SMS functie

SMS functie

Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk.

 

Het wordt geleverd met tools waarmee u:

  1. de verzonden tekst kan personaliseren

  2. uw klant hun favoriete communicatiekanaal biedt: e-mail of sms

  3. optie heeft om wel of geen sms te verzenden voor online check-in

  4. rapporten overzicht heeft met de aantallen verzonden SMS en voor welke communicatie (bijvoorbeeld Diagnoseoverzicht)

  5. de verzonden tekst kunt controleren door een specifiek telefoonnummer in de testmodus in te voeren

Configuratie

Een SMS-gateway-account is verplicht. Op dit moment ondersteunen wij Web 1on1. U kunt contact met opnemen met Care@web1on1.chat of via 020-8905727 om uw inloggegevens te verkrijgen.


Zodra u de juiste accountgegevens van web1on1 heeft verkregen, neemt u contact met ons op via support@claireit.eu

De tekst in sms templates personaliseren

Template wijzigen is alleen mogelijk met een Dealer admin rol.

Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte Klantcommunicatie op Templates.


Klik op template SMS in de kolom kanaal:

 

Opmerking: als het oogpictogram niet groen is, neem dan contact met ons op via support@claireit.eu

 

Vanuit dit scherm kunt u de tekst wijzigen:


Merk op dat elke tekst tussen dubbele accolades {{ }}, gegevens uit Claire zal halen.

Voorkeurskanaal:

Met de voorkeurskanaal functie kunt u aan geven wat het favoriete kanaal is om uw klant te bereiken, maar ook wanneer een automatische communicatie moet worden verzonden (bijvoorbeeld online check-in). 

 

De keuze van het voorkeurskanaal kan door uw klant worden gedaan wanneer hij/zij de online check-in ontvangt:

 

 

Het kan ook handmatig worden ingesteld via het rechtermenu bij klantendashboard:


De selectie wordt dan op de klantcommunicatie module aangegeven door het onderstaande pictogram:

 

Optie om sms te verzenden voor online check-in

 U kunt kiezen om wel of niet te sms'en bij Online Check-in. Ga naar de instellingen onder Klantcommunicatie en zet de onderstaande knop aan of uit:

Rapportage

Er zijn vier rapporten beschikbaar wat betreft WO- en sms-communicatie:

 

Dealer rapportage:

  1. Sms overzicht

  2. Sms event

Locatie rapportage:

  1. Sms overzicht

  2. Sms event

SMS testen

Om SMS optie te testen volgt u volgende stappen: - Open instellingen in de klantcommunicatie module - Schakel test-modus in - Voeg het nummer toe

 


    • Related Articles

    • Communicatie via SMS

      Klant communicatie is beschikbaar in het formaat e-mail en SMS.  De Web1on1 SMS  koppeling biedt de mogelijk om allerlei soorten communicatie via SMS te versturen. Instellen Om deze functie te kunnen activeren (klantcommunicatie via SMS) hebben we de ...
    • SMS function

      This function allows communication by SMS with customers.   It comes with tools that able you to: Personalize the text sent. Allows your customer to share with you their preferred channel of communication: Email or SMS. Option to send or not to send ...
    • Reparatieoverzicht verzenden naar de klant

      Doel Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie uw klant informeren over het uiteindelijke van de afspraak.   Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van het ...
    • De functie Lo@d gebruiken

      Om goed te kunnen anticiperen op de besteltijden voor LO@D hebben we een timer ingebouwd met 4 deadline LO@D-tijden. Deze tijden zijn per vestiging instelbaar. De service adviseurs of magazijnmedewerkers worden er door de tijdboxen aan herinnerd dat ...
    • De lease functie activeren

      ​Doel Met deze functie kun je items aanpassen die zijn gekoppeld aan een klant die als leasemaatschappij wordt geïdentificeerd.  Voorwaarde Neem contact met ons op via support@claireit.eu en wij zullen onderzoeken of deze functie op jouw locatie kan ...