Overeenkomsten pagina (V8)
Op deze pagina kunt u overeenkomsten aanmaken of bewerken. Deze worden getoond voor de klant wanneer zij klantcommunicatie beantwoorden vanuit Claire.
U moet de rol Dealer Admin hebben om toegang te krijgen tot deze pagina.
Overeenkomsten pagina
Ga naar het hamburger menu en selecteer Overeenkomsten onder de Communicatie Module.
De pagina opent als volgt:
- Bij een nieuwe dealer zijn nog geen overeenkomsten toegevoegd. Er zullen dan geen resultaten zichtbaar zijn.
- Bij bestaande dealers zullen er al enkele toegevoegde overeenkomsten staan.
Een overeenkomst toevoegen
Stap 1: Klik op de plus knop met Overeenkomst Toevoegen.
Stap 2: Een pop-up opent voor het aanmaken van de overeenkomst, vul hier de volgende informatie in:
- Naam: Titel die zichtbaar is op de communicatie module richting de klant. Door hierop te klikken opent de overeenkomst voor de klant.
- Zichtbaarheid: Hiermee kunt u aangeven in welke communicatie modulde(s) de overeenkomst zichtbaar is.
- Optioneel aan te bieden: Standaard is het verplicht om overeenkomsten te accepteren. Deze optie staat u toe om de overeenkomst optioneel te maken.
- Tekst: Voeg hier de tekst van de overeenkomst toe
Klik op Opslaan rechtsonderin om de overeenkomst te activeren.
Een overeenkomst bewerken
Wanneer u een overeenkomst bewerkt, maakt Claire een er versie van aan. Zo kunt u bijhouden welke versie van de overeenkomst door uw klanten is goedgekeurd. Op de Overeekomsten pagina ziet u alleen de laatste versie van uw overeenkomsten. Op elke afspraakdetailpagina van de werkorder ziet u de versie die door uw klanten is goedgekeurd. Klik op een overeenkomst om deze te bewerken.
Notitie: Wanneer de klant de communicatie module voor het eerst opent, wordt de meest recente versie van uw overeenkomst gebruikt.
Een overeenkomst verwijderen
Klik op Verwijderen links onderin de overeenkomst.
Notitie: Als de overeenkomst door klanten is goedgekeurd voor het verwijderen, dan ziet u nog steeds de versies van deze overeenkomst op de pagina met afspraakdetails.
Related Articles
Overeenkomst toevoegen in de Klantcommunicatie module
Alleen Dealer admin account kan deze instellingen wijzigen. Een overeenkomst toevoegen Stap 1 Klik op het hamburgermenu - Communicatie module - Check-in Overeenkomsten Stap 2 Klik op het plusteken in de rode cirkelknop rechtsonder Stap 3 Vul de ...Balie check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...Balie check-uit
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, biedt de check-uit tool klanten de mogelijkheid om gerepareerd werk te ondertekenen wanneer ze hun auto ophalen. Het is alleen mogelijk om de balie check-uit te gebruiken als de werkorder de status Auto ...Balie check-in (V8)
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de balie check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...Claire's Check-in kiosk
Met de Check-in kiosk kan de klant nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie overhandigen. Hoe werkt de kiosk? Het beginscherm informeert de ...