Snelstart Claire - Receptionist

Snelstart Claire - Receptionist

Nadat je inlogt, wordt de hoofdpagina van Claire geopend. 
Op de Hoofdpagina vindt je alle belangrijke basis informatie om overzicht te houden mbt de Werkorders.  Mocht je een uitgebreide uitleg van alle icoontjes en mogelijkheden willen weten dan kun je eenvoudig via het Vraagteken icoontje naar onze uitgebreide helpsectie gaan binnen Claire.

Hoofdpagina







Op de hoofdpagina zie je alle afspraken van vandaag.
Hierin kan je de volgende zaken terugvinden: afspraakdatum / kenteken / APK datum / klant naam /merk / model / naam van de monteur die de check heeft gedaan / voltooide checklijsten en statussen van de afspraak.  

Statussen van de afspraak

Nieuwe opdracht
 Nieuwe opdracht, waar nog niet aan gewerkt is.

Auto in werkplaats
Auto is binnen gemeld in de werkplaats.

Controle gestart
 Monteur is meerwerk in kaart aan het brengen.

Controle gereed
 Monteur heeft de check afgerond.

Offerte maken
Er wordt een offerte gemaakt door de receptie.

Offerte gereed
 De offerte is gereed.

Contact opnemen
De volgende stap in het proces is om contact op te nemen met de klant.

Klant akkoord
 Klant gaat akkoord met de offerte.

De monteur weet nu dat er een akkoord is voor werkzaamheden en hij kan starten met de auto repareren.

Auto gereed
De monteur heeft alle akkoord bevonden werkzaamheden afgerond. De werkorder is nu aangeduid als Auto gereed.
 
Auto gereed melden doet de monteur met de tablet. 

Afspraak / WO detailpagina

Op de hoofdpagina klik je op een WO om naar de WO detailpagina te gaan, op de WO detailpagina staat aanvullende informatie uit het DMS of de bevindingen van de monteur en controlelijst(en) die hij heeft ingevuld. Meer info ga naar het WO detailpagina overzicht in onze helpdesk.



De extra gevonden werkzaamheden worden als volgt aangeduid:
-Item is goed
- Item is goed, maar monteur heeft een opmerking geplaatst;
- Adviesitem;
- Noodzakelijk item.
-Monteur heeft het item overgeslagen

Pin item om belangrijke items weer te geven met extra informatie.
 Pin item wordt gebruikt om bv Garantie, Recall, andere belangrijk items onder de aandacht te brengen en extra informatie te kunnen vast leggen.
Tijdens het bellen met de klant, heeft de receptionist de werkorder open staan en bespreekt geadviseerde en noodzakelijk gevonden items met de klant. Indien de klant akkoord is, zet de receptionist het duimpje van de desbetreffende item omhoog. Van  naar   zodat de monteur weet dat hij dit item kan repareren. 

Gebruikte icoontjes in Claire



    • Related Articles

    • Snoozed items - Best practice

      Het doel van de snoozed items functie zijn de interventies die we nu hebben geconstateerd, maar nog niet mochten uitvoeren wegens bijvoorbeeld geen akkoord van de klant, of het was nog niet aan vervanging toe. Het snoozen van items en het creëren van ...

    • Quick start with Claire - Receptionist

      After you log in, Claire's main page will open. On the Main page you will find all important basic information to keep an overview of the work orders. If you want to know a detailed explanation of all icons and possibilities, you can easily go to our ...

    • Backorder functie - Best practice

      Wat houdt de Backorder functie in? Wanneer een onderdeel is besteld maar niet op voorraad is, valt deze onder Backorder. Nu heeft de receptie de mogelijkheid om een werkorder in Backorder te plaatsen, waardoor deze wordt verplaatst op de ...

    • Check gereed - Best practice

      Check gereed zonder gevonden items Je kunt deze status herkennen aan het volgende icoon: Werkorder wordt gepland op de afspraak datum: Controlelijsten worden uitgevoerd op de tablet, maar er worden geen items gevonden. De werkzaamheden kunnen gereed ...

    • Quick start with Claire - Mechanic

      If you log in to Claire and open the App, on the Home screen you will see all the work orders for that day. If you need help or more information, press the icon with ? and you will immediately be taken to Claire's helpdesk. You can search for ...