De klant communicatie log (V8)
De Klant communicatie log is het laatste veld op de Afspraak detailpagina. Je vindt deze in de Activiteiten log.
In deze log kun je alle details bekijken van de communicatie die door de klant is getekend en beantwoord, zoals de online check-in, het diagnose overzicht en het reparatieoverzicht.
Klik op één van deze communicatie middelen om inzicht te krijgen in specifieke communicatie, zoals wanneer deze is verzonden, wanneer deze is beantwoord en welke interventies zijn geaccepteerd.
De log bevat:
- Afspraak informatie (WO nummer, kenteken, afspraakdatum en tijd)
- Communicatie type (Online check-in, diagnose overzicht of reparatieoverzicht)
- Communicatiestatus logs (verzonden, geopend, beantwoord) met datum en tijd
- Geaccepteerde geplande services
- Geweigerde services
- Contact over geplande services
- Geaccepteerde overeenkomsten
In het klantcommunicatielogboek worden prijzen weergegeven als 0,00 euro indien:
- De instelling voor uw locatie is geconfigureerd om prijzen voor DMS-interventies te verbergen.
- De instelling voor klantcommunicatie is om de prijs van interventies te verbergen voor een afspraak die verband houdt met een leasemaatschappij.
- De prijs lager is dan 0,01 euro.
Als je op een overeenkomst klikt zal de versie zichtbaar worden waarmee de klant akkoord is gegaan.