Interactie met DBB

Claire Automotive Support geeft u directe toegang tot de webapplicatie van Dealer Banden Beheer.

Door op de knop met de naam DBB te klikken op de afspraakdetailpagina, wordt de Direct Access-portal geopend waar u de contract- en banden informatie kunt behandelen.

Wanneer een werkorder wordt aangemaakt in Claire (via uw DMS of rechtstreeks in Claire), zal deze functie automatisch de informatie over de banden synchroniseren. De informatie over welke set van de banden nu op de auto is gemonteerd en welke zouden moeten worden opgeslagen kan gemakkelijk worden bijgewerkt.

Starten met Dealer Banden Beheer

Om de verbinding tussen DBB en Claire te maken moet er een API toegangscode worden aangemaakt door Direct Access.

Standaard gebruikers inloggegevens voor DBB zijn niet genoeg om de verbinding te maken tussen Claire en DBB.

Als u contact met ons opneemt via support@claireit.eu zullen wij u stap voor stap begeleiden en ervoor zorgen dat u de benodigde documenten krijgt om in te vullen of u volgt de volgende stappen:

1. Stuur een aanvraag naar dbb@directaccess.nl Vermeld dat het account bestemd is voor de Claire applicatie.

2. Als dealer moet u akkoord gaan met de overeenkomst en SEPA voor de licentie kosten van 29.50 eur per maand per locatie (prijs gebaseerd op het jaar 2020).

3. Zodra u de accountgegevens ontvangt, neem contact met ons op via support@claireit.eu zodat wij de koppeling met DBB kunnen activeren voor uw locatie.

Heeft u vragen over DBB, stuur deze dan per e-mail naar dbb@directaccess.nl of bel 088 -3767825

DBB-knop

Op de pagina met werkorderdetails vindt u een DBB-knop in de linkerbovenhoek van de pagina, zoals hieronder aangegeven:

Miniportaal

Door op de DBB-knop te klikken, wordt het miniportaal geopend. Daar kunt u bijvoorbeeld het contract van de auto beheren, de bekende banden zien, de afspraken om de bandenset op te halen, labels af te drukken om ze terug te sturen, enz.

Status

De kleur die op de DBB-knop wordt weergegeven, toont u de huidige status van de DBB-afspraak.

DBB heeft 4 mogelijke kleuren:

Groen

Een afspraak om de opslag banden op te halen is gemaakt en uitgevoerd (nu of in het verleden). Vanaf dit punt, als een monteur een checklist invult die een vraag over een bandenelement bevat, zal hij DBB updaten met de nieuwe gegevens (profielen, status, ingesteld op de auto en opslag, enz.).

Oranje

Er is een afspraak gemaakt voor het ophalen van de banden uit de opslag maar de banden zijn nog niet afgeleverd. Als een monteur vanaf dit punt een checklist invult die een vraag over een bandenelement bevat, worden alleen de nieuwe profielen bijgewerkt in DBB en moet u handmatig bevestigen welke bandenset op de auto staat via het DBB mini-portaal.

Rood

Er is nog geen afspraak gepland. Als een monteur vanaf dit punt een checklist invult die een vraag over een bandenelement bevat, worden alleen de nieuwe profielen bijgewerkt in DBB en moet u handmatig bevestigen welke bandenset op de auto staat via het DBB mini-portaal.

Wit

Er zijn geen banden voor dit voertuig gevonden in DBB. Bandgegevens worden niet naar DBB gestuurd.

Vernieuwen

Zoals eerder vermeld, wordt er bij het maken van een afspraak in Claire een vraag gesteld aan DBB voor info. De knop Vernieuwen is om opnieuw te synchroniseren met DBB als je de afspraakdatum of banden informatie moet aanpassen. Alleen de nieuwste informatie zal in Claire worden opgeslagen. Als Claire recentere informatie heeft dan DBB, wordt deze genegeerd.

Refresh knop informeert naar het volgende:

Is er een contract?

Is er bekende banden informatie?

Is er nieuwe informatie over banden?

Zo ja, dan wordt de informatie bijgewerkt in Claire.

Bovendien wordt de status van de DBB-afspraak dienovereenkomstig bijgewerkt.

DBB check meldingstatus

De huidige status van de DBB-afspraak wordt op de afsprakenlijst aangegeven met behulp van icoontjes.

Groene band

Een afspraak om de opslag banden op te halen is gemaakt en uitgevoerd (nu of in het verleden).

Oranje band

Er is een afspraak gemaakt voor het ophalen van de banden uit de opslag (in de toekomst).

Groene band met een vinkje

Banden zijn gewisseld in Claire en de informatie hierover is volledig verzonden naar DBB, geen verdere actie nodig.

Oranje band met een vinkje

Banden zijn gewisseld in Claire maar bevestiging is nodig in DBB.

