Maximaal aantal dagen dat vooraf is ingesteld voor de check-in

De online check-in tool biedt klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te bekijken voorafgaand aan hun afspraken. Hier volgt uitleg hoe u het maximaal aantal dagen voordat een mail naar de klant wordt verstuurd vanuit de check-in tool kunt aanpassen.

Alleen de dealer admins kunnen de wijzigingen doorvoeren.

Stappen

Stap 1

Klik op het hamburgermenu - klik op Instellingen onder de Communicatie module sectie.

Stap 2

Voer het gewenste aantal dagen in in het onderstaande veld Check-in dagen.

Stap 2

Klik op Opslaan in het rechtbeneden hoek.

Er is geen limiet aan het aantal dagen dat u kunt invoeren. Hou er wel rekening mee dat u niet meer dagen instelt dan uw DMS naar Claire exporteert. 

(Voorbeeld: u stelt 4 dagen in het bovenstaande scherm, maar de interface van Claire is ingesteld om alleen de afspraken uit uw DMS 3 dagen van tevoren te importeren. Het resultaat is dat de online check-in-communicatie maximaal binnen het bereik van 3 dagen wordt verzonden).

Om de online check-in te versturen gelden de volgende regels: 

1. Online check-in moet op locatie niveau zijn geactiveerd.

2. Het mag geen interne afspraak zijn

3. Er mag eerder geen  klantcommunicatie (diagnoseoverzicht) zijn verzonden

4. Aantal Check-in dagen van tevoren moet groter zijn dan 0

5. Afspraak mag niet in de annuleringsstatus staan

6. Er is nog geen check-in communicatie verzonden

7. De afspraaktijd auto-app / afspraakdatum ligt tussen huidige datum + incheckdagen dagen ervoor en huidige datum + incheckdagen ervoor + 1 dag

• Related Articles

• Online check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk aan te passen. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...

• Services configureren in online check-in-communicatie

  Als onderdeel van de module Klantcommunicatie biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren voorafgaand aan hun afspraken. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u services ...

• Introductie van de online check-in tool

  Doel Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk goed te keuren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra activiteiten of acties ...

• Desk check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...

• De sleutelkluizen van Claire

  Deze functie biedt uw klanten de mogelijkheid om snel en zelfstandig hun sleutels achter te laten. Dit vermindert de drukte bij de werkplaatsreceptie en verlicht de werkdruk voor de receptionist. De sleutelkluis bevat 16 vakjes en 2 schermen. Het ...