Bandenelement
Het Bandenelement is een reeks gekoppelde functies om activiteiten met betrekking tot banden volledig in lijn te brengen met de Claire-processen. Dit zijn de belangrijkste functionaliteiten:
- Diagnoses stellen aan de hand van vragen over banden
- Het resultaat bekijken en de offerte aan de klant voorbereiden.
- De diagnose en offerte verzenden met behulp van Klant Communicatie (optionele module)
- Banden repareren, vervangen en verwisselen
- Beoordelen met behulp van kwaliteitscontrole (binnenkort beschikbaar)
Door bovenstaande taken uit te voeren via het Bandenelement, kan deze worden gesynchroniseerd met andere functies, zoals de DBB-functie of de Klantcommunicatie module.
1. Uitvoeren van de banden vragen
Net als bij andere standaardvragen, moet de banden vraag worden opgenomen in een checklist / controle zodat monteurs kunnen werken op hun tablet.
De checklist moet worden gedaan voordat er wordt vervangen / gewisseld. Het moet worden gezien als de diagnose van de huidige status van banden voordat er activiteiten op worden uitgevoerd.
De vragen zijn hetzelfde opgebouwd als de standaard vragen (bijvoorbeeld: status moet worden geselecteerd, advies of noodzakelijk, en er kunnen foto's of video's worden toegevoegd).
Banden vraagscherm
Banden uitgebreid detailscherm
In bovenstaand scherm kunnen de band gegevens vooraf zijn ingevuld door een eerdere afspraak of door een derde partij zoals DBB. Indien dit niet het geval is:
Als er geen seizoen is geselecteerd, heeft u toegang tot alle opties in het dropdown menu. U kunt een seizoen selecteren om banden voor dat seizoen weer te geven of een optie selecteren om het seizoen automatisch te laten kiezen. Als een seizoens filter is geselecteerd, kunt u er nogmaals op drukken om de selectie ongedaan te maken.
Selectie van het profiel verandert automatisch de status, die ook handmatig kan worden gewijzigd (bijvoorbeeld: om de diagnose van opgeslagen banden over te slaan, drukt u gewoon op de X-knop).
Opmerking: door het voltooien van het invullen van de LINKERbanden worden de RECHTERbanden automatisch met dezelfde waarden ingevuld. Na het selecteren van de VOORbanden, kunt u deze waarden naar de ACHTERbanden kopiëren, met behulp van onderstaande knop:
Als u de referentie die u zoekt niet vindt in het dropdownmenu, kunt u handmatig een referentie invoeren door op de knop + te drukken. Houd er rekening mee dat deze handmatig ingevoerde referentie niet aan de lijst wordt toegevoegd of naar een externe dienst zoals DBB wordt gestuurd.
Ons supportteam neemt het toevoegen van deze waarden over en neemt mogelijk contact met u op voor aanvullende informatie.
2. Het communiceren van de banden diagnose
Indien een band tijdens de banden diagnose als een advies- of noodzakelijk item wordt gemarkeerd, dan moet de receptionist een vervangende band toevoegen in Claire. Dit kan gedaan worden door middel van het blauwe plusje (zie afbeelding hieronder).
Zo voorkom je dat de monteur dezelfde band gereed meldt. en dit bij een vervolgafspraak terugkomt.
Daarna verschijnt het portaal genaamd Vervanging toevoegen. Selecteer hier de gewenste band en klik rechtsonder op Toevoegen.
In de werkorder detailpagina is nu te zien dat er een vervangende band is gekozen.
Het is ook mogelijk om vervangende banden aan te bieden voor de opslag banden.
3. De aanbieding verzenden met behulp van klantcommunicatie (optionele module)
Via de klantcommunicatie module verstuur je nu een diagnose overzicht naar de klant. Hierin moet de klant de reparatie goedkeuren.
Als de klant de vervanging heeft goedgekeurd kun je de band bestellen. Klik op het winkelwagentje achter de vervangende band.
Daarna opent het portaal genaamd Plaats bestelling. Controleer hier de gegevens en klik op Bestellen.
Op de pagina met afspraakgegevens veranderen de winkelwagenknoppen voor het aantal bestelde vervangende banden van kleur:
- Blauw voor bezorging 's nachts.
- Groen voor levering op dezelfde dag.
- Oranje voor afhaal bestelling.
Als je eroverheen beweegt verschijnt het leveringstype en het kanaal.
Klik na goedkeuring van de klant op het duimpje achter de band. Zo zorg je ervoor dat de monteur op zijn tablet kan zien dat de band moet worden vervangen.
Als er meerdere band vervangingen aan de klant zijn aangeboden (bijvoorbeeld verschillende kwaliteiten), houd er dan rekening mee dat uw klanten er maar één kunnen selecteren.
Als er meerdere diagnoses met de Banden vraag zijn gedaan gedurende dezelfde afspraak worden alleen de resultaten van de laatste diagnose weergegeven.
4. Banden repareren, vervangen en verwisselen
Als een band positie is gemarkeerd als Klant OK, wordt deze vermeld onder Geconstateerde punten in het scherm Auto Overzicht.
Herstellen en vervangen van de banden
Door het uitbreiden van het item het auto Overzicht scherm, krijg je twee mogelijkheden:
- De band is vastgesteld om te repareren
- De band is vastgesteld om te vervangen
In beide gevallen wordt er gedetailleerde informatie getoond.
Banden Wisselen
Je krijgt toegang krijgen tot de optie om banden te wisselen met behulp van de onderstaande knop in het scherm Auto Overzicht.
De volgende reminder zal verschijnen wanneer de monteur op de Gereed knop klikt.
Opmerking: wat u ook antwoordt in de reminder pop-up, u kunt het scherm Wissel band opnieuw openen met deze knop in het scherm Auto Overzicht.
Scherm banden wisselen:
De eerste groene knop is om de voor- en achterbanden te wisselen.
De tweede groene knop is om Op de auto en In de opslag te wisselen.
Zodra de wissel is bevestigd, wordt de informatie naar DBB gepusht.
5. Bandenelementen beoordelen met kwaliteitscontrole
Binnenkort beschikbaar ...
Related Articles
Vrachtwagenbanden element
Het Vrachtwagenbanden element is een element dat kan worden gebruikt om een vraag over de banden te stellen. Eenmaal beantwoord, wordt een sectie met de naam Banden in de autodetails ingevuld. De bandenvragen voor vrachtwagens uitvoeren Net als bij ...Interventie op het dashboard bijwerken
Dit artikel heeft tot doel in detail uit te leggen hoe efficiënte interventies op het dashboard (werkorder / afspraak detailpagina) kunnen worden beheerd. Eerste interventies vanuit DMS of handmatig invoeren: Afspraak / werkorder begint meestal met ...Interactie met DBB
Claire Automotive Support geeft u directe toegang tot de webapplicatie van Dealer Banden Beheer. Door op de knop met de naam DBB te klikken op de afspraakdetailpagina, wordt de Direct Access-portal geopend waar u de contract- en banden informatie ...Optimaliseren van de Leads-functie
De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen, kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...Locatieoverzicht
Locatieoverzicht geeft gebruikers met Dealer admin rol toegang tot de instellingen om de locatie te configureren. Toegang tot de locatie Het locatieoverzicht is beschikbaar in het menu onder de sectie Overzicht. Locatieoverzicht Locatie algemeen ...