Item aan interventie verbinden (V8)

In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een verbinding leggen tussen een interventie en een gevonden item tijdens de controle. Zodat foto's en video's die de monteur maakt tijdens de controle zichtbaar zijn in de klantcommunicatie.

Hoe werkt het?

Nadat de monteur een controle heeft uitgevoerd veranderd de status van de werkorder in Controle gereed. De service adviseur kan nu de gevonden noodzakelijke en geadviseerde items verbinden aan interventies.

Stap 1: Bij een werkorder waar een controlelijst zojuist is gedaan, is het tabblad voor de controlelijst verschenen. Klik op het plusje achter een item en selecteer Aan interventie verbinden.

Stap 2: Hierna opent het scherm om het item te verbinden met een interventie. Klik op het koppelicoon achter een interventie.

Stap 3: Nadat het item is verbonden verschuift de interventie naar onder in de werkomschrijvingsveld. Aan het advies icoon kan je zien dat een item is verbonden.

Gemaakte foto's en video's door de monteur zijn nu zichtbaar op de interventie. Klik op het bijlage icoon om deze te zien.

Bij het verzenden van het diagnose overzicht zijn de gemaakt foto's en video's zichtbaar voor de klant.

Je kunt maar één item aan één interventie verbinden. De knop achter het verbonden item is niet meer klikbaar en de verbonden interventie verdwijnt uit het koppelscherm.

Let op: Het is niet mogelijk om een verbinding tussen een item en interventie ongedaan te maken.

• Related Articles

• Omzetten naar interventie (V8)

  In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de werkomschrijving. Interventies zijn alleen bewerkbaar in de werkomschrijving. Alleen hier kun je een garantiepin en bijlages toevoegen. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan, ...

• Een interventie toevoegen van een controleresultaat

  Deze optie voegt een nieuwe knop toe op de werkorder detailpagina waarmee een nieuwe interventie kan worden aangemaakt op basis van een controleresultaat. Voorwaarde Deze functie is beschikbaar voor alle locaties waar Keyloop is geconfigureerd en de ...

• Een controlelijst pauzeren

  Je kan nu in de Claire een checklijst pauzeren. Deze functie slaat nu de voortgang op die je op een checklijst hebt gemaakt en stel je in staat deze later te hervatten. Hoe te pauzeren Telkens wanneer een controle wordt gestart, zie je bovenaan de ...

• Een item snoozen (V8)

  De snooze functie geeft je de mogelijkheid om items, die nu niet uitgevoerd mogen worden, op een later moment opnieuw aan te bieden bij de klant. Toegang De receptionist activeert de snooze functie door rechts in de controlelijst op het plusje te ...

• Een interventie handmatig toevoegen aan een werkorder

  U kunt een interventie toevoegen op de pagina met afspraak detailgegevens door op het groene pictogram te klikken zoals aangegeven in de volgende afbeelding: Door erop te klikken, wordt de volgende venster geopend: Klik op + Subitems om elementen toe ...