Het werkorder dashboard gebruiken

Het werkorder dashboard gebruiken

In de werkorder vind je niet alleen de werkomschrijving, maar nog veel meer! Hier worden ook de punten weergegeven die door de monteur zijn geconstateerd. Bovendien kun je aangeven welke punten de klant heeft goedgekeurd. Naast deze aspecten kun je ook in de werkorder aangeven in welk status van het proces de auto zich bevindt. Als je bijvoorbeeld begint aan een specifiek deelproces, zoals het opstellen van een offerte, kun je dit hier aangeven. Op deze manier is voor iedereen zichtbaar in welk status de werkorder zich bevindt. Om naar de werkorder te gaan, hoef je alleen maar vanuit het hoofdmenu op het WO-nummer van de auto te klikken.

Afbeelding van het dashboard



Tabellen met items van het dashboard

In de informatiebalk vindt je informatie over klanten en auto's. Als je erop klikt, verschijnt er meer informatie in een pop-up venster. Voor locaties die deze mogelijkheid hebben ingesteld tussen Claire en hun DMS, zal de interne werkorder dit icoon  hebben staan bij het WO-nummer.

       
 Naam

Beschrijving
Link naar gerelateerd artikel
1
Foto van de auto
Foto van de auto
Meer info
2*
Knop voor automerken interface 
Snelle toegang tot de interfaces van autofabrikanten (S voor Peugeot en ICM voor Renault)
Meer info
3**
MCC knop
Om het voor serviceadviseurs gemakkelijker te maken om MyPeugeot-, MyCitroen- of MyDS-kaarten aan te vragen.
Meer info
4***
DBB knop
Nieuwe optionele functie nog in ontwikkeling.
Meer info 
5**
RDW knop
Hiermee kan je informatie verkrijgen van de RDW-website.
Meer info
6
Logs
Uitsluitend zichtbaar voor dealer admins; opent een modaal venster met een lijst van alle activiteiten.

7Sectie Klantgegevens

8
Werkorder pinnen
Vastzetten om de afspraak op de datum van vandaag te behouden voor alle gebruikers voor die locatie.
9
Knoppen voor de voortgangsbalk
Wijzig de voortgang in Claire wanneer de controle is voltooid.
Meer info
10
Sleutel label printen
Layout om de label uit te printen.
11
Notitie knop
Vanaf hier kunt u:

- Infostatus instellen
- Backorder instellen
- Notitie toevoegen
- Belangrijke notitie toevoegen
- Klant gebeld notitie
- Bijlage toevoegen
- Klantrekening toevoegen
12Dollarteken knopHet dollarteken kan worden gebruikt nadat de klant heeft betaald.Meer info
13
Ster knop
De ster kan worden gebruikt wanneer het een VIP-klant is.
14
Winkelwagen knop
De winkelwagen kan worden gebruikt om aan te geven dat alle onderdelen door de winkelier beschikbaar worden gesteld.
15
Desk check-in knop
Koppel je balie-tablet met de werkorder
16***Klant communicatie knopOptionele functie waarmee je een offerte naar de klant kan sturen.Meer info
17***
Klantcommunicatie URL
Open een URL om de laatste klantcommunicatie te zien die naar een klant is verzonden.

18
Status balk
De voortgang van het werkproces wordt aangegeven met het tijdstip waarop het proces is gestart en de naam van de persoon die het proces leidt.

19***
Geschiedenis niet gerepareerde items
Geschiedenis van noodzakelijke en advies items
20
Belangrijke items
Belangrijke toegevoegde opmerking zal in deze sectie verschijnen

21
Interventie toevoegen
Interventie toevoegen
22
Oog pictogram
Hiermee kan je één of meerdere ingrepen op de afdrukbare werkorder niet zichtbaar maken.

23
Interventiebeschrijving
Beschrijving van de ingreep ingevoerd in het DMS

24
DMS Interventie sectie
Er wordt aangegeven de reden voor de passage workshop, een mogelijke opmerking, de klantovereenkomst, een afbeelding en of het betreffende onderdeel al dan niet is gerepareerd.

25
Goedkeuring klant
Duim omhoog betekende klant heeft interventie goedgekeurd en het tegenovergestelde is een duim omlaag

26
Interventie elementen


27
Gekozen lijstensectie
Onder de functiebeschrijving vindt je de aanvullende onderdelenlijst en de lijst die door de monteur is gekozen met de vastgestelde punten.
28
PDF-knop
Deze knop zet de werkorder samen in een afdrukbaar formaat.
29
Reactie van klanten
Pictogram dat de reactie van de cliënt voor elke interventie visualiseert.

30***
Interventie-indicatoren
Het tonen van de mate van belangrijkheid van elke interventie gevonden door de monteur.
31
Snooze knop
Je kan de sluimerfunctie activeren door erop te klikken.
32
Pin knop
Je kan een werkorder vergrendelen om een belangrijk bericht bij de afspraak te noteren.
33
Gerepareerd indicator
Geeft aan of de interventie of item wel of niet is gerepareerd.


* Alleen beschikbaar voor PSA-dealer
** Alleen beschikbaar voor dealer in Nederland
*** Functie is optioneel. Als u geïnteresseerd bent om ze toe te voegen, neem dan contact met ons op via support@claireit.eu

    • Related Articles

    • De Info knop gebruiken

      Bij een geopende check ziet u een icoontje van een A4 papier. Via het dropdown menu komt u bij de Infoknop (infostatus instellen). Deze knop kunt u gebruiken om een vraag te stellen aan de monteur. Bijvoorbeeld wanneer u een vraag heeft over een ...

    • Garantie dashboard gebruiken

      Met deze tool kun je informatie beheren over items die zijn gepind als garantie of terugroepactie. De gegevens kunnen worden aangepast met behulp van de verschillende filters en blijven interactief. Zo kun je dit belangrijke onderdeel van de ...

    • Checklijst zonder status verandering

      Wanneer deze instelling aanstaat zal een controlelijst de status van de afspraak niet updaten. Daarnaast is deze controlelijst beschikbaar in elke status. Dit geeft monteurs de optie om altijd missende informatie toe te voegen. Neem contact op met ...

    • Met behulp van MCC-knop

      Om het voor de service adviseurs eenvoudiger te maken om MyPeugeot, MyCitroen of MyDS kaarten aan te vragen, is er een button toegevoegd in het Claire Dashboard. De MCC-button is niet standaard geactiveerd, deze kan aangevraagd worden via de ...

    • Verbinding maken met Servicebox

      Om Claire te koppelen met servicebox is het van belang dat je over een eigen Claire account en een eigen werkplek nummer in servicebox beschikt. Indien je niet beschikt over een eigen werkplek nummer, kun je deze bij de IT afdeling van de organisatie ...