Controle uitvoeren
Tijdens het proces in Claire maak je verschillende controles. Deze controlelijsten zijn verdeeld over verschillende categorieën: Standaard, Garantie, Kwaliteitscontrole en Proefrit. In deze handleiding lees je daar meer over.
Start het controle proces in Claire
Zodra je de Claire app opent zie je een overzicht van alle werkorders van vandaag. Start het proces door op een werkorder te klikken of een werkorder te zoeken in de zoekbalk.
Wanneer je linksboven op de Planning knop klikt, zie je alle werkorders die aan jou zijn toegewezen.
Wanneer je de werkorder hebt geopend dan zie je bovenaan een knop staan om een controlelijst te starten.
Wanneer je op de controlelijst-knop klikt, krijg je toegang tot de controle categorieën: Standaard, Garantie, Kwaliteitscontrole en Proefrit. Deze zijn beschikbaar afhankelijk van de status van de werkorder.
Wanneer zijn welke categorieën beschikbaar?
In de onderstaande statussen zijn de volgende categorieën beschikbaar: Standaard, Garantie, Info en Proefrit.
Nieuwe afspraak | |
Aanname gereed | |
Controle gereed |
In de onderstaande statussen is alleen de categorie Proefrit beschikbaar.
| Offerte maken | |
| Offerte gereed | |
| Klant beantwoord | |
Klant akkoord |
In de status Auto gereed zijn de volgende categorieën beschikbaar: Kwaliteit en Proefrit.
| Auto gereed |
In de status Kwaliteitscontrole is de volgende categorie beschikbaar: Proefrit.
| Kwaliteitscontrole |
In de status Info zijn de volgende categorieën beschikbaar: Info en Proefrit.
| Info status |
Selecteer de juiste categorie en kies daarna een controlelijst om de controle te starten.
In Claire V391 is de Automerk knop toegevoegd. Als een beschikbare controlelijst is verbonden aan een bepaald automerk, is er een extra knop beschikbaar met het icoon van een auto en de merknaam.
Wanneer je hier op klikt zie je een overzicht van verbonden controlelijsten.
Notitie: De controlelijst blijft ook beschikbaar onder het bijbehorende controlelijst type. Als het bijvoorbeeld een info controlelijst is, dan is deze ook beschikbaar onder info.
Extra scenario
Wanneer een monteur bezig is met een controlelijst zien andere gebruikers een oranje bericht op de tablet: 'Deze auto is in behandeling door XXX'. Op dat moment kunnen zij alleen een proefrit of controlelijst die de status niet update starten.
In het geval dat de tablet van de monteur tijdens een controle crasht, krijgt de monteur bij het herstarten van de app een pop-up om werk in uitvoering te hervatten. Deze geeft de volgende drie opties:
- JA: De controlelijst wordt hervat, deze is opgeslagen tot de laatste vraag waarbij op gereed is geklikt.
- NEE: De monteur kan verder met een andere werkorder, maar de pop-up blijft telkens verschijnen wanneer de monteur op de overzichtspagina komt. Deze verdwijnt pas wanneer de controle is afgerond of verwijderd.
- VERWIJDEREN: De controlelijst wordt volledig verwijderd.
De controle voltooien
- Groen: Is goed
- Groen + opmerking: Het is goed maar je wilt tekst, foto of filmpje toevoegen
- Oranje: Adviespunt - het is niet direct noodzakelijk maar verhoogt het rijgedrag, comfort en de veiligheid van de auto
- Rood: Noodzakelijk - het is onverantwoord om hiermee verder te rijden of apk afkeur
- Grijs: Deze vraag is niet van toepassing
Wanneer een controle niet volledig is ingevuld zal je niet verder kunnen, om verder te komen moeten alle punten van de controlelijst zijn gecontroleerd en verwerkt in de Claire check. Wanneer er 1 of meerdere stappen vergeten zijn, zal dit onder in beeld worden weergegeven.
De eindcontrole voltooien
In de auto eindcontrole geef je aan welke interventies van de DMS en Claire zijn opgelost/gerepareerd. Daarnaast kun je, waar nodig, opmerkingen, foto’s en video's toevoegen. Dit is ook waar je aangeeft dat de auto gereed is.
