Reparatieoverzicht versturen
Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie het reparatieoverzicht naar de klant sturen.
Het rapport bevat de volgende informatie:
- Algemene informatie over de afspraak
- Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
- Reparatieoverzicht - gerepareerde items
- Items die niet gerepareerd zijn
- Gecontroleerde items die goed werken
- Factuur (klantrekening indien toegevoegd)
Stap 1:
Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.
Stap 2:
Selecteer de interventies die u uw klant wilt laten zien in de rapporten door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Als u klaar bent, klik op de knop Verzenden in de rechterbenedenhoek.
Stap 3
Er verschijnt een pagina met voorbeeld van het reparatie overzicht. Het overzicht kan je downloaden of sturen naar de klant door op 1 van de groene knoppen te klikken in de rechter bovenhoek.
Deze icoontjes geven aan dat er een reparatieoverzicht gestuurd is:
Zodra het rapport aan de klant is gecommuniceerd, verandert de klantcommunicatieknop van uiterlijk en met de PDF-knop aan de linkerkant kunt u het rapport op elk moment downloaden:
Automatisch reparatieoverzicht versturen
Om de tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:
- De monteur de WO gereed meld (status auto gereed).
- De kwaliteitscontrole is uitgevoerd (status Kwaliteitscontrole)
- De werkorder status is Auto gereed & Auto uit werkplaats*
- De werkorder status is Auto gereed & Gefactureerd
Aan de klant moet een e-mailadres of een telefoonnummer zijn gekoppeld.
*Werkt alleen als Auto uit werkplaats in Claire is gedaan.
Daarnaast zijn er nog meer instellingen beschikbaar:
- Verberg de prijzen op het automatisch verzonden reparatieoverzicht
- Het reparatieoverzicht niet versturen als er advies/noodzakelijke items zijn gevonden tijdens de kwaliteitscontrole
Het reparatieoverzicht wordt niet automatisch verzonden naar interne en lease klanten.
Indien SMS functie aan staat op de locatie, kan het reparatieoverzicht ook per SMS verstuurd worden.