Claire's Check-in kiosk
Met de Check-in kiosk kan de klant nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie overhandigen.
Hoe werkt de kiosk?
Het beginscherm informeert de gebruiker duidelijk over de stappen die hij of zij moet nemen om de sleutels succesvol in te leveren.
1. Authenticatie
De gebruiker kan zijn of haar afspraak vinden door het kenteken- of telefoonnummer in te voeren.
Let op: Als er tijdens stap 1 langer dan een minuut geen interactie met het scherm is geweest, wordt het beginscherm weergegeven.2. Contactgegevens controleren en bevestigen
Indien de afspraak gevonden is via het telefoonnummer, krijgt de klant de mogelijkheid om een extra telefoonnummer toe te voegen (1).
Indien de afspraak gevonden is via het kentekennummer en het telefoonnummer mist, wordt de klant gevraagd om deze contactgegevens toe te voegen (2).
3. Afsprakenlijst valideren
Hier kan de gebruiker de afspraak valideren en eventueel een opmerking toevoegen:
4. Sleutellabel kiezen
Op dit scherm kiest de klant het gewenste sleutellabel:
5. Sleutellabel pakken & aan de autosleutel bevestigen
Het volgende scherm zal verschijnen:
Met een dealer admin rol kun je de tekst en afbeelding aanpassen in het Kiosk Dashboard.
Annuleren
Klanten kunnen het proces op elk moment afbreken door op de rode X-knop te klikken, waarna een bevestigingsscherm wordt geopend.
Integratie met Claire
Hoofdpagina (desktop)
Zodra de klant zijn sleutels afgeeft, verschijnt er een pictogram naast de werkorder (WO) op de hoofdpagina en komt de werkorder bovenaan de lijst te staan. De kleur van het veld 'bestuurder/eigenaar/contractant' verandert nu in blauw.
Let op: Als de sleutel op een andere datum is achtergelaten dan de datum van de afspraak, wordt de afspraak gepind.Afspraak detailpagina
Op de afspraak detailpagina kun je onder andere het sleutellabel # zien en de Kiosk communicatielogs. Deze vind je onder Belangrijke items.
Indien er opmerkingen zijn achtergelaten door de klant via de Check-in kiosk, kun je deze hier vinden.
Je kunt deze opmerkingen ook delen met de monteurs. Klik op de rood omlijnde knop in de afbeelding hieronder.
Schakel de knop in om de opmerkingen te delen met de monteurs.
Nadat dit is gebeurd, kunnen de monteurs dit zien op de afspraak detailpagina.
Kiosk communicatie log
In ‘belangrijke items’ verschijnt een Kiosk communicatie log waarin je informatie over de check-in kunt zien.
Op de tablet
Het sleutellabel # is ook zichtbaar op de afsprakenlijst en de afspraak detailpagina:
Related Articles
Printing a label for a key
To identify each key that got delivered, Claire now provides a clear and simple layout to label the keys for a more efficient and organized working method. Activation To activate or desactivate this feature, contact us at support@claireit.eu. How it ...Een sleutellabel printen
Om elke afgeleverde sleutel te identificeren, heeft Claire nu in een overzichtelijke lay-out om de sleutel te labelen. Dit voorziet in een efficiëntere en meer georganiseerde werkmethode. Activeren Om deze functie te (de)activeren neemt u contact op ...De sleutelkluizen van Claire
Deze functie biedt uw klanten de mogelijkheid om snel en zelfstandig hun sleutels achter te laten. Dit vermindert de drukte bij de werkplaatsreceptie en verlicht de werkdruk voor de receptionist. De sleutelkluis bevat 16 vakjes en 2 schermen. Het ...Een sleutel ophalen uit de Claire sleutelkluis
Maakt jouw locatie gebruik van de Claire sleutelkluis? Volg deze stappen om een sleutel uit de kluis te halen. Voorwaarde Alleen een geautoriseerde gebruiker kan sleutels afgeven en ophalen. Vraag de chef werkplaats om contact met ons op te nemen via ...Introductie van de Claire sleutelkluizen
Vanaf eind 2021 biedt Claire klanten die al gebruik maken van de Online Check-in de mogelijkheid om een fysieke sleutelkluis aan te schaffen. Hiermee biedt u uw klanten de mogelijkheid om snel en zelfstandig hun sleutels achter te laten. Dit ...