Instellingen voor de checklijst vraag
Ontbreekt er een foto bij een vraag, of heeft de monteur geen antwoord gegeven? Ervaar je daardoor problemen met de rapportage of een garantieclaim, omdat de importeur of fabrikant de claim afwijst wegens het ontbreken van een foto?
In Claire zijn er daarvoor opties in te stellen voor vragen in de controlelijsten, waardoor je de controle en foto's verplicht kunt maken.
Neem contact op met support@claireit.eu om dit voor jullie locatie in te richten.
Er zijn de volgende mogelijkheden:
- Actief: De vraag kan gebruikt worden in een controlelijst (standaard aan)
- Snooze geactiveerd: Receptie kan het gevonden item snoozen in de werkorder (standaard aan)
- Verberg X (Niet van toepassing) knop: De monteur kan de belangrijke vraag niet meer overslaan met N.V.T.
- Kan dupliceren: De vraag tijdens de controle dupliceren, zodat de monteur deze meerdere keren kan invullen
- Pin geactiveerd: Receptie kan het gevonden item pinnen voor bijv. garantie in de werkorder (standaard aan)
- Foto verplicht: De monteur moet een foto maken bij deze vraag (van belang bij garantie items)
- Prijs ingeschakeld: Receptie kan de prijs aan het gevonden item toevoegen in de werkorder (standaard aan)
- Goed zonder opmerking uitschakelen: De controlevraag is niet meer te beantwoorden met alleen goed (zonder opmerking)
- Verberg klant akkoord/omzetten naar interventie: Dit item kan niet zichtbaar worden gemaakt voor de klant in de klantcommunicatie
Wanneer de optie foto verplicht actief is kan de monteur de vraag niet gereed melden indien er geen foto gemaakt is. Anders verschijnt deze melding:
Met de optie Verberg X knop kan de monteur de vraag niet meer overslaan:
Wanneer de monteur een opmerking moet achterlaten op de vraag, schakel dan de optie goed zonder opmerkingen uitschakelen in.
Heb je geen akkoord nodig van de klant en hoeft het controlepunt niet omgezet te worden naar een interventie? Gebruik dan de optie Verberg klant akkoord / omzetten naar interventie.
Related Articles
Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk aan te passen. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Maximaal aantal dagen dat vooraf is ingesteld voor de check-in
De online check-in tool biedt klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te bekijken voorafgaand aan hun afspraken. Hier volgt uitleg hoe u het maximaal aantal dagen voordat een mail naar de klant wordt verstuurd vanuit de check-in tool kunt ...Een controle uitvoeren waarbij de Categorie-modus is ingeschakeld
Een controlelijst is een verzameling van vragen samengebracht in minstens één groep / categorie. Als de categorie-modus is ingeschakeld voor een controlelijst, hoeft de monteur niet alle vragen in een categorie te beantwoorden om verder te kunnen ...De klantcommunicatie module instellen
E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...Balie check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...