Épingler une note à une intervention.
La note d'épinglage est un moyen efficace de mettre en évidence une intervention et de suivre toute progression qui y est faite. L'épingle peut être utilisée pour des remarques simples ou depuis la version 7.10.29 pour baliser des éléments d'intervention spécifiques sous garantie ou rappel. En utilisant cette fonction, vous remplirez ensuite la fonction de tableau de bord de garantie.
Comment y accéder
Sur la page des détails du rendez-vous, à côté de chaque intervention, une icône sera indiquée. Cliquez simplement dessus pour faire apparaître le modale de l'épingle avec laquelle vous pourrez interagir.
Ajouter un nouveau pin
Une fois cliqué, le pin modal apparaîtra comme suit:
Les trois champs suivants sont des listes déroulantes:
Type d'épingle:
Commentaires
Garantie
Rappel
Type de garantie (Activer uniquement si le type de garantie a été sélectionné):
Constructeur
Clémence
Carrosserie
En réparation
Occasion
Service
Statut (Activer uniquement lorsque Garantie ou Rappel a été selectionner) :
Assistance
En attente d'approbation
Plusi d'informations
Facturé
Approuvé
Refusé
Réclamé
Entrez si nécessaire les informations appropriées dans les champs suivants:
- # Assistance
- # Réclamation
- Réf no
État de la commande
- À commander
- Même jour
- Prochain jour
- Commande en entente
Vous pouvez demander à support@claireit.eu que la couleur de l'épingle devient:
Orange lorsque le numéro de réclamation ou le numéro d'assistance sont manquants.
Rouge* lorsque le client ne l’a pas confirmé en répondant à une communication de :
- Enregistrement en ligne
- Rapport de diagnostic
- Enregistrement au comptoir
- Kiosk
- Casier pour clés
*Rouge supplante l'orange lorsque le numéro d'assistance et le numéro de réclamation sont manquants.
De plus, sur la page principale, le champ conducteur/propriétaire/contractant sera rouge.
Section des notes
Remarque
L’historique du journal s’affiche lorsque vous cliquez sur Enregistrer ou Mettre à jour, mais vous ne pourrez pas le modifier ou le supprimer par la suite.
Champ Note
Entrez votre commentaire dans le champ.
Note par défaut
Facultatif, lorsque disponible, vous pouvez sélectionner une note au lieu d’en saisir une. Voir Tableau de bord du menu Notes.
Ajout d’un fichier
Le bouton de trombone n’est activé qu’une fois qu’un caractère est entré dans le champ de note. Plusieurs fichiers peuvent être ajoutés pour chaque note saisie. Après l’ajout d’un fichier, les boutons à bascule Note visible dans les éléments importants et Note visible pour le mécanicien sont automatiquement activés.
Entrez une note renseignera l'historique du journal quand vous cliquez Sauvegarder, mais vous ne être en mesure de le modifier ou de le supprimer par la suite.
Visible dans les éléments importants
Si activée, l'intervention sera visible sous la section note importante de la page de détails du rendez-vous. (uniquement si vous avez entré une note.)
Note visible pour les mécaniciens
Depuis la version 219 de la tablette, les notes peuvent être visible pour les mécaniciens.
Garder les pièces
Si activé, il créera une note facilement identifiable, qui peut être visible sur l'ordre de répation ou/et pour les mécaniciens sur leurs tablettes.
Journal
L'historique des journaux est trié du plus récent au plus ancien.
Section de journal
L’historique des journaux est trié par du plus récent au plus ancien.
Si, après la saisie d’un code PIN, la question/intervention est corrigée, une nouvelle entrée s’affiche avec : Marqué comme réparé.
Si, après la saisie d’une épingle, l’intervention est sélectionnée par un mécanicien comme objet du contrôle à effectuer, une nouvelle entrée s’affiche avec : Liste de contrôle remplie : [Nom du contrôle effectué]
Aperçu imprimé
- L’aperçu d’impression affiche tous les éléments du NIP ainsi que les renseignements suivants :
- Renseignements sur le rendez-vous
- Informations client (Visible ou non en utilisant le bouton en haut à gauche)
- Renseignements sur la voiture
Les questions résultent de la liste de contrôle associée avec photo, remarque et états.
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