General
Banden bestellen - Een Tyreteam / Banden Express functie (V8)
Om toegang te krijgen tot informatie van bandenleveranciers kan er nu een koppeling worden gemaakt tussen Claire en Tyreteam en/of de sublabels van Tyreteam waaronder Banden Express. Hierdoor zien receptionisten in Claire wat die aanbieders op ...
Item aan interventie verbinden (V8)
In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een verbinding leggen ...
The Leads page (V8)
The Leads page lists all identified unrepaired interventions, thus giving you an effective tool that allows you to visualize the missed opportunities you have found using the Claire process. Moreover, this feature allows you to organise and filter ...
Autoline aanpassen naar zomer-/winter tijd
Om problemen met zomer-/wintertijd te voorkomen moet de compensatie hiervan juist ingesteld zijn in Autoline. Dit is noodzakelijk, omdat Autoline standaard UTC van Londen neemt, die staat op 00:00 en compenseert niet met zomer-/wintertijd. De ...
Claire AI tyrescanner
Thanks to this function, it is now possible to scan tyres with AI. The advantage of this is that during a tyre check you don't have to enter all the data yourself. By taking one picture, the tyre sizes are automatically entered in Claire. In this ...
Checklist question settings
Is a photo missing from a question, or did the mechanic not provide an answer? Do you experience problems with reporting or a warranty claim as a result, because the importer or manufacturer rejects the claim due to the lack of a photo? In Claire, ...
Claire AI bandenscanner
Met deze koppeling is het vanaf nu mogelijk om met AI banden te scannen. Het voordeel hiervan is dat je tijdens een bandencontrole niet alle gegevens zelf hoeft in te vullen. Door het maken van één foto worden de bandenmaten automatisch ingevoerd in ...
Backorder Dashboard NL (V8)
Dit dashboard helpt gebruikers om in één overzicht alle afspraken met de status backorder te vinden. Backorders dashboard Je kunt het dashboard openen via het hamburgermenu zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding: Het backorder dashboard toont ...
Instellingen voor de checklijst vraag
Ontbreekt er een foto bij een vraag, of heeft de monteur geen antwoord gegeven? Ervaar je daardoor problemen met de rapportage of een garantieclaim, omdat de importeur of fabrikant de claim afwijst wegens het ontbreken van een foto? In Claire zijn er ...
Backorder Dashboard (V8)
This dashboard helps users find all the appointment that have the status backorder in one centralized location. Backorders dashboard You can access this dashboard in the hamburger menu as indicated in the image below. The Backorder dashboard will ...
Manufacturer Dashboard (V8)
This page is created for manufacturers to request access to certain workorders in case of warranty or recall. Especially for this task there is a role called Manufacturer in Claire. Manufacturer role The Manufacturer role is a read-only account and ...
Place an order - a TyreTeam feature (V8)
In order to access information from tire wholesalers, a connection can now be made between Claire and these companies: Wheel Tyre and/or Banden Express. As a result, receptionists will view in Claire what those providers have in stock with their ...
Warranty dashboard (V8)
This tool allows you to manage information about items that have been pinned as warranty or recalls. The overview in the dashboard can be customised using the various filters and remain interactive. This allows you to monitor and analyse this ...
Fabrikant Dashboard (V8)
Fabrikant rol De rol Fabrikant is een alleen-lezen account en geeft alleen toegang tot het Fabrikant dashboard, de afspraak detailpagina en de auto kaart pagina. De gebruiker moet worden ingesteld op een dealer en een locatie die is toegewezen aan de ...
Garantie dashboard (V8)
Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. Het overzicht in het dashboard kan worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel ...
Advised and critical items history (V8)
This feature shows a new section on the appointment details page. It contains all critical and advised items from previous appointments, that are neither fixed or snoozed. You can offer these items again to the customer in the new workorder. By ...
Geschiedenis niet gerepareerde items (V8)
Deze functie toont een nieuwe sectie op de afspraakdetailpagina. Hier staan alle noodzakelijke en geadviseerde items van eerdere afspraken, die niet zijn gerepareerd of gesnoozed. Deze items kun je in een nieuwe werkorder opnieuw aanbieden aan de ...
Reading the car detail page (V8)
The car detail page provides a complete overview of all relevant vehicle information, conveniently bundled on one page. Access By clicking the license plate number in the appointment detail page, you open the car detail page. Here, you can easily ...
Add customer bill as attachment (V8)
This function allows you to attach a customer bill. After attaching the customer bill, you can send the invoice to the customer via the Repair overview. When the invoice is received by the customer, it can be downloaded. Where is the customer bill ...
(V8) WO toewijzen aan monteurs - Best practice
De dagplanner beschikt over de functie 'Toewijzen aan monteur bij controle gestart'. Wanneer een monteur een controlelijst start in een werkorder, dan wordt de werkorder gelijk aan zijn naam toegewezen. Hierdoor hoeft een service adviseur of ...
