De klantcommunicatie module instellen

E-mail voor communicatie module bewerken

Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates.

Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen.

Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of niet actief (grijs) is.

In de dupliceer template pop-up, vul hier een of meerdere merk(en) in, gescheiden door een komma.

Voorbeeld: Peugeot, Citroen. U heeft ook de optie een of meerdere model(len) in te voeren.

Stap 3:

Met deze tool kan je ook headerafbeeldingen, logo's en knoppen toevoegen. Met de tekst tussen de dubbele haakjes {{ }}, kan er data uit Claire worden gehaald.

Door middel van de blauwe knop kun je schakelen tussen jouw code en het te verwachten resultaat.

Ontdek alle aanpassingsmogelijkheden of neem contact met ons op via support@claireit.eu om eventuele wijzigingen door te geven.

Voorbeeld:

Om ervoor te zorgen dat afbeeldingen zichtbaar zijn in de email die de klant ontvangt, moet je een afbeelding uploaden in het Kies afbeelding gedeelte van de email bewerker.

1. Klik op Choose Files.
   
2. Selecteer de afbeelding op jouw device (moet PNG, JPG of FPEG met een maximum grootte van 2 MB zijn)
   
3. Een URL adres zal zichtbaar zijn onder de regel
   
4. Klik op de Copy knop.
   
5. Plak deze waar hij nodig is in het bewerkings gedeelte
   

Stap 4: Klik op de groene knop Opslaan als je klaar bent.

De Lay-out personaliseren

Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte communicatie instellingen op Instellingen.

Stap 2: Wijzig het juiste veld

Nummer	Naam	Omschrijving
1	Plaatshouders	Lijst van plaatshouders die gebruikt kunnen worden in welkomst- en succesteksten.
2	Welkomsttekst	Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn op het welkomstscherm van het diagnose overzicht
3	Succes tekst	Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn indien de klant met succes heeft gereageerd.
4	Welkomsttekst voor het Reparatie overzicht	Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn op het welkomstscherm van het reparatie overzicht
5	Welkomsttekst check-in pagina	Het ingevulde bericht zal zichtbaar zijn op het welkomstscherm van de online Check-in
6	Succestekst check-in pagina	Het ingevulde bericht zal verschijnen als de klant met succes heeft gereageerd op de online check-in
7	Email	Het e-mail adres dat u wilt tonen aan de klanten in de klantencommunicatie module
	Testmodus	Door de schuifknop te activeren, kunt u een e-mailadres invullen waar alle toekomstige communicatie naar toe wordt gezonden.
8	Telefoon	Het telefoonnummer dat u aan uw klanten wilt tonen in de klantencommunicatie module
9	Website	De website die u aan uw klanten wilt tonen in de klantencommunicatie module
10	Kleur	Hiermee kunt u de kleur aanpassen die gebruikt wordt in de communicatie pagina
11	Lay-out	Hiermee stelt u het menu aan de linker of rechterkant in.
12	Reparatieoverzicht template	Selecteer het juiste template
13	Externe CSS	Als een URL naar een CSS voor directe download wordt verstrekt, dan wordt deze bij het openen toegepast op CC.
14	Externe JS	Als een URL naar een JS voor directe download wordt verstrekt, dan wordt deze bij het openen toegepast op CC
15	Stuur online Check-in hoeveel dagen van tevoren afspraak	Selecteer het aantal dagen voor de afspraak datum dat de online check-in zal worden verstuurd.
16	Google Analytics ID	Coming soon
17	Startpagina voor balie tablets	URL voor de afbeelding die wordt getoond op de balie tablets
18	SMS - Schakel het verzenden van sms in voor online check-in	SMS Inschakelen voor online check-in
19	Bevestigingsmail	Indien geactiveerd wordt er een bevestiging gestuurd als een order is bevestigd.
20	Prijzen: Verberg prijs van interventies voor Lease-afspraken Verberg de prijs van interne interventies Verberg de prijs van garantie-interventies Verberg de prijs voor in- en uitchecken aan de balie Stuur geen online check-in of andere geatomatiseerde mail naar lease klanten	Activeer indien de prijs van een interventie niet moet worden getoond bij afspraken gerelateerd aan lease maatschappijen. Schakel in om de prijs van de interventies die als intern zijn getagd te verbergen. Neem contact op met support@claireit.eu voor meer informatie. Schakel in om de prijs van interventies te verbergen die zijn getagd als garantie of als de interventie een pincode van het garantietype heeft. Neem contact op met support@claireit.eu voor meer informatie. Schakel in om de prijs voor de balie check-in/uit te verbergen. Activeer zodat er geen online check-in wordt verzonden voor werkorders waarvan de eigenaar, bestuurder of contractant gemarkeerd is als een leasemaatschappij.
21	Sleutelkluizen: Toon de pincode voor de sleutelkluis in online check-in Verstuur parkeerhek pincode in de online check-in	Activeer om een pincode te verkrijgen in de online check-in succes pop-up, indien de locatie een Keylocker heeft. Activeer om een pincode te versturen in de bevestigingsmail voor het parkeerhek.
22	Niet repareren knop: Inschakelen voor geadviseerde items Inschakelen voor noodzakelijke items Inschakelen voor interventies zonder status Sla geadviseerde items over	Wanneer ingeschakeld: De klant kan tijdens de check-in kiezen om geadviseerde items niet te repareren. De klant kan tijdens de check-in kiezen om noodzakelijke items niet te repareren. De klant kan in het diagnose overzicht kiezen om interventies niet te laten repareren. De klant kan in het diagnose overzicht kiezen om geadviseerde items over te slaan.
23	Header positie	Selecteer om te kiezen of logo en info zichtbaar is in kop- of voettekst.
24	Opmerkingen	Kies of het mogelijk is om opmerkingen te kunnen maken.
25	Klantnaam bevestiging	Indien geactiveerd zal de klant zijn naam moeten ingeven voordat de order kan worden bevestigd.
26	Toon interventie sub-elementen	Optie om sub-elementen werk en onderdelen te laten zien in de klantcommunicatie.
27	Logo	Het logo zal getoond worden op de klantcommunicatie pagina. (Grootte 221.25 x 104 pixels, bestand: .jpg .jpeg .png)
28	Welkomstfoto	De foto zal getoond worden op het welkomstscherm van de klantcommunicatie (Grootte 197 x 460 pixels, bestand: .jpg .jpeg .png)
29	Support	Door de schuifbalg te activeren zal de klant een support optie zien in het menu. Je kunt de inhoud van deze support pagina invullen als dit is geactiveerd.
30	Kiosk	Hier kun je selecteren of de klant tijdens de kiosk check-in alleen zijn/haar naam, handtekening of beiden moet invullen.

