Templates pagina (V8)

Via de Claire klantcommunicatie templates kun je de e-mails en SMS berichten vanuit Claire wijzigen naar jouw dealers huisstijl. Dit maakt de communicatie direct herkenbaar bij jouw klanten.

Gebruikers met de rol dealer admin of hoger kunnen templates maken/bewerken.

De templates bewerken

Stap 1

Open de pagina Templates onder Communicatie module in het hamburgermenu.

Stap 2

Hier vind je alle communicatie templates in Claire. Het groen oog-icoon aan de linkerkant laat zien of dit type communicatie is geactiveerd op jouw locatie.

Klik op een template om deze te bewerken. Standaard zijn deze ingericht door Claire.

Stap 3

Vanuit dit scherm kun je het template bewerken.

De tekst die staat tussen dubbele accolades {{ }} kunnen gebruikt worden om data vanuit Claire te halen. De tekst {{.Appointment.WONr}} haalt bijvoorbeeld het WO nummer om van de desbetreffende werkorder.

In het template kun je ook header afbeeldingen, logo's en knoppen toevoegen. Klik op Toon ontwerp rechtsbovenin om te schakelen tussen de code en het resultaat.

Neem contact op met support@claireit.eu voor meer informatie of voor het maken van wijzigingen.

Om te voorkomen dat afbeeldingen niet worden weergegeven in de e-mail die de klant ontvangt, kun je een afbeelding uploaden die in de editor kan worden gebruikt:

1. Klik op Bladeren.
   
2. Selecteer de afbeelding van het apparaat. Het moet een PNG, JPG of JPEG zijn met een maximum grootte van 2 MB.
   
3. Er verschijnt dan een URL adres.
   
4. Klik op de kopieër knop.
   
5. Plak de URL in de html code in plaats van de link die staat in de regel achter 'logo' of 'cover'.
   

Stap 4

Klik op de groen Opslaan knop om de wijzigingen te bewaren.

Voorbeeld van een standaard template:

Een template dupliceren

Klik op de kopieër knop om een template te dupliceren. Een gedupliceerd template wordt gebruikt om per automerk een ander template te versturen.

In het Template dupliceren scherm wordt gevraagd om één of meerdere merken in te vullen. Scheid elk merk met een komma teken, bijvoorbeeld: Ford, Fiat. Optioneel is het ook mogelijk om één of meerdere modellen toe te voegen.

Nadat op Create is geklikt wordt het gedupliceerde template bewaard onder het origineel. Klik op het pijlicoon om alle additionele templates te zien.

Klik op het template om deze te bewerken.

Het is mogelijk om een gedupliceerd template te Verwijderen, maar het is niet mogelijk om het standaard Claire template te verwijderen.

Terug naar standaard

Als je opnieuw wilt starten met een schoon template kan dit door op Terug naar standaard te klikken.

Hierdoor wijzigt het template direct naar het originele Claire template. Klik op Opslaan om de wijzigingen te behouden.

Heb je per ongeluk op deze knop geklikt? Klik dan op Annuleren om de wijziging ongedaan te maken.

• Related Articles

• SMS functie

  Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk. Het wordt geleverd met tools waarmee u: De verzonden tekst kan personaliseren Uw klant hun favoriete communicatiekanaal biedt: e-mail of sms De optie heeft om wel of geen sms te verzenden ...

• Online check-in

  Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk te accepteren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...

• De klantcommunicatie module instellen

  E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...

• Claire klantcommunicatie module

  De klantcommunicatiemodule van Claire maakt het eenvoudig om klanten digitaal te informeren over hun werkplaatsafspraak. Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar vermindert ook de druk op de receptie. Met deze module kun je onder andere: ...

• Acses Sleutelkluis

  Starten met ACSES Sleutelkluis Om de verbinding tussen ACSES en Claire te maken hebben wij daar de inloggegevens van ACSES voor nodig. Sleutel inleveren Tijdens de online check-in kan de klant het onderstaande vakje aanvinken. Hiermee kan de klant ...