Reparatieoverzicht verzenden naar de klant

Doel

Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie uw klant informeren over het uiteindelijke doel van de afspraak.  

Het rapport bevat de volgende informatie:

1. Algemene informatie over de afspraak
   
2. Datum of km stand van het volgende onderhoud die plaats moet vinden
   
3. Reparatieoverzicht - gerepareerde items
   
4. Items die niet gerepareerd zijn
5. Gecontroleerde items die goed werken
   
6. Offerte
   
7. Factuur

Stap 1:

Klik op de klantcommunicatie knop zodra de status van de afspraak Auto Gereed is.

Stap 2:

Selecteer de interventies die u uw klant wilt laten zien in de rapporten door het oogpictogram aan de linkerkant van de interventie groen te maken. Als u klaar bent, klik op de knop Verzenden in de rechterbenedenhoek.

Stap 3

Er verschijnt een pagina met voorbeeld van het reparatie overzicht. Het overzicht kan je downloaden of sturen naar de klant door op 1 van de groene knoppen te klikken in de rechter bovenhoek.

Deze icoontjes geven aan dat er een reparatieoverzicht gestuurd is:

Zodra het rapport aan de klant is gecommuniceerd, verandert de klantcommunicatieknop van uiterlijk en met de PDF-knop aan de linkerkant kunt u het rapport op elk moment downloaden:

• Related Articles

• Klantcommunicatie module

  Met deze functie kan je de details van interventies rechtstreeks vanuit Claire aan uw klant communiceren in de vorm van een e-mail. De klant is in staat om zijn beslissingen terug naar jou te communiceren, dankzij de webpagina voor de klant ...

• De klantcommunicatie module instellen

  E-mail voor communicatie module bewerken Stap 1: Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte klantcommunicatie op Templates. Stap 2: Selecteer de template die je wilt wijzigen. Met het oogpictogram wordt weergegeven of de template actief (groen) of ...

• Introductie van de Klantcommunicatie module

  In 2019 is Claire begonnen met het ontwikkelen van de Klantcommunicatie module, ter aanvulling van het Claire proces. De module maakt het mogelijk om duidelijk en transparant met uw klant te communiceren. Omdat het een digitale manier van ...

• SMS functie

  Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk. Het wordt geleverd met tools waarmee u: De verzonden tekst kan personaliseren Uw klant hun favoriete communicatiekanaal biedt: e-mail of sms De optie heeft om wel of geen sms te verzenden ...

• Diagnoseoverzicht versturen

  Met deze functie kunt u in een overzicht rechtstreeks de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan uw klant communiceren. Dit kan zowel per e-mail of SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de ...