Klantcommunicatie pagina's

Welkomst pagina:

Hoofdpagina:

Weergave banden:

Bevestigings pagina:

• Related Articles

• Introductie van de Klantcommunicatie module

  In 2019 is Claire begonnen met het ontwikkelen van de Klantcommunicatie module, ter aanvulling van het Claire proces. De module maakt het mogelijk om duidelijk en transparant met uw klant te communiceren. Omdat het een digitale manier van ...

• Overeenkomst toevoegen in de Klantcommunicatie module

  Alleen Dealer admin account kan deze instellingen wijzigen. Een overeenkomst toevoegen Stap 1 Klik op het hamburgermenu - Communicatie module - Check-in Overeenkomsten Stap 2 Klik op het plusteken in de rode cirkelknop rechtsonder Stap 3 Vul de ...

• SMS functie

  Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk. Het wordt geleverd met tools waarmee u: De verzonden tekst kan personaliseren Uw klant hun favoriete communicatiekanaal biedt: e-mail of sms De optie heeft om wel of geen sms te verzenden ...

• De lease functie activeren

  Doel Met deze functie kun je items aanpassen die zijn gekoppeld aan een klant die als leasemaatschappij wordt geïdentificeerd. Voorwaarde Neem contact met ons op via support@claireit.eu en wij zullen onderzoeken of deze functie op jouw locatie kan ...

• Instellen van parkeerhek pincodes

  Met deze functie kun je toegangscodes voor het parkeerhek delen via de online check-in bevestiging van Claire, die per e-mail en/of sms wordt verzonden. Momenteel is de code van het parkeerhek alleen zichtbaar wanneer ze de buitenkluis van ACCES of ...