Maximaal aantal dagen dat vooraf is ingesteld voor de check-in

De online check-in tool biedt klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te bekijken voorafgaand aan hun afspraken. Hier volgt uitleg hoe u het maximaal aantal dagen voordat een mail naar de klant wordt verstuurd vanuit de check-in tool kunt aanpassen.

Alleen de dealer admins kunnen de wijzigingen doorvoeren.

Stappen

Stap 1

Klik op het hamburgermenu - klik op Instellingen onder de Communicatie module sectie.

Stap 2

Voer het gewenste aantal dagen in in het onderstaande veld Check-in dagen.

Stap 2

Klik op Opslaan in het rechtbeneden hoek.

Er is geen limiet aan het aantal dagen dat u kunt invoeren. Hou er wel rekening mee dat u niet meer dagen instelt dan uw DMS naar Claire exporteert. 

(Voorbeeld: u stelt 4 dagen in het bovenstaande scherm, maar de interface van Claire is ingesteld om alleen de afspraken uit uw DMS 3 dagen van tevoren te importeren. Het resultaat is dat de online check-in-communicatie maximaal binnen het bereik van 3 dagen wordt verzonden).

Om de online check-in te versturen gelden de volgende regels: 

1. Online check-in moet op locatie niveau zijn geactiveerd.

2. Het mag geen interne afspraak zijn

3. Er mag eerder geen  klantcommunicatie (diagnoseoverzicht) zijn verzonden

4. Aantal Check-in dagen van tevoren moet groter zijn dan 0

5. Afspraak mag niet in de annuleringsstatus staan

6. Er is nog geen check-in communicatie verzonden

7. De afspraaktijd auto-app / afspraakdatum ligt tussen huidige datum + incheckdagen dagen ervoor en huidige datum + incheckdagen ervoor + 1 dag

• Related Articles

• Online check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk aan te passen. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...

• Introductie van de online check-in tool

  Doel Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk goed te keuren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra activiteiten of acties ...

• Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies

  Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...

• Check -in services toevoegen en configureren

  Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...

• Desk check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...