De klantcommunicatie module instellen
E-mail voor communicatie module bewerken
Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates.
Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen.
Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of niet actief (grijs) is.
Het dupliceren van een klantcommunicatie email template
Klik op het plus icoon van de template die je wilt dupliceren.
In de dupliceer template pop-up, vul hier een of meerdere merk(en) in, gescheiden door een komma.
Voorbeeld: Peugeot, Citroen. U heeft ook de optie een of meerdere model(len) in te voeren.
Stap 3:
Met deze tool kan je ook headerafbeeldingen, logo's en knoppen toevoegen. Met de tekst tussen de dubbele haakjes {{ }}, kan er data uit Claire worden gehaald.
Door middel van de blauwe knop kun je schakelen tussen jouw code en het te verwachten resultaat.
Ontdek alle aanpassingsmogelijkheden of neem contact met ons op via support@claireit.eu om eventuele wijzigingen door te geven.
Voorbeeld:
Om ervoor te zorgen dat afbeeldingen zichtbaar zijn in de email die de klant ontvangt, moet je een afbeelding uploaden in het Kies afbeelding gedeelte van de email bewerker.
1. Klik op Choose Files.
2. Selecteer de afbeelding op jouw device (moet PNG, JPG of FPEG met een maximum grootte van 2 MB zijn)
3. Een URL adres zal zichtbaar zijn onder de regel
4. Klik op de Copy knop.
5. Plak deze waar hij nodig is in het bewerkings gedeelte
Stap 4: Klik op de groene knop Opslaan als je klaar bent.
De Lay-out personaliseren
Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte communicatie instellingen op Instellingen.
Stap 2: Wijzig het juiste veld
Naam | Omschrijving | |
1 | Plaatshouders | Lijst van plaatshouders die gebruikt kunnen worden in welkomst- en succesteksten. |
| 2 | Welkomsttekst | Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn op het welkomstscherm van het diagnose overzicht |
| 3 | Succes tekst | Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn indien de klant met succes heeft gereageerd. |
| 4 | Welkomsttekst voor het Reparatie overzicht | Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn op het welkomstscherm van het reparatie overzicht |
| 5 | Welkomsttekst check-in pagina | Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn op het welkomstscherm van de online Check-in |
| 6 | Succestekst check-in pagina | Het ingevulde bericht zal verschijnen als de klant met succes heeft gereageerd op de online check-in |
| 7 | Het e-mail adres dat u wilt tonen aan de klanten in de klantencommunicatie module | |
| 8 | Testmodus | Door de schuifknop te activeren, kunt u een e-mailadres invullen waar alle toekomstige communicatie naar toe wordt gezonden. |
| 9 | Telefoon | Het telefoonnummer dat u aan uw klanten wilt tonen in de klantencommunicatie module |
| 10 | Website | De website die u aan uw klanten wilt tonen in de klantencommunicatie module |
| 11 | Kleur | Hiermee kunt u de kleur aanpassen die gebruikt wordt in de communicatie pagina |
12 | Lay-out | Hiermee stelt u het menu aan de linker of rechterkant in. |
13 | Reparatieoverzicht template | Selecteer het juiste template |
14 | Externe CSS | Als een URL naar een CSS voor directe download wordt verstrekt, dan wordt deze bij het openen toegepast op CC. |
15 | Externe JS | Als een URL naar een JS voor directe download wordt verstrekt, dan wordt deze bij het openen toegepast op CC |
16 | Stuur online Check-in hoeveel dagen van tevoren afspraak | Selecteer het aantal dagen voor de afspraak datum dat de online check-in zal worden verstuurd. |
17 | Google Analytics ID | Coming soon |
18 | Startpagina voor balie tablets | URL voor de afbeelding die wordt getoond op de balie tablets |
| 19 | SMS - Schakel het verzenden van sms in voor online check-in | SMS Inschakelen voor online check-in |
| 20 | Bevestigingsmail | Indien geactiveerd wordt er een bevestiging gestuurd als een order is bevestigd. |
