General
Dealers reports (V8)
Introduction Description These reports will help you to visualize the overall usage of the Claire's processes for multiple locations. These reports allow you to compare the locations within your group and see if benchmarks were reached. How to access ...
Een item snoozen (V8)
De snooze functie geeft je de mogelijkheid om items, die nu niet uitgevoerd mogen worden, op een later moment opnieuw aan te bieden bij de klant. Toegang De receptionist activeert de snooze functie door rechts in de controlelijst op het plusje te ...
Omzetten naar interventie (V8)
In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de werkomschrijving. Interventies zijn alleen bewerkbaar in de werkomschrijving. Alleen hier kun je een garantiepin en bijlages toevoegen. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan, ...
The Pin function (V8)
The pin function is an effective way for the receptionist to mark an intervention and track any progress on it. It is used for simple notes or to tag specific items under warranty or recall. By using this function, the warranty dashboard feature is ...
Using the icon filters (V8)
The icon filters in the appointment list are useful for filtering appointments, increasing the overview and making differentiation easier. Access You can find the icon filters in the appointment list near the headers, as shown below: Meaning icons ...
Overgang van Claire V7 naar V8
Beste lezer, vanaf 2025 gaan wij over op de nieuwe versie van Claire, genaamd V8. In dit artikel brengen wij je op de hoogte van de grootste wijzigingen in ons systeem. Dit om ervoor te zorgen dat de overgang van V7 naar V8 zo soepel mogelijk ...
De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...
De afspraak detailpagina (V8)
In de werkorder vind je de werkomschrijving, punten die door de monteur zijn geconstateerd, welke punten de klant heeft goedgekeurd en nog veel meer. We nemen je stap voor stap mee in de betekenis van alles wat je op deze pagina ziet, zodat je ...
Dealer documentatie (V8)
Met het Dealer Documentatie-dashboard kan het team eigen documenten uploaden en publiceren. Waar vind je de Dealer Documentatie? De functie is toegankelijk via het menu > Dealer Documentatie. De functie is ook toegankelijk vanuit de wekorder ...
De pictogramfilters gebruiken (V8)
De pictogramfilters in de afsprakenlijst zijn handig om afspraken te filteren, waardoor het overzicht vergroot wordt en onderscheid maken gemakkelijker is. Toegang U kunt de pictogramfilters vinden in de afsprakenlijst bij de kopregels, zoals ...
Navigeren op de afsprakenlijst (V8)
Elke actie start vanaf de afsprakenlijst. Hier ziet u alle afspraken van de geselecteerde dag en de status van de afspraak. Toegang De afsprakenlijst wordt geopend zodra u zich aanmeldt in Claire. Legenda Nummer Benaming Beschrijving Link naar ...
New filters in the Appointment list
We have added new filters to the 'Updated by' column. You can filter by 3 (or 4) criteria. Where can you find the filters? Navigate to ‘Updated by’ in the Appointment list. Click on the small arrow to open the dropdown. Meaning filters Updated by: ...
ROB-koppeling activeren
Claire heeft een koppeling met ROB. Meer informatie over de werking van deze koppeling vindt u in de handleiding hier. Activeren Ons supportteam heeft een token nodig om de koppeling tussen Claire en ROB te activeren. Meestal heeft de beheerder of ...
Blijf importeren nadat het werk is gestart
Met deze optie kan de locatie de volgende informatie bijhouden in hun DMS, zelfs wanneer de monteur zijn eerste controle start: Interventies, informatie over de auto en de 'Auto in werkplaats'-status. Als deze optie is ingeschakeld, zijn de prijzen ...
Backorder functie - Best practice
Wat houdt de Backorder functie in? Wanneer een onderdeel is besteld maar niet op voorraad is, valt deze onder Backorder. Nu heeft de receptie de mogelijkheid om een werkorder in Backorder te plaatsen, waardoor deze wordt verplaatst op de ...
Snoozed items - Best practice
Het doel van de snoozed items functie zijn de interventies die we nu hebben geconstateerd, maar nog niet mochten uitvoeren wegens bijvoorbeeld geen akkoord van de klant, of het was nog niet aan vervanging toe. Het snoozen van items en het creëren van ...
GDPR - AVG Regulation Claire
GDPR / AVG regulation Introduction The European Union has taken a monumental step in protecting the fundamental right to privacy for every EU resident with the General Data Protection Regulation (GDPR) which will be effective from May 25, 2018. ...