GDPR AVG DPO Data Beveiliging.

GDPR AVG DPO Data Beveiliging.

Databeveliging en transparantie hierover is belangrijk meer hierover kunt in het volgende document lezen. 

GDPR General Data protection Regulation (EU wetgeving) Meer uitleg over GDPR en Data
AVG Algemene verordening gegevensbescherming (NL wetgeving) 
DPO Data Protection Officer

Bij Claire moet elke dealer een toegewezen gebruiker hebben als DPO - functionaris gegevensbescherming, en die gebruiker moet in dat verband de overeenkomst met Claire hebben aanvaard. 
Als u een andere DPO wilt selecteren, neemt u gewoon contact met ons op via support@claireit.eu en geeft u in uw e-mail aan welke gebruiker u als DPO in Claire wilt vertegenwoordigen.

Warning
Voor de nieuwe dealer: Als een gebruiker niet als DPO is toegewezen of de overeenkomst niet heeft geaccepteerd, is het mogelijk dat Claire andere gebruikers niet meer laat inloggen.

Verder hebben we enkele vragen en antwoorden voor u op een rijtje gezet, en mocht u nog aanvullende gegevens nodig hebben dan kunt u deze via onze support stellen. 

Hoe gaat Claire om met gegevens en haar beveiliging.


  1. Info
    Welke gegevens bewaar je eigenlijk?

Bij Claire bewaren wij gegevens:
             - Bedrijf / persoon - Aanhef, Naam, e-mailadres, telefoon, adres
             - Auto / Reg#, Vin#, Basis auto-info Merk, Type, garantie etc.
             - WO / Interventies en Interventiegerelateerde gegevens.
            Meer informatie vindt u in ons Product Claire onder menu Privacy en Beveiliging

Aangezien een voertuig tussen de 8 en 12 jaar meegaat bewaart Claire standaard gegevens tot 10 jaar.



Deze instelling in Claire varieert van 1 tot 20 jaar op dealer niveau.


De persoonsgegevens van klanten worden wekelijks opgeschoond als ze langer dan de ingestelde waarde niet voor een afspraak zijn gebruikt. Persoonsgegevens omvatten e-mailadressen, telefoonnummers, geboortedatums, adressen en namen.



  1. Info
    Is er sprake van tijdelijke opslag?

            - Nee

  1. Info
    Worden de gegevens versleuteld opgeslagen of niet?

           - We gebruiken SQL en alle gevoelige gegevens (wachtwoorden, tokens, enz.) worden opgeslagen met blowfish-codering met behulp van 4096 bit hash.

 

  1. Info
    Hoe bied je hosting aan, doe je dit bij een cloudprovider of met eigen servers?

            - We gebruiken Google Cloud voor hosting in de EU en specifiek in Google NL en BE hostingcentra,

  1. Info
    Hoe wordt de algehele veiligheid en integriteit van deze database gegarandeerd?

            - We zorgen voor de veiligheid en integriteit van de database met het volgende
            1 Alleen beschikbaar in een privénetwerk in ons Cloud-netwerk, niet vanaf internet.
            2 Alleen beveiligde verbindingen zijn toegestaan.
            3 Wachtwoorden worden gecodeerd in de backend-coderepository met behulp van de Cloud-sleutel beheer.
            4 Specifieke ACL voor specifieke Google-accounts worden gebruikt om toegang te krijgen tot de Cloud-sleutel management, met 2FA ingeschakeld, en alleen gecertificeerd personeel.
            5 Google Cloud geautomatiseerde planning van beveiligingsonderhoud.
            6 Geautomatiseerde dagelijkse back-ups.
            7 Herstel naar een bepaald tijdstip ingeschakeld.
            8 Wis beveiliging ingeschakeld.

  1. Info
    Worden er back-ups gemaakt? Zo ja, hoe ver terug?

            - 1week van de dagelijkse back-up blijft behouden

  1. Info
    Is er datamanagementbeleid of inzicht in wie toegang heeft tot de data?

            - We hebben een gedetailleerde ACL, waarmee alleen bepaalde gebruikersrollen toegang krijgen tot bepaalde gegevens.

  1. Info
    Zijn er overeenkomsten tussen Claire en de Dealer waarin informatie of afspraken staan over de omgang met Dealergegevens?
    - Ja, je vindt ze in ons product onder het menu Privacy en Beveiliging,   inclusief DPO voor uw en ons bedrijf

  1. Info
    Zijn er specifieke afspraken (SLA?) gemaakt over mogelijk dataherstel, downtime, cyberincidenten (ransomware?) of datalekken?

            - Ja, ze maken deel uit van de licentieovereenkomst.



    • Related Articles

    • IP-beveiliging activeren

      Doel: Dealerbeheerders kunnen op locatieniveau een IP-adres toevoegen, zodat locatiegebruikers alleen vanaf dat specifieke adres toegang hebben tot Claire. Stappen: Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte Dealer op de knop Overzicht Stap ...

    • OVIS knop (V8)

      Door deze functie te gebruiken, krijgt u toegang tot gegevens uit de PON OVIS-voertuigdatabase. PON biedt een API waarmee we alle benodigde voertuiginformatie kunnen ophalen om de gegevens in Claire te verbeteren. Dit kan worden gebruikt om ...

    • Templates pagina (V8)

      Via de Claire klantcommunicatie templates kun je de e-mails en SMS berichten vanuit Claire wijzigen naar jouw dealers huisstijl. Dit maakt de communicatie direct herkenbaar bij jouw klanten. Gebruikers met de rol dealer admin of hoger kunnen ...

    • LEF koppeling met Claire

      Leads vanuit Claire naar LEF (Leads Management Tool) sturen is mogelijk indien er een koppeling gemaakt wordt op dealer locatie niveau. Stuur support@claireit.eu de LEF API inloggegevens Inlognaam en wachtwoord per dealer Account nummer per locatie ...

    • (V8) Werkorder aanmaken in Claire

      Standaard is het mogelijk om handmatig werkorders aan te maken in Claire. Neem contact op met support@claireit.eu om dit uit te schakelen. Hoe het werkt Wanneer een werkorder niet automatisch vanuit DMS in Claire wordt geïmporteerd, is het mogelijk ...