| 21 | Verberg prijs van interventies voor Lease-afspraken | Activeer indien de prijs van een interventie niet moet worden getoond bij afspraken gerelateerd aan lease maatschappijen. |
22 | Verberg de prijs van interne interventies | Schakel in om de prijs van interventies die als intern zijn getagd te verbergen, neem contact op met support@claireit.eu voor meer informatie. |
23 | Verberg de prijs van garantie-interventies | Schakel in om de prijs van interventies te verbergen die zijn getagd als garantie of als de interventie een pincode van het garantietype heeft, neem dan contact op met support@claireit.eu voor meer informatie. |
24 | Verbergen de prijs voor in- en uitchecken aan de balie | Schakel in om de prijs voor het in- en uitchecken aan de balie te verbergen. |
25 | Stuur geen online check-in of andere geautomatiseerde post naar lease klanten | Activeer om te voorkomen dat er en online check-in wordt verzonden voor werkorders waarvan de eigenaar, bestuurder of contractant is gemarkeerd als een leasemaatschappij |
| 26 | Sleutelkluizen | Activeer om een PIN code te verkrijgen in de online check-in succes pop-up indien de locatie een Keylocker heeft. |
| 27 | Niet repareren knop | Kies om te kunnen kiezen voor niet repareren bij bepaalde items. |
28 | Sla geadviseerde items over | Deactiveer om het verplicht te maken een keuze te maken bij geadviseerde items voordat het diagnose overzicht wordt verzonden. |
| 29 | Header positie | Selecteer om te kiezen of logo en info zichtbaar is in kop- of voettekst |
| 30 | Opmerkingen | Kies of het mogelijk is om opmerkingen te kunnen maken. |
| 31 | Klantnaam bevestiging | Indien geactiveerd zal de klant zijn naam moeten ingeven voordat de order kan worden bevestigd. |
| 32 | Toon interventie sub-elementen | Optie om sub-elementen werk en onderdelen te laten zien in de klantcommunicatie |
| 33 | Logo | Het logo zal getoond worden op de klantcommunicatie pagina. (grootte 221.25 bij 104 pixels .jpg .jpeg .png) |
| 34 | Welkomstfoto | De foto zal getoond worden op het welkomsscherm (grootte 197 bij 560 pixels, .jpg .jpeg .png) |
| 35 | Support | Door de schuifbalk te activeren zal de klant een support optie zien in het menu. U kunt de inhoud van deze support paginga ingeven als dit is geactiveerd. |
36 | Kiosk | Hier kun je selecteren of de klant tijdens de kiosk check-in alleen zijn/haar naam, handtekening of beiden moet invullen. |
Klantcommunicatie pagina's
Welkomst pagina:
Hoofdpagina:
Weergave banden:
Bevestigings pagina:
Related Articles
Klantcommunicatie module
Met deze functie kan je de details van interventies rechtstreeks vanuit Claire aan uw klant communiceren in de vorm van een e-mail. De klant is in staat om zijn beslissingen terug naar jou te communiceren, dankzij de webpagina voor de klant ...Introductie van de Klantcommunicatie module
In 2019 is Claire begonnen met het ontwikkelen van de Klantcommunicatie module, ter aanvulling van het Claire proces. De module maakt het mogelijk om duidelijk en transparant met uw klant te communiceren. Omdat het een digitale manier van ...Overeenkomst toevoegen in de Klantcommunicatie module
Alleen Dealer admin account kan deze instellingen wijzigen. Een overeenkomst toevoegen Stap 1 Klik op het hamburgermenu - Communicatie module - Check-in Overeenkomsten Stap 2 Klik op het plusteken in de rode cirkelknop rechtsonder Stap 3 Vul de ...SMS functie
Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk. Het wordt geleverd met tools waarmee u: De verzonden tekst kan personaliseren Uw klant hun favoriete communicatiekanaal biedt: e-mail of sms De optie heeft om wel of geen sms te verzenden ...De lease functie activeren
Doel Met deze functie kun je items aanpassen die zijn gekoppeld aan een klant die als leasemaatschappij wordt geïdentificeerd. Voorwaarde Neem contact met ons op via support@claireit.eu en wij zullen onderzoeken of deze functie op jouw locatie kan ...