Deze functie maakt communicatie via sms met klanten mogelijk.
Het wordt geleverd met tools waarmee u:
de verzonden tekst kan personaliseren
uw klant hun favoriete communicatiekanaal biedt: e-mail of sms
optie heeft om wel of geen sms te verzenden voor online check-in
rapporten overzicht heeft met de aantallen verzonden SMS en voor welke communicatie (bijvoorbeeld Diagnoseoverzicht)
de verzonden tekst kunt controleren door een specifiek telefoonnummer in de testmodus in te voeren
Een SMS-gateway-account is verplicht. Op dit moment ondersteunen wij Web 1on1 en Twillio.
Klik in het hamburgermenu onder het gedeelte Klantcommunicatie op Templates.
Vanuit dit scherm kunt u de tekst wijzigen:
Merk op dat elke tekst tussen dubbele accolades {{ }}, gegevens uit Claire zal halen.
De keuze van het voorkeurskanaal kan door uw klant worden gedaan wanneer hij/zij de online check-in ontvangt:
De selectie wordt dan op de klantcommunicatie module aangegeven door het onderstaande pictogram:
U kunt kiezen om wel of niet te sms'en bij Online Check-in. Ga naar de instellingen onder Klantcommunicatie en zet de onderstaande knop aan of uit:
Er zijn vier rapporten beschikbaar wat betreft WO- en sms-communicatie:
Dealer rapportage:
Locatie rapportage:
Om SMS optie te testen volgt u volgende stappen: - Open instellingen in de klantcommunicatie module - Schakel test-modus in - Voeg het nummer toe