"Ik heb hulp nodig" knop voor de monteur

Mocht de monteur geblokkeerd zijn bij een bepaalde werkzaamheid, kan hij nu de knop "Ik heb hulp nodig" gebruiken in de Extra Parts lijst om hulp te vragen aan de recpetionist of werkplaatschef.

Hoe gebruik ik deze nieuwe functie?

Open de Extra Parts controlelijst in de werkorder en klik bij de eerste vraag op het icoon voor noodzakelijk item:

Daarin kun je je hulpvraag invoeren en indien nodig een foto / video toevoegen:

Klik op Gereed en rond de controlelijst af.

Hoe ziet de receptionist deze vraag?

Nadat er om hulp is gevraagd via de de Extra Parts, wordt de werkorder bovenaan de afsprakenoverzichtslijst geplaatst met de naam van de monteur gemarkeerd in rood.

Hoe kan de receptionist de vraag afhandelen?

De desktop gebruiker opent de werkorder om de vraag van de monteur te zien.

Om aan te geven dat het probleem is afgehandeld, moet de receptionist de status van de vraag wijzigen van noodzakelijk naar x.

Hierna verschuift de werkorder in de afsprakenlijst naar zijn normale positie (gesorteerd op WO status) en is de naam van de monteur niet meer gemarkeerd in rood.

• Related Articles

• Extra parts bijhouden

  Heeft u achteraf nog extra vloeistoffen toegevoegd dan kunt u deze invoeren door middel van de extra parts optie. Deze kan bijgewerkt worden totdat de auto gereed wordt gemeld! De extra parts bknop bevindt zich rechts boven in beeld van de werkorder ...

• Recording extra parts used

  If you have added extra liquids afterwards, you can enter using the extra parts option. This can be updated until the car is reported ready! The "extra parts" button is at the top right of the work order, as shown below. When you open the extra parts ...

• Snel Starten met de App voor de Monteur

  Nadat je bent ingelogd in Claire opent de app in het beginscherm, daarin zie je alle werkorders voor die dag. Je kunt een WO openen door erop te klikken. Zoek je een specifieke WO? In de zoekbalk bovenaan kun je zoeken op Kenteken of WO nr. Mocht je ...

• De Info knop gebruiken

  Bij een geopende check ziet u een icoontje van een A4 papier. Via het dropdown menu komt u bij de Infoknop (infostatus instellen). Deze knop kunt u gebruiken om een vraag te stellen aan de monteur. Bijvoorbeeld wanneer u een vraag heeft over een ...

• Item aan interventie verbinden (V8)

  In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een verbinding leggen ...