General
Dealer controlelijst aanmaken
Het doel van dit artikel is uit te leggen hoe een gebruiker met de rol Dealer Admin* een controlelijst kunt aanmaken voor een dealer/locatie. *Neem contact op met support@claireit.eu om de rol van een account te wijzigen. Controlelijst pagina De ...
Snooze items en interventies (V8)
De snooze functie geeft je de mogelijkheid om items en interventies, die nu niet uitgevoerd mogen worden, op een later moment opnieuw aan te bieden bij de klant. Snooze interventie De receptionist activeert de snooze functie door rechts van de ...
ROB knop (V8)
Met de ROB-knop kan de service adviseur relevante gegevens uit ROB raadplegen, zoals de einddatum van een leasecontract en het brandstoftype. Activeren Neem contact op met support@claireit.eu om deze functie te activeren. Waar vind ik de ROB-knop? De ...
De Call Center-rol (V8)
Met de Call Center-rol krijg je meer controle over wat je ziet in het Afsprakenoverzicht. Je kunt specifieke locaties selecteren, en zelfs filteren op 'Alle locaties' om alle werkorders en afspraken van jouw gekozen locaties te tonen. Daarnaast kun ...
Omzetten naar interventie (V8)
In V8 zijn interventies alleen bewerkbaar wanneer ze in de werkomschrijving staan. Alleen hier kun je informatie toevoegen, zoals een garantiepin of bijlages. Daarnaast zijn alleen interventies die in de werkomschrijving staan zichtbaar in de ...
Bijlage(n) toevoegen (V8)
In Claire kun je een bestand (pdf, jpeg, jpg, zip) aan de werkorder toevoegen. Wanneer een bestand is toegevoegd aan de werkorder, zal deze blijven staan zodat het bestand later terug gevonden kan worden. Erg handig bij een garantie item ...
De Pin functie (V8)
De pin functie is een effectieve manier voor de receptionist om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. Het wordt gebruikt voor eenvoudige opmerkingen of om specifieke items onder garantie of terugroepactie te taggen. ...
Werkplaats dagoverzicht (V8)
In de onderstaande video leggen wij kort (in V7) de basisprincipes van het werkplaats dagoverzicht uit. <br> Het dagoverzicht is niet standaard ingeschakeld. Neem contact op met support@claireit.eu om deze functie te activeren. Waar ...
Fabrikant Dashboard (V8)
Fabrikant rol De rol Fabrikant is een alleen-lezen account en geeft alleen toegang tot het Fabrikant dashboard, de afspraak detailpagina en de auto kaart pagina. De gebruiker moet worden ingesteld op een dealer en een locatie die is toegewezen aan de ...
Een WO instellen als backorder (V8)
Deze notitie stelt je in staat om een werkorder in te stellen als backorder. De notitie is alleen beschikbaar in de statussen: Klant akkoord, Auto gereed en Kwaliteitscontrole. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities ...
Klant gebeld notitie (V8)
Met deze functie kun je een notitie toevoegen over een telefoongesprek met een klant. Waar staat de notitie? In de werkorder pagina klik je in het vak Notities op het groene plus icoon. Hier staat de Klant gebeld notitie tussen. Hoe werkt de notitie? ...
Banden bestellen - Tyreteam / Banden Express functie (V8)
Om toegang te krijgen tot informatie van bandenleveranciers kan er nu een koppeling worden gemaakt tussen Claire en Tyreteam en/of de sublabels van Tyreteam waaronder Banden Express. Hierdoor zien receptionisten in Claire wat die aanbieders op ...
Backorder Dashboard NL (V8)
Dit dashboard helpt gebruikers om in één overzicht alle afspraken met de status backorder te vinden. Backorders dashboard Je kunt het dashboard openen via het hamburgermenu zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding: Het backorder dashboard toont ...
De Leads-functie (V8)
De Leads-functie geeft een overzicht van alle gevonden, niet gerepareerde interventies en items. Hiermee heb je een effectief hulpmiddel waardoor je eventuele gemiste kansen kunt visualiseren met behulp van het Claire-proces. Bovendien kan je met ...
Item aan interventie verbinden (V8)
In V8 wordt alleen gewerkt vanuit de interventies, deze zijn alleen zichtbaar in de klantcommunicatie. Daarom hebben wij de optie om controlelijst items te verbinden aan interventies. Hierdoor kan de service adviseur gemakkelijk een verbinding leggen ...
Gebruikerfilter in de afsprakenlijst (V8)
In de afsprakenlijst kun je filteren op gebruikers die aan een werkorder hebben gewerkt of er verantwoordelijk voor zijn. Deze kolom heet 'LU' (Last Updated by / Bijgewerkt door), hier kun je filteren op 3 (of 4) criteria. Hoe verander je het filter? ...
Reparatieoverzicht versturen (V8)
Als onderdeel van de module klantcommunicatie kun je met deze functie de klant een reparatieoverzicht sturen. Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet ...
Navigeren op de afsprakenlijst (V8)
Elke actie start vanaf de afsprakenlijst. Hier zie je alle afspraken van de geselecteerde dag en de status van de afspraak. Toegang De afsprakenlijst wordt geopend zodra je je aanmeldt in Claire. Tenzij er in de accountinstellingen een andere pagina ...
De pictogramfilters gebruiken (V8)
De pictogramfilters in de afsprakenlijst zijn handig om afspraken te filteren, waardoor het overzicht vergroot wordt en onderscheid maken gemakkelijker is. Je kunt de pictogramfilters vinden in de afsprakenlijst bij de kopregels, zoals hieronder ...
De Recalls knop gebruiken (V8)
In Claire is het mogelijk om met de recalls knop te zien of een auto openstaande terugroepacties heeft van RDW of PON*. Het is ook mogelijk om deze terugroepacties direct om te zetten in interventies. Info *Let op: PON terugroepacties zijn alleen ...
Inloggen bij Claire
Stap 1: Ga naar onze website en klik op 'Login' in de navigatiebalk. Je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van Claire. Stap 2: Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op 'Login'. Ben je je wachtwoord vergeten? Lees hier hoe je het kunt ...
Locatie wijzigen (V8)
In het Claire dashboard is jouw standaardlocatie rechtsboven te zien in de menubalk. Klik hierop om het dropdown menu te openen en een andere locatie te selecteren. De dealer staat bovenaan en is aangegeven met een huisje, onder de dealer staan alle ...