Reparatieoverzicht versturen (V8)

Als onderdeel van de module klantcommunicatie kun je met deze functie de klant een reparatieoverzicht sturen.

Het rapport bevat de volgende informatie:

1. Algemene informatie over de afspraak
2. Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
3. Items die niet gerepareerd zijn
4. Reparatieoverzicht - gerepareerde items
5. Gecontroleerde items die goed werken
6. Klantrekening ¨factuur¨ (indien toegevoegd)

Stap 1

Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.

Stap 2

Selecteer de interventies die je de klant wilt laten zien in het rapport door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Wanneer het oogpictogram rood is, wordt de prijs van deze interventie van de totaalprijs afgehaald. Klik op Reparatieoverzicht versturen in de rechterbenedenhoek om het te verzenden naar de klant.

Nadat het reparatieoverzicht is verzonden verschijnt op de afsprakenlijst er in het status icoon een envelop:

Hiermee wordt aangegeven dat het reparatieoverzicht is verzonden.

Zodra het reparatieoverzicht is verzonden veranderd de klantcommunicatie knop van uiterlijk en verschijnt de pdf-knop. Hiermee kun je het reparatieoverzicht direct downloaden.

Met de pijl-knop open je het reparatieoverzicht in een nieuw tabblad in alleen-lezen modus.

Automatisch reparatieoverzicht versturen

Om de tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:

1. De monteur de WO gereed meld (status auto gereed).
2. De kwaliteitscontrole is uitgevoerd (status Kwaliteitscontrole)
   

*Aan de klant moet een e-mailadres of een telefoonnummer zijn gekoppeld.

Daarnaast is er ook een instelling beschikbaar om de prijzen te verbergen op het automatisch verzonden reparatieoverzicht.

Het reparatieoverzicht wordt niet automatisch verzonden naar interne en lease klanten.

Indien SMS functie aan staat op de locatie, kan het reparatieoverzicht ook per SMS verstuurd worden.

• Related Articles

• Reparatieoverzicht versturen

  Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie het reparatieoverzicht naar de klant sturen. Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van het volgende onderhoud die ...

• Diagnoseoverzicht versturen

  Met deze functie kunt u in een overzicht rechtstreeks de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan uw klant communiceren. Dit kan zowel per e-mail of SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de ...

• Diagnoseoverzicht versturen (V8)

  Met deze functie kun je in één overzicht de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan je klanten communiceren. Dit kan via e-mail of via SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de werkorder in ...

• Notitie Offerte maken instellen

  In Claire is het mogelijk om in bepaalde gevallen de status van de werkorder terug te zetten naar offerte gereed. Dit is bijvoorbeeld nodig wanneer de leasemaatschappij zijn aanvraag voor andere onderdelen wijzigt, maar de WO al is doorgegeven aan ...

• Klantrekening als bijlage toevoegen

  Met deze functie kunt u een klantrekening als bijlage toevoegen. Nadat u de klantrekening zichtbaar maakt voor de klant, kunt u de rekening naar de klant verzenden via het Reparatieoverzicht. Als de factuur ontvangen is door de klant kan deze ...