Check-in services (V8)
Als onderdeel van de klantcommunicatie module biedt de check-in klanten de mogelijkheid om voorafgaand aan hun afspraak het overeengekomen werk te bekijken. Daarnaast kan de klant aanvullende diensten selecteren. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je diensten kunt configureren en die aan de klanten kunt aanbieden.
Activeren
Gebruikers met de rol Dealer Admin hebben toegang tot deze pagina.
Check-in services
De pagina Check-in services is te vinden onder de Communicatie Module.
De pagina ziet er zoals onderstaand uit:
Service aanmaken
Klik op de groene plus knop om een service aan te maken.
Het onderstaande scherm verschijnt, waarin je alle informatie kunt toevoegen.
Service naam:
Titel van de service
Check-in service omshrijving:
De omschrijving van de service die de klant ziet tijdens de check-in.
Selecteer merken:
Via het dropdown kun je verschillende merken selecteren. Alleen klanten met dit merk zien deze service.
Selecteer label:
Categoriseer de service op basis van tags. Meet en evalueer hun prestaties in het rapport Online Check-in Performances dat beschikbaar is in het dashboard Dealer Rapportage.
Neem contact op met support@claireit.eu om een nieuwe tag aan te maken.
URL info:
Voer de URL in die je wilt tonen aan de klant. (Voorbeeld: YouTube-video met betrekking tot de dienst.)
YouTube-links worden correct gedetecteerd en ingesloten.
Dit wordt in een iframe ingesloten, dus zorg ervoor dat de x-Frame-Options-header is ingesteld op SAMEORIGIN, anders wordt het niet correct weergegeven.
Prijs (excl. btw):
De prijs van de service die de klant ziet tijdens de check-in.
BTW wordt automatisch toegevoegd als dit voor jouw locatie is ingeschakeld.
Verberg voor lease afspraken:
Wanneer deze optie is ingeschakeld, is de dienst niet zichtbaar wanneer WO een leasemaatschappij als bestuurder, contractant of eigenaar heeft.
Omzetten naar interventie:
Wanneer deze optie is ingeschakeld, kan de receptionist deze service gelijk omzetten naar interventie. Het venster wordt vooraf ingevuld met de informatie over de service.
Klik onderaan op Creëren om de service aan te maken. Deze verschijnt aan de rechterkant onder Dealer Services.
Check-in service activeren op locatie
Sleep de service van de rechterkolom (Dealer Services) naar de linkerkolom (Location Services), zodat klanten van die locatie het kunnen zien in de Check-in-communicatie.
E-mail notificatie
Als je wilt dat bepaalde diensten worden afgehandeld door een andere afdeling die geen gebruik maakt van Claire.
Zodra een dienst voor een locatie is ingeschakeld, open je deze vanuit de locatiekolom en voegt u een e-mail toe:
Zodra die service is geaccepteerd, wordt er een e-mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres met informatie over de geaccepteerde dienst en voor welke dienst.
In de werkorder geeft een groene envelop aan dat de dienst is verzonden. Als je met de muis over de envelop beweegt, wordt aangegeven naar welk e-mailadres en wanneer een notificatie per e-mail is verzonden.
Related Articles
Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren. Wat is een check-in service? Check-in service is een aanvullende dienst die je per ...Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Introductie van de online check-in tool
Doel Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk goed te keuren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra activiteiten of acties ...Controlelijsten in behandeling pagina (V8)
Met deze functie is het mogelijk om automatisch vooraf gedefinieerde controlelijsten toewijzen aan pin-types en online check-in services. Hierdoor worden autoamtisch controlelijsten toegevoegd aan interventies. Dit zorgt voor consistentie en bespaart ...