Geschiedenis niet gerepareerde items (V8)
Deze functie toont een nieuwe sectie op de afspraakdetailpagina. Hier staan alle noodzakelijke en geadviseerde items van eerdere afspraken, die niet zijn gerepareerd of gesnoozed. Deze items kun je in een nieuwe werkorder opnieuw aanbieden aan de klant.
Standaard is het uitgeschakeld, neem contact met ons op via support@claireit.eu om de activering ervan aan te vragen.
Hoe het werkt
Wanneer ingeschakeld verschijnt er een nieuwe sectie boven de notities. Dit onderdeel is standaard samengevouwen. Een teller in de kop geeft het totale aantal items aan dat het onderdeel bevat.
Klik op het pijltje in de titel om de lijst uit te vouwen. Je kunt de items hier niet rechtstreeks bewerken, maar je kunt een item omzetten naar een interventie voor de nieuwe werkorder of deze verbergen.
Door op het WO nummer te klikken, open je de werkorder waar dit item oorspronkelijk vandaan komt.
Notitie: Er zijn maximaal 10 items te zien, deze zijn gesoorteerd van nieuwste naar oudste. Klik linksonderin op de pijltjes of nummers om de oudere items te zien.
Omzetten naar interventie
Je kunt de klant aanbieden om items uit deze sectie alsnog te laten repareren/vervangen, via de online check-in of het diagnose overzicht. Zet een item om naar interventie voordat je de klantcommunicatie vertuurd.
Stap 1: Klik op het plusje achter een item en selecteer omzetten naar interventie.
Stap 2: Het interventie scherm opent, voeg hier de nodige informatie toe en klik op Opslaan.
Stap 3: Het item verschijnt nu als interventie in de werkomschrijving. Daarnaast is het item verdwenen uit de sectie Geadviseerd en noodzakelijk item geschiedenis.
Verstuur nu de klantcommunicatie om het item aan te bieden aan de klant.
Items verbergen
Mocht je om een reden items niet willen zien, dan kun je deze verbergen door links op het item op het pijlicoon te klikken. Het item verdwijnt dan gelijk.
Om de verborgen items te zien, klik je op hetzelfde icoon links bovenaan de kolom. Hover hierover en de tekst 'Verborgen items weergeven' verschijnt.
Nadat hierop is geklikt wordt het icoon groen en zie je alle verborgen items.
Om een item weer zichtbaar te maken klik je weer op het groene icoontje.
Related Articles
Geschiedenis niet gerepareerde items
Deze functie toont een nieuwe sectie op de afspraakdetailpagina die alle noodzakelijke en geadviseerde items van eerdere afspraken bevat die niet gerepareerd of gesnoozed zijn. Standaard is het uitgeschakeld, neem contact met ons op via ...Een item snoozen (V8)
De snooze functie geeft je de mogelijkheid om items, die nu niet uitgevoerd mogen worden, op een later moment opnieuw aan te bieden bij de klant. Toegang De receptionist activeert de snooze functie door rechts in de controlelijst op het plusje te ...De snooze optie gebruiken
De snooze functie geeft je de mogelijkheid om interventies vast te zetten die in de toekomst actie zullen vereisen. Je kan de snooze functie activeren door in de afspraak detailpagina op de snooze knop te klikken. Wanneer je op de snooze knop klikt ...Omzetten naar interventie (V8)
In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de werkomschrijving. Interventies zijn alleen bewerkbaar in de werkomschrijving. Alleen hier kun je een garantiepin en bijlages toevoegen. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan, ...Snoozed items - Best practice
Het doel van de snoozed items functie zijn de interventies die we nu hebben geconstateerd, maar nog niet mochten uitvoeren wegens bijvoorbeeld geen akkoord van de klant, of het was nog niet aan vervanging toe. Het snoozen van items en het creëren van ...