Na het voltooien van een eerste controle, is de eindcontrole beschikbaar voor de monteur door op de knop met dubbele vinkjes in de rechterbovenhoek te klikken. In het eindcontrole scherm zijn alleen de items zichtbaar waarvoor de klant akkoord heeft gegeven waarna je kunt aangeven dat deze zijn gerepareerd.
Door op het rode duim-icoontje te klikken wordt een item gereed gemeld.
Om de wijzigingen op te slaan, klik je op de Gereed knop, in de rechterbovenhoek van het Auto overzichtsscherm.
Nadat je erop hebt geklikt, kan een van de volgende schermen verschijnen:
1. Heeft u banden verwisseld ? (Voorbanden met achterbanden, of autobanden met opslagbanden)
- Antwoord JA en je wordt doorgestuurd naar een scherm waar je wissel kunt aangeven.
- Antwoord NEE om verder te gaan met de volgende stap.
- Klik op VRAAG HET ME LATER en de vraag wordt de volgende keer opnieuw gesteld.
2. Pop up met vraag voor volgende stap:
Is de auto klaar?
Dit bericht verschijnt als:
- Bij een controle geen advies of noodzakelijke items zijn gevonden.
- WO heeft de status Klant OK bereikt
- Antwoord JA en de status van de WO wordt bijgewerkt naar Auto Gereed.
- Antwoord NEE en de WO-status blijft ongewijzigd en de vraag zal opnieuw worden gesteld de volgende keer dat je op GEREED klikt bij de eindcontrole of de dubbele vinkjes-knop gebruikt als alle interventies zijn aangegeven als gereed.
Als laatste verschijnt de volgende pop-up wanneer de eindcontrole klaar is:
De kwaliteitscontrole voltooien
Nadat de monteur de auto gereed heeft gemeld, kan er een kwaliteitscontrole worden gedaan door de kwaliteitsmanager. Hier wordt gecontroleerd of alle gegevens kloppen en of alle geplande werkzaamheden zijn uitgevoerd.
De camerafunctie gebruiken
Bij vragen kan de functie foto of video ingeschakeld zijn.
Een foto nemen
Om één of meerdere foto's te maken, klik je op het volgende icoontje onderaan de vraag.
De foto bijwerken met een rode cirkel
Op elke foto kun je vervolgens op het volgende pictogram klikken om één of meer cirkels toe te voegen. Dit om te verduidelijken waar op gelet moet worden.
Verplaats de cirkel met één vinger. Om de cirkel groter te maken, plaats je eenvoudig twee vingers op het scherm en spreidt ze. Om de grootte van het scherm te verkleinen, plaats je vingers uit elkaar en knijp ze naar elkaar toe.
Klik daarna op gereed om de bewerking op te slaan. Klik nog een keer op het pictogram om nog een cirkel toe te voegen.
Voorbeeld:
Een video maken
Om één of meer video's te maken, klik op het volgende icoontje:
De maximale lengte van een video is 15 seconden.
Let op: Het is niet mogelijk om te pauzeren tijdens het filmen.
Foto's en videos verwijderen
Klik op het rode prullenbak icoon om een foto of video te verwijderen.
Weet je niet meer waar de auto voor kwam maar heb je de controle al gestart klik dan op de knop rechtsboven. Je ziet nu de werkomschrijving, klik je weer op dezelfde knop dan kom je terug in de controle.
Related Articles
Aannamelijst uitvoeren
In de Claire app op de tablet heeft de receptionist de mogelijkheid om een visuele controle uit te voeren. Aannamelijst uitvoeren Voordat je een controle start, moet je eerst een werkorder openen. Dit doe je door op het werkorder nummer te klikken ...Desk check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...Balie check-uit
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, biedt de check-uit tool klanten de mogelijkheid om gerepareerd werk te ondertekenen wanneer ze hun auto ophalen. Het is alleen mogelijk om de balie check-uit te gebruiken als de werkorder de status Auto ...Het werkorder dashboard gebruiken
In de werkorder vind je niet alleen de werkomschrijving, maar nog veel meer! Hier worden ook de punten weergegeven die door de monteur zijn geconstateerd. Bovendien kun je aangeven welke punten de klant heeft goedgekeurd. Naast deze aspecten kun je ...Pausing a checklist
Since Build 230, Claire offers a new feature to pause a checklist. Claire is encouraging uninterrupted workflow, but sometimes we cannot avoid unforeseen interruptions. Now this feature will save the progress you made on a checklist and will allow ...