Navigeren op de overzichtspagina (afsprakenlijst)

Zodra je in Claire inlogt, sta je op de afsprakenlijst pagina. Op de afsprakenlijst worden de volgende afspraken getoond:

1. Afspraken van de geselecteerde dag
   
2. Alle gepinde afspraken
   
3. Afspraken met status Check-in beantwoord (met een extra dienst geaccepteerd en/of klant opmerking)
   
4. Afspraken die een datum in de toekomst hebben en de status Auto in werkplaats
   
5. Sleutel ingeleverd

Beschikbare functies

Tag	Naam	Beschrijving	Link naar gerelateerd artikel
1	Hamburger Menu	Klik om het zijmenu te openen.
2	Lo@d functie	Weergave van de besteltijd functie (optionele functie).	Meer info
3	Kopregel en filters	Zelfverklarende