Instellingen voor de checklijst vraag
Ontbreekt er een foto bij een vraag, of heeft de monteur geen antwoord gegeven? Ervaar je daardoor problemen met de rapportage of een garantieclaim, omdat de importeur of fabrikant de claim afwijst wegens het ontbreken van een foto?
In Claire zijn er daarvoor opties in te stellen voor vragen in de controlelijsten, waardoor je de controle en foto's verplicht kunt maken.
Neem contact op met support@claireit.eu om dit voor jullie locatie in te richten.
Er zijn de volgende mogelijkheden:
- Actief: De vraag kan gebruikt worden in een controlelijst (standaard aan)
- Snooze geactiveerd: Receptie kan het gevonden item snoozen in de werkorder (standaard aan)
- Verberg X (Niet van toepassing) knop: De monteur kan de belangrijke vraag niet meer overslaan met N.V.T.
- Kan dupliceren: De vraag tijdens de controle dupliceren, zodat de monteur deze meerdere keren kan invullen
- Pin geactiveerd: Receptie kan het gevonden item pinnen voor bijv. garantie in de werkorder (standaard aan)
- Foto verplicht: De monteur moet een foto maken bij deze vraag (van belang bij garantie items)
- Prijs ingeschakeld: Receptie kan de prijs aan het gevonden item toevoegen in de werkorder (standaard aan)
- Goed zonder opmerking uitschakelen: De controlevraag is niet meer te beantwoorden met alleen goed (zonder opmerking)
- Verberg klant akkoord/omzetten naar interventie: Dit item kan niet zichtbaar worden gemaakt voor de klant in de klantcommunicatie
Wanneer de optie foto verplicht actief is kan de monteur de vraag niet gereed melden indien er geen foto gemaakt is. Anders verschijnt deze melding:
Met de optie Verberg X knop kan de monteur de vraag niet meer overslaan:
Wanneer de monteur een opmerking moet achterlaten op de vraag, schakel dan de optie goed zonder opmerkingen uitschakelen in.
Heb je geen akkoord nodig van de klant en hoeft het controlepunt niet omgezet te worden naar een interventie? Gebruik dan de optie Verberg klant akkoord / omzetten naar interventie.