Check -in services toevoegen en configureren
Klantcommunicatie module biedt in de online en desk check-in tool klanten de mogelijkheid om het afgesproken werk te herzien en aanvullende diensten te selecteren.
Wat is een check-in service?
Check-in service is een aanvullende dienst die je per locatie aan de klant kan aanbieden in de online en/of desk check-in. Voordeel hiervan is dat je proactief extra dienst aan de klant kan aanbieden en meer omzet kan genereren.
Alleen dealer admin rol heeft toestemming voor de toevoeging en aanpassingen.
Check-in service toevoegen
Stap 1
In het hamburgermenu onder het gedeelte Communicatie module klik op Check-in Services.
Stap 2
Klik op het plusje in de rode cirkel in de rechter benedenhoek van de pagina.
Stap 3
Voeg nieuwe extra check-in service toe verschijnt met een lijst van 6 beschikbare velden om in te vullen en 2 schuifknoppen:
- Naam van de check-in service
- Omschrijving van de service
- Selecteer merken
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu 1 of meerdere automerken. Alleen klanten met auto's van het geselecteerde merk zullen de aangeboden service bekijken.
- Selecteer tag
Categoriseer uw service op tag. Meet en bekijk de resultaat in het rapport online check-in dat beschikbaar is in het dashboard met dealerrapporten.
Als u een nieuwe tag wilt maken, neem dan contact met ons op via support@claireit.eu
5. URL info
Voer de URL in die u wilt insluiten. (Voorbeeld: YouTube-video met betrekking tot de service.)
Opmerking: YouTube-links worden gedetecteerd en bijgevoegd.
Opmerking: dit wordt ingesloten in een i-frame, dus zorg ervoor dat de koptekst x-Frame-opties is ingesteld op SAME ORIGIN, anders wordt deze niet correct weergegeven.
6. Prijs excl. btw
Opmerking: btw wordt automatisch toegevoegd als die is ingeschakeld voor uw locatie
7. Verberg voor lease afspraken
Indien geactiveerd zal de service niet zichtbaar zijn wanneer de berijder, eigenaar of contractant een leasemaatschappij is.
8. Omzetten naar interventie
Indien geactiveerd kan de receptionist de service omzetten naar een interventie. Lees hier meer.
Stap 4
Klik op Opslaan
Check-in service voor een locatie inschakelen
Sleep het item van de rechterkolom (Dealer Services) naar de linkerkolom (Locatie Services)
Meldingsfunctie geaccepteerde check-in services
Voor afdelingen die geen gebruik maken van Claire, kan er ingesteld worden dat ze een melding ontvangen als er een check-in service is geaccepteerd.
Zodra een service voor locatie is ingeschakeld, open je deze vanuit de locatiekolom en voeg je een e-mailadres toe.
Zodra de service is geaccepteerd, wordt er een e-mail verzonden naar het ingevoerde e-mailadres met de informatie over de geaccepteerde service en voor welke service. Op de pagina met afspraakgegevens geeft een blauwe envelop aan dat de service is geaccepteerd. Wanneer je er met de muis overheen gaat, wordt de verzend datum/tijd en e-mailadres weergegeven.
Een service die wordt aangeboden voor een locatie uitschakelen
Klik op de service die je wilt uitschakelen in de linkerkolom:
Klik op de pagina Check-in bewerken op de Uitschakelen rode knop in de rechter benedenhoek.
Check-in service verwijderen
Klik op de service die je wilt verwijderen in de rechterkolom (Dealer services):
Klik op de pagina Check-in service bewerken en klik op de rechter knop Verwijderen in de rechterbenedenhoek om deze permanent te verwijderen.
Voordat je een service verwijdert, moet je deze op alle locaties uitschakelen.
Als je dit niet doet, krijg je de onderstaande foutmelding:
Als je dit niet doet, krijg je de onderstaande foutmelding:
Related Articles
Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk aan te passen. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...Introductie van de online check-in tool
Doel Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk goed te keuren. Bovendien krijgt de klant automatisch extra activiteiten of acties ...Using Online Check-in
As part of the Customer Communication module, the Online Check-in tool gives customers the opportunity, prior to their appointment, to review the agreed work. Moreover, the customer will be offered additional activities. Optionally you can have ...Desk check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...