(V8) Klant eigenaar toewijzen
Werkorders kunnen een klant eigenaar hebben. Dit gebeurt automatisch wanneer de auto handmatig binnen wordt gemeld door de receptionist*.
In de afsprakenlijst kun je in de kolomdropdown Klant eigenaar selecteren:
De selectie geeft alle klant eigenaren weer die aan WO's zijn toegewezen in de afsprakenlijst.
Als je "Mijn afspraken" selecteert in het dropdownmenu, zie je bij welke werkorders je als klant eigenaar bent toegewezen.
Als je de klant eigenaar van een specifieke WO wilt wijzigen, open je de afspraakdetailpagina en selecteer je een andere gebruiker.
Wanneer een nieuwe klant eigenaar wordt toegewezen, zie je deze wijziging ook terug in de afsprakenlijst.
De lijst met klant eigenaren bevat alleen gebruikers met de rol Receptionist.
*Auto in werkplaats kan automatisch worden ingesteld wanneer de monteur de checklist op de tablet heeft voltooid. In dat geval wordt de klant eigenaar niet automatisch ingevuld, zodat de receptionist deze handmatig kan selecteren op de afspraakdetailpagina.
Related Articles
WO toewijzen aan monteurs - Best practice
De dagplanner beschikt over de functie 'Toewijzen aan monteur bij controle gestart'. Wanneer een monteur een controlelijst start in een werkorder, dan wordt de werkorder gelijk aan zijn naam toegewezen. Hierdoor hoeft een service adviseur of ...Klant gebeld notitie
Met deze functie kun je een notitie toevoegen over een telefoongesprek met een klant. Instellen Op de werkorder detailpagina zie je een icoontje van een blauw vel papier. Via het dropdownmenu kom je bij de Klant gebeld notitie knop. Een Klant gebeld ...Wachtende klant identificeren
Wanneer er een koffiekopje in de rij van de werkorder staat geeft dit aan dat de klant een wachter is. Het is belangrijk dat een wachter binnen 5 min na de status controle gereed wordt opgepakt. Dit om te voorkomen dat de monteur de auto in een later ...Klant gebeld notitie (V8)
Met deze functie kun je een notitie toevoegen over een telefoongesprek met een klant. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities op het groene plus icoon. Hier staat de Klant gebeld notitie tussen. Hoe werkt de notitie? ...Vooraf ingevulde Pin en Klant gebeld notities
In het Opmerkingenmenu (Notities) is het nu mogelijk om vooraf ingevulde tekst toe te voegen aan de Pin items en Klant gebeld notities. Hiermee bespaar je tijd bij het aanmaken van pin items en/of Klant gebeld notities. Vooraf ingevulde tekst ...