Reparatieoverzicht versturen

Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie het reparatieoverzicht naar de klant sturen. 

Het rapport bevat de volgende informatie:

1. Algemene informatie over de afspraak
   
2. Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
   
3. Reparatieoverzicht - gerepareerde items
   
4. Items die niet gerepareerd zijn
5. Gecontroleerde items die goed werken
6. Factuur (klantrekening indien toegevoegd)

Stap 1:

Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.

Stap 2:

Selecteer de interventies die u uw klant wilt laten zien in de rapporten door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Als u klaar bent, klik op de knop Verzenden in de rechterbenedenhoek.

Stap 3

Er verschijnt een pagina met voorbeeld van het reparatie overzicht. Het overzicht kan je downloaden of sturen naar de klant door op 1 van de groene knoppen te klikken in de rechter bovenhoek.

Deze icoontjes geven aan dat er een reparatieoverzicht gestuurd is:

Zodra het rapport aan de klant is gecommuniceerd, verandert de klantcommunicatieknop van uiterlijk en met de PDF-knop aan de linkerkant kunt u het rapport op elk moment downloaden:

Automatisch reparatieoverzicht versturen

Om de tijd te besparen van de receptionisten activeer op je locatie de optie dat het reparatieoverzicht gelijk wordt gestuurd naar de klant wanneer:

1. De monteur de WO gereed meld (status auto gereed).

2. De kwaliteitscontrole is uitgevoerd (status Kwaliteitscontrole)

*Aan de klant moet een e-mailadres zijn gekoppeld.

• Related Articles

• Diagnoseoverzicht versturen

  Met deze functie kunt u in een overzicht rechtstreeks de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan uw klant communiceren. Dit kan zowel per e-mail of SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de ...

• De klantcommunicatie module instellen

  E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...

• Introductie van de Klantcommunicatie module

  In 2019 is Claire begonnen met het ontwikkelen van de Klantcommunicatie module, ter aanvulling van het Claire proces. De module maakt het mogelijk om duidelijk en transparant met uw klant te communiceren. Omdat het een digitale manier van ...

• Wachtende klant identificeren

  Wanneer er een koffiekopje in de rij van de werkorder staat geeft dit aan dat de klant een wachter is. Het is belangrijk dat een wachter binnen 5 min na de status controle gereed wordt opgepakt. Dit om te voorkomen dat de monteur de auto in een later ...

• Overeenkomst toevoegen in de Klantcommunicatie module

  Alleen Dealer admin account kan deze instellingen wijzigen. Een overeenkomst toevoegen Stap 1 Klik op het hamburgermenu - Communicatie module - Check-in Overeenkomsten Stap 2 Klik op het plusteken in de rode cirkelknop rechtsonder Stap 3 Vul de ...