Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid.
Activeren
Stap 1
Navigeer naar Check-in Services in de categorie Klantcommunicatie.
Stap 2
Selecteer een service of maak een nieuwe aan.
Stap 3
Selecteer de optie Omzetten naar interventie in het venster en klik op Opslaan.
Een service omzetten in een interventie
Nadat een klant een balie-/online check-in heeft voltooid, zijn de geselecteerde services en/of opmerkingen zichtbaar op de overzichtspagina van de werkorder.
Stap 1
Klik op de actie-knop achter de online check-in service.
Stap 2
Vervolgens verschijnt het venster Interventie toevoegen. Hier kun je informatie toevoegen of wijzigingen aanbrengen. Klik op Opslaan om de service om te zetten in een interventie.
Stap 3
De check-in service verschijnt nu onder het tabblad Interventies:
Een opmerking omzetten in een interventie
Stap 1
Klik op de actie-knop die achter de opmerking staat.
Stap 2
Vervolgens verschijnt het venster Interventie toevoegen. Hier kun je informatie toevoegen of wijzigingen aanbrengen. Klik op Opslaan om de opmerking om te zetten in een interventie.
Stap 3
De opmerking verschijnt nu onder het tabblad Interventies, en is nog steeds zichtbaar onder Klant opmerkingen.
Een omgezette service en/of opmerking verwijderen
Stap 1
Klik op het prullenbak icoon naast de interventie:
Stap 2
Er verschijnt nu een venster, klik op Ja om de interventie te verwijderen:
Waarschuwing: wanneer je een omgezette check-in service verwijderd, wordt deze in zijn geheel verwijderd uit de werkorder. De service verschijnt ook niet meer onder Online check-in Services.
Related Articles
Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Introduction to the Online Check-in tool
Purpose As part of the Customer Communication module, the Online Check-in tool gives customers the opportunity, prior to their appointment, to approve the agreed work. Moreover, the customer will be automatically offered additional activities or ...Using Online Check-in
As part of the Customer Communication module, the Online Check-in tool gives customers the opportunity, prior to their appointment, to review the agreed work. Moreover, the customer will be offered additional activities. Optionally you can have ...Desk check-in
The Desk communication tool gives customers the opportunity to approve the agreed work. It accomplishes this by giving you the option to share the data about an appointment digitally to a paired tablet that was handed to your customer. Therefore ...