Reparatieoverzicht versturen (V8)

Als onderdeel van de module klantcommunicatie kun je met deze functie de klant een reparatieoverzicht sturen.

Het rapport bevat de volgende informatie:

Algemene informatie over de afspraak
Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
Items die niet gerepareerd zijn
Reparatieoverzicht - gerepareerde items
Gecontroleerde items die goed werken
Klantrekening ¨factuur¨ (indien toegevoegd)

Stap 1

Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.

Stap 2

Selecteer de interventies die je de klant wilt laten zien in het rapport door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Wanneer het oogpictogram rood is, wordt de prijs van deze interventie van de totaalprijs afgehaald. Klik op Reparatieoverzicht versturen in de rechterbenedenhoek om het te verzenden naar de klant.

Nadat het reparatieoverzicht is verzonden verschijnt op de afsprakenlijst er in het status icoon een envelop:

Hiermee wordt aangegeven dat het reparatieoverzicht is verzonden.

Zodra het reparatieoverzicht is verzonden veranderd de klantcommunicatie knop van uiterlijk en verschijnt de pdf-knop. Hiermee kun je het reparatieoverzicht direct downloaden.

Met de pijl-knop open je het reparatieoverzicht in een nieuw tabblad in alleen-lezen modus.

Automatisch reparatieoverzicht versturen

Om de tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:

De monteur de WO gereed meld (werkorder status Auto gereed).
De kwaliteitscontrole is uitgevoerd (werkorder status Kwaliteitscontrole)
De werkorder status is Auto gereed & Auto uit werkplaats*
De werkorder status is Auto gereed & Gefactureerd

Aan de klant moet een e-mailadres of een telefoonnummer zijn gekoppeld.

*Werkt alleen als Auto uit werkplaats in Claire is gedaan.

Daarnaast zijn er nog meer instellingen beschikbaar:

Verberg de prijzen op het automatisch verzonden reparatieoverzicht
Het reparatieoverzicht niet versturen als er advies/noodzakelijke items zijn gevonden tijdens de kwaliteitscontrole

Het reparatieoverzicht wordt niet automatisch verzonden naar interne en lease klanten.

Indien SMS functie aan staat op de locatie, kan het reparatieoverzicht ook per SMS verstuurd worden.