"Ik heb hulp nodig" knop voor de monteur
Mocht de monteur geblokkeerd zijn bij een bepaalde werkzaamheid, kan hij nu de knop "Ik heb hulp nodig" gebruiken in de Extra Parts lijst om hulp te vragen aan de recpetionist of werkplaatschef.
Hoe gebruik ik deze nieuwe functie?
Open de Extra Parts controlelijst in de werkorder en klik bij de eerste vraag op het icoon voor noodzakelijk item:
Daarin kun je je hulpvraag invoeren en indien nodig een foto / video toevoegen:
Klik op Gereed en rond de controlelijst af.
Hoe ziet de receptionist deze vraag?
Nadat er om hulp is gevraagd via de de Extra Parts, wordt de werkorder bovenaan de afsprakenoverzichtslijst geplaatst met de naam van de monteur gemarkeerd in rood.
Hoe kan de receptionist de vraag afhandelen?
De desktop gebruiker opent de werkorder om de vraag van de monteur te zien.
Om aan te geven dat het probleem is afgehandeld, moet de receptionist de status van de vraag wijzigen van noodzakelijk naar x.
Hierna verschuift de werkorder in de afsprakenlijst naar zijn normale positie (gesorteerd op WO status) en is de naam van de monteur niet meer gemarkeerd in rood.