Schadeloket check
Als de optie schadeloket is aangezet voor jouw locatie, kun je automatische de klant via het schadeloket voorzien van een offerte voor het repareren van de schade aan zijn auto.
LET op.: Support moet deze functie inschakelen, mail naar support@claireit.eu.
Nadat de online service voor schade de optie Omzetten naar interventie heeft ingeschakeld, kan de receptionist in de beantwoorde online check-in een interventie van de service maken.
Hoe werkt het?
De klant ontvangt de online check-in. Onder de geplande werkzaamheden, worden aanvullende services aangeboden.
De klant accepteert de service door op het groene winkelmandje te klikken.
Nadat de online check-in is beantwoord, ziet de receptionist op de Afspraak detailpagina de geaccepteerde service.
Door op het rode X-knopje te klikken, opent er een venster waarin je een interventie kunt toevoegen.
Klik op het rode duimpje om het groen te maken, zodat de monteur weet dat de klant akkoord is gegaan. Vul indien nodig extra informatie in en klik op Opslaan.
Je kunt de interventie nu terugvinden in het Werkomschrijving-veld.
De monteur moet nu een schadeloket check uitvoeren.
Als de monteur deze controle heeft afgerond, zal deze direct worden door gestuurd naar het schadeloket zodat deze een calculatie kunnen maken en de klant rechtstreeks kunnen voorzien van een offerte.
Er is dan vanaf de Receptionist geen extra actie meer nodig.
Schadeloket check
Monteur kan de checklijst eenmalig uitvoeren, ongeacht de WO status. Wanneer gereed, wijzigd de WO status ook niet naar Controle gereed.
De checklijst bevat 3 vragen waarbij het verplicht is om een foto te maken.
Monteur kan niet meer beantwoorden met goed ZONDER opmerking (grote balk waar de vraag op staat) en bij vragen Lichtmetaal velgen en Extra opmerkingen schade de vraag niet overslaan (X knop gebruiken).
Indien antwoord advies of noodzakelijk is, wordt er gelijk tekst in extra opmerking veld getoond: Zie foto's voor schade calculatie
Indien de monteur antwoord met optie goed met een opmerking, wordt het extra opmerking veld automatisch ingevuld met tekst: Let op: bij goed krijgt de Klant geen schade calculatie.
Zodat er altijd een extra opmerking is ingevuld en de aanvraag voor offerte wordt verstuurd.
Related Articles
Balie check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...Check-in Kiosk
With the Check-in kiosk, the customer can now check in quickly and effortlessly, grab a key label and attach it to the car key. The customer can then hand over the car key at the counter. How it works? Welcome The welcome screen will clearly inform ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Balie check-uit
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, biedt de check-uit tool klanten de mogelijkheid om gerepareerd werk te ondertekenen wanneer ze hun auto ophalen. Het is alleen mogelijk om de balie check-uit te gebruiken als de werkorder de status Auto ...Desk Check-out
As a part of the Desk communication, the check-out tool gives customers the opportunity to sign off repaired work when they pick up their car. It is only possible to use the desk check-out when the workorder is in the status Car Ready or Quality ...