Geavanceerde instellingen en bedieningselementen voor communicatie

Claire heeft een set tools en instellingen voor u beschikbaar gesteld waarmee uw team van ontwikkelaars onze klantcommunicatiemodule kan integreren met een systeem van een derde partij. Zo kunt u er uw voordeel mee doen, terwijl u toch een systeem gebruikt waarmee uw team vertrouwd is om met uw klant te communiceren.

Webhooks

Systemen van derden kunnen worden aangesloten via webhooks. Het gebruik van Claire's webhooks biedt de volgende voordelen:

1. Dealers kunnen voor elke communicatie webhooks opzetten om te worden geïnformeerd wanneer een communicatie beschikbaar is voor een klant.
   
2. Webhooks kunnen worden ingesteld op dealerniveau of voor een specifieke locatie.
   
3. Webhooks kunnen in realtime worden verzonden of in de wachtrij worden geplaatst als u ze één voor één wilt verwerken.

Claire biedt aanvullende documentatie voor ontwikkelaars:

Webhooks-documentatie: https://apidocs.claireit.com/#webhooks

Geavanceerde instellingen

Communicatie verzenden vanaf een systeem van een derde partij

Om communicatie naar klanten te verzenden vanaf een systeem van een derde partij dient u, wanneer webhooks zijn ingesteld, een verzoek in bij support@claireit.eu om de instelling voor het verzenden van communicatie door derden te activeren.

U heeft de volgende mogelijkheden:

1. Gebruik Claire-communicatie-frontend
   
2. Bouw uw eigen communicatie-frontend (en/of integreer deze in mobiele app, enz.)
   

Geavanceerde aanpassingen toevoegen aan Claire-communicatie frontend

Geavanceerd maatwerk voor Claire-frontend is mogelijk door CSS- en/of JS-code te injecteren.

Alleen gebruikers met Dealer admin rol kunnen dit activeren door de velden Externe JS en Externe CSS te gebruiken op de pagina Instellingen voor communicatie met klanten.

Bouw je eigen communicatie frontend

In dit geval levert Claire aanvullende documentatie voor ontwikkelaars. Zie de Claire Customer Communication API-documentatie op https://customcom.claireit.com.

• Related Articles

• De klantcommunicatie module instellen

  E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...

• Instellingen voor de checklijst vraag

  Ontbreekt er een foto bij een vraag, of heeft de monteur geen antwoord gegeven? Ervaar je daardoor problemen met de rapportage of een garantieclaim, omdat de importeur of fabrikant de claim afwijst wegens het ontbreken van een foto? In Claire zijn er ...

• Autoline aanpassen naar zomer-/winter tijd

  Om problemen met zomer-/wintertijd te voorkomen moet de compensatie hiervan juist ingesteld zijn in Autoline. Dit is noodzakelijk, omdat Autoline standaard UTC van Londen neemt, die staat op 00:00 en compenseert niet met zomer-/wintertijd. De ...

• Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies

  Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...

• URL voor Claire afspraak

  Doel: Claire biedt een handige manier om specifieke afspraken direct met een opgegeven URL te openen. Het URL-formaat dat gebruikt moet worden: https://appspot.pro/#!/appointments/wo/{put_here_your_wo} Voorbeeld: Om direct naar de hieronder ...