Een afspraak annuleren in Claire

Deze functie stelt gebruikers in staat om aan te geven dat een afspraak is geannuleerd en een reden toe te voegen. Rapportages van geannuleerde afspraken zijn ook beschikbaar op de locatie- en dealerrapporten overzichten.

Toegang

Alleen beschikbaar als de afspraak nog de status Nieuwe Afspraak heeft, open dan de afspraakdetailpagina en u ziet een rode knop links van de knop Sluiten.

Afspraak annuleren 

Klik op het kruisje om onderstaande bevestiging te openen.

Hier kunt u een van deze vier redenen selecteren:

• Klant niet op komen dagen

• Geannuleerd door klant

• Geannuleerd door dealer

• Anders

Als u Anders selecteert, verschijnt er een nieuw veld waarin u de reden kunt invoeren. 

Eenmaal bevestigd, wordt de status van de afspraak gewijzigd in Geannuleerd. Wanneer u over de tijdlijnbalk zweeft, wordt ook de geselecteerde of ingevoerde reden (indien Anders) weergegeven. 

Eenmaal geannuleerd, kan alleen een gebruiker met de Dealer admin rol dit ongedaan maken.

Op de afspraakoverzicht pagina is de afspraak herkenbaar aan het pictogram in de onderstaande afbeelding:

Indien uw locatie Online Check-in communicatie heeft ingeschakeld vanuit onze module klantcommunicatie. Als u de afspraak annuleert, wordt de Online check-in niet verzonden. Indien reeds verzonden, wordt de communicatie gesloten en kan daarom niet worden beantwoord.

Een geannuleerde afspraak terug openen

Als u de rol Dealer admin heeft, kunt u een afspraak terugzetten naar Nieuwe auto door op de knop met een autopictogram te klikken.

WO die geannulleerd via DMS zijn, opnieuw openen in Claire doe je met volgende stappen:

1. Afspraak die geannuleerd is pinnen

2. Afspraak datum in DMS aanpassen en opnieuw openen

3. 5 minuten wachten tot de volgende update 

 

• Related Articles

• Een controlelijst verwijderen uit een werkorder

  U kunt een checklijst uit een werkorder verwijderen, in het geval dat de monteur per ongeluk een verkeerde auto heeft gecontroleerd of de verkeerde checklijst heeft gekozen.  Dit zijn de criteria om één of meer controlelijsten te kunnen verwijderen: ...

• Een werkorder toevoegen in Claire

  Wanneer een werkorder niet automatisch vanuit het DMS gekoppeld is met Claire dan is het mogelijk om deze handmatig toe te voegen. Je kan deze toevoegen door op het plusteken midden bovenaan het scherm te klikken (zie afbeelding hieronder). Nadat je ...

• Opbouw van werkorder Autoline - Claire

  Bij het aanmaken van een werkorder in Autoline is het noodzaak om de opbouw op één en dezelfde manier door te voeren om dit overzichtelijk te krijgen voor zowel de service adviseur als monteur. Indien auto voor onderhoud komt beginnen we met het ...

• Een interventie of item snoozen

  Doel De snooze functie geeft je de mogelijkheid om interventies vast te zetten die in de toekomst actie zullen vereisen. Toegang Je kan de snooze functie activeren door in de afspraak detail pagina op de snooze knop te klikken. Wanneer je op de ...

• Een afspraak vanuit Keyloop direct importeren in Claire via de zoekbalk op de hoofdpagina

  Deze functie stelt u in staat om direct een afspraak te importeren vanuit Keyloop in Claire. Als een afspraak net is gemaakt in Keyloop, kan deze om vertraging te voorkomen direct worden geïmporteerd. Voorwaarden Om gebruik te kunnen maken van deze ...