Rode band met of zonder een vinkje

Er is een fout opgetreden, neem contact met ons op via support@claireit.eu

Wanneer de afspraak met een DBB-contract in Claire wordt geïmporteerd, wordt de volgende informatie uit Claire naar DBB gehaald:

WO-nummer
Claire ID
Kenteken
Kilometerstand
Band informatie (EAN / Fabrikant / Maat / Breedte / Hoogte / Profiel / Positie / Conditie / Opmerking / Seizoen)
Naam opslaglocatie / eventueel naam sublocatie

Wanneer de monteur een bandenwissel of banden vervanging aangeeft bij de eindcontrole, worden de gegevens naar DBB verzonden.

LET OP:

DBB zal onder andere in de volgende situaties handmatig om bevestiging vragen via miniportal:

1. Als de kilometerstand lager is dan voorheen

2. Als de profielen groter zijn dan voorheen

3. Als er geen opslaglocatie bekend is

4. Als de auto-informatie anders is dan voorheen (registratienummer, chassisnummer)

Werkwijze

De levering van de opgeslagen banden plannen

Voorafgaand aan de geplande datum van de werkorder, moet u een afspraak maken in DBB om de banden in hun opslag te laten bezorgen.

Stap 1

Zoek de desbetreffende afspraak op in Claire waarvan de banden geleverd moeten worden.

Opmerking: het aantal dagen dat de werkorder vóór de geplande datum wordt geïmporteerd, hangt af van wat er feitelijk was overeengekomen toen de DMS-interface werd ingesteld voor uw locatie.

Stap 2

Open de werkorder detailpagina en klik op de DBB knop (welke rood zou moeten zijn omdat er nog geen afspraak voor het ophalen gemaakt is).

Claire synchroniseert alleen als de afspraak is gemaakt met behulp van de DBB-knop. Als de afspraak rechtstreeks in de DBB-portal is gemaakt, worden wijzigingen in de status niet bijgewerkt in Claire.

Stap 3

Er wordt een nieuw venster geopend en de bijbehorende informatie van de auto is zichtbaar. Klik op Afspraak.

Stap 4

Beoordeel de informatie op de DBB-pagina en klik op "Opslaan en naar DMS" om de afspraak te bevestigen en terug te keren naar Claire.

Montage van de opgeslagen banden

1. Het doorlopen van de Banden vragen in Claire

Net als bij andere standaardvragen, moet de banden vraag worden opgenomen in een checklist / controle zodat monteurs kunnen werken op hun tablet.

De checklist moet worden gedaan voordat er wordt vervangen / gewisseld. Het moet worden gezien als de diagnose van de huidige status van banden voordat er activiteiten op worden uitgevoerd.

De vragen zijn hetzelfde opgebouwd als de standaard vragen (bijvoorbeeld: status moet worden geselecteerd, advies of noodzakelijk, en er kunnen foto's of video's worden toegevoegd).

Banden vraagscherm

Banden uitgebreid detailscherm

In bovenstaand scherm kunnen de band gegevens vooraf zijn ingevuld door een eerdere afspraak of door een derde partij zoals DBB. Indien dit niet het geval is:

Als er geen seizoen is geselecteerd, heeft u toegang tot alle opties in het dropdown menu. U kunt een seizoen selecteren om banden voor dat seizoen weer te geven of een optie selecteren om het seizoen automatisch te laten kiezen. Als een seizoens filter is geselecteerd, kunt u er nogmaals op drukken om de selectie ongedaan te maken.

Selectie van het profiel verandert automatisch de status, die ook handmatig kan worden gewijzigd (bijvoorbeeld: om de diagnose van opgeslagen banden over te slaan, drukt u gewoon op de X-knop).

Opmerking: De knop voor het kopiëren van de achterband kopieert vanaf de andere achterband als deze al is ingevuld, anders vanaf de voorband aan dezelfde kant.

Als u de referentie die u zoekt niet vindt in het dropdownmenu, kunt u handmatig een referentie invoeren door op de knop + te drukken. Houd er rekening mee dat deze handmatig ingevoerde referentie niet aan de lijst wordt toegevoegd of naar een externe dienst zoals DBB wordt gestuurd.

Ons supportteam neemt het toevoegen van deze waarden over en neemt mogelijk contact met u op voor aanvullende informatie.

2.Banden Wisselen

U kunt toegang krijgen tot de optie om banden te wisselen met behulp van de onderstaande knop in het scherm Auto Overzicht.

De volgende reminder zal verschijnen wanneer de monteur op de Gereed knop klikt.

Opmerking: wat u ook antwoordt in de reminder pop-up, u kunt het scherm Wissel band opnieuw openen met deze knop in het scherm Auto Overzicht.

Scherm banden wisselen:

De eerste groene knop is om de voor- en achterbanden te wisselen.

De tweede groene knop is om Op de auto en In de opslag te wisselen.

Zodra de wissel is bevestigd, wordt de informatie naar DBB gepusht.