Wachters in Claire

Wachters worden in Claire weergegeven met het koffie kopje icoon 

Dit icoon is zichtbaar in de afsprakenlijst wanneer:

1. Er in het DMS is aangevinkt dat de klant blijft wachten.
2. Bij het handmatig aanmaken van een werkorder in Claire is aangevinkt dat de klant blijft wachten.
3. Wanneer er bij het versturen van de balie check-in is aangevinkt dat de klant blijft wachten.

Wanneer een werkorder van een wachtklant in Claire is binnengemeld, wordt deze in de afsprakenlijst gemarkeerd met een bruine kleur. Hierdoor hebben receptionisten beter overzicht en kunnen zij sneller aandacht geven aan wachters.

Je kan ook de pop-up melding inschakelen voor wachters wanneer de status 'Auto in werkplaats' is.

Ga naar je profielinstellingen en activeer de Claire-melding 'Klant wacht / Auto in werkplaats'.

Je ontvangt nu een pop-up melding wanneer iemand de status Auto in de werkplaats wijzigt voor wachters.

Het pop-up notificatie bevat:

WO-nummer, geplande datum en tijd, merk en model, WO-status, dealer en locatie.

Wanneer je op het pop-upvenster klikt, wordt je doorgestuurd naar de detailpagina van de werkorder.

• Related Articles

• Wachtende klant identificeren

  Wanneer er een koffiekopje in de rij van de werkorder staat geeft dit aan dat de klant een wachter is. Het is belangrijk dat een wachter binnen 5 min na de status controle gereed wordt opgepakt. Dit om te voorkomen dat de monteur de auto in een later ...

• Opbouw van werkorder Autoline - Claire

  Bij het aanmaken van een werkorder in Autoline is het noodzaak om de opbouw op één en dezelfde manier door te voeren om dit overzichtelijk te krijgen voor zowel de service adviseur als monteur. Indien auto voor onderhoud komt beginnen we met het ...

• Snelstart Claire - Receptionist

  Nadat je inlogt, wordt de hoofdpagina van Claire geopend. Op de Hoofdpagina vindt je alle belangrijke basis informatie om overzicht te houden mbt de Werkorders. Mocht je een uitgebreide uitleg van alle icoontjes en mogelijkheden willen weten dan kun ...

• (V8) Klant eigenaar toewijzen

  Werkorders kunnen een klant eigenaar hebben. Dit gebeurt automatisch wanneer de auto handmatig binnen wordt gemeld door de receptionist*. In de afsprakenlijst kun je in de kolomdropdown Klant eigenaar selecteren: De selectie geeft alle klant ...

• Klant gebeld notitie

  Met deze functie kun je een notitie toevoegen over een telefoongesprek met een klant. Instellen Op de werkorder detailpagina zie je een icoontje van een blauw vel papier. Via het dropdownmenu kom je bij de Klant gebeld notitie knop. Een Klant gebeld ...