Een sleutellabel printen (V8)
Om elke afgeleverde sleutel te identificeren, heeft Claire een overzichtelijke lay-out om de sleutel te labelen. Activeren Om deze functie te activeren neem contact op met support@claireit.eu. Er zijn 2 formaten beschikbaar: Standaard: (Merk, Model, ...
Add attachment(s) (V8)
In Claire you can add a file (pdf, jpeg, jpg, zip) to the work order. When a file is added to the work order, it will remain there so that the file can be found later. This could be usefull for warranty items for example. How to add an attachment In ...
Info Status Setting (V8)
The info status can be used to ask a question to the mechanic. For example, when there is a question about a comment placed on an item that needs to be replaced or when something needs to be checked extra. After this, the mechanic can start an Info ...
Adding a note (V8)
This feature allows you to add a note to a work order. Where is the note? In the work order page, click on the green plus icon in the Notes box. Here you can add a Note. How does the note work? Clicking on this note will open a pop-up where you can ...
Customer called note (V8)
This feature allows you to add a note about a phone call with a customer. Where is the note? In the work order page, click on the green plus icon in the Notes box. The Customer Called note is in between. How does the note work? Clicking on this note ...
Setting a WO as a backorder (V8)
This note allows you to set a work order as a backorder. The note is only available in the statuses: Customer approved, Car ready and Quality control. Where is the note? In the work order page, click on the green plus icon in the Notes box. The note ...
De autokaart lezen (V8)
De autokaart biedt een compleet overzicht van alle relevante informatie over het voertuig, handig gebundeld op één pagina. Toegang Door op het kentekennummer te klikken in de afspraak detailpagina, open je de autokaart. Hier kun je eenvoudig ...
Klantrekening als bijlage toevoegen (V8)
Met deze functie kun je een klantrekening als bijlage toevoegen. Nadat de klantrekening hebt toegevoegd, kun je de rekening naar de klant verzenden via het Reparatieoverzicht. Als de factuur ontvangen is door de klant kan deze gedownload worden. Waar ...
Bijlage(n) toevoegen (V8)
In Claire kun je een bestand (pdf, jpeg, jpg, zip) aan de werkorder toevoegen. Wanneer een bestand is toegevoegd aan de werkorder, zal deze blijven staan zodat het bestand later terug gevonden kan worden. Erg handig bij een garantie item ...
Infostatus instellen (V8)
De infostatus kun je gebruiken om een vraag aan de monteur te stellen . Bijvoorbeeld wanneer er een vraag is over een opmerking die geplaatst is bij een item dat vervangen moet worden of wanneer iets extra gecontroleerd moet worden. Hierna kan de ...
Een belangrijke notitie toevoegen (V8)
Met deze functie kun je een belangrijke notitie toevoegen. Deze is voor iedereen zichtbaar bij de werkorder in de afsprakenlijst. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities op het groene plus icoon. Hier kun je de ...
Een notitie toevoegen (V8)
Met deze functie kun je een notitie toevoegen aan een werkorder. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities op het groene plus icoon. Hier kun je een Notitie toevoegen. Hoe werkt de notitie? Door op deze notitie te ...
Klant gebeld notitie (V8)
Met deze functie kun je een notitie toevoegen over een telefoongesprek met een klant. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities op het groene plus icoon. Hier staat de Klant gebeld notitie tussen. Hoe werkt de notitie? ...
Een WO instellen als backorder (V8)
Deze notitie stelt je in staat om een werkorder in te stellen als backorder. De notitie is alleen beschikbaar in de statussen: Klant akkoord, Auto gereed en Kwaliteitscontrole. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities ...
Customer communication settings (V8)
The Customer communication settings page can be found in the hamburger menu: At the top of the page, you will see several headings. Clicking on one of these headings will automatically scroll you to the desired section. Additionally, the save button ...
De Leads-functie (V8)
De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...
Send repair overview (V8)
This feature is part of the Customer Communication module and allows you to inform your client on the final outcome of the appointment that has been completed on his vehicle. The report includes the following information: General information about ...
The appointment detail page (V8)
In the work order, you will find the job description, issues identified by the mechanic, the points approved by the customer, and much more. We will guide you step by step through the meaning of everything you see on this page so that you fully ...
Reparatieoverzicht versturen (V8)
Als onderdeel van de module klantcommunicatie kun je met deze functie de klant een reparatieoverzicht sturen. Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet ...
Snoozing item (V8)
The snooze function allows you to postpone items that cannot be performed at the moment and reschedule them for a later time with the customer. Accessing the snooze function The receptionist activates the snooze function by clicking the plus icon on ...
Next page