Bij het aanmaken van een werkorder in Autoline is het noodzaak om de opbouw op één en dezelfde manier door te voeren om dit overzichtelijk te krijgen voor zowel de service adviseur als monteur.

Indien auto voor onderhoud komt beginnen we met het opbouwen van de order d.m.v. onderhoudspakketten te laden.

Bij het pakket voor Longlife / Inspectie of olieservice is het noodzaakelijk om de tekstregel te openen en de kilometerstand hier achter te vermelden. Als dit het enige is dan is hiermee de werkorder ook voldoende opgebouwd om inzichtelijk te zijn.

Als de klant een klacht/opmerking heeft dien je een 00 90 regel in te voeren en hierin de klacht te tikken. Belangrijk is dat de klacht is goed omschreven zoals onderstaand in staat zodat het duidelijk is wat er van de monteur word verwacht.

Vervolgens geef je deze 00 90 regel een menucode (5, 6, 7 etc.) wat opvolgend is.

Hiermee is de opbouw in Autoline klaar en zal deze in Claire duidelijk zichtbaar zijn.

Opmerkingen zoals vervangend vervoer kunnen in het notitieveld in Autoline vermeld worden.

Op het moment dat er wenselijk is dat er met de klant gereden wordt bij aanname / dat er extra informatie benodigd is (overleg met chef) of er van te voren al duidelijk is dat de casus geen garantie is terwijl dit wel aannemelijk is, dan vullen we dat in via een notitie in Claire.

Het is belangrijk dat de schuif “Notitie zichtbaar voor de monteur” wel wordt aangezet zodat de monteur deze notitie ook kan lezen. Als er een notitie gemaakt word zoals VV Ja / VV Nee of dat de klant blijft wachten dan word dit op dezelfde manier ingevuld echter hoeft de schuif voor de monteur dan niet geactiveerd te worden.

In het geval dat er bij de aanname een uitbreiding is (klant heeft nog een opmerking) wordt deze toegevoegd in Claire zelf d.m.v. een extra werkomschrijving toe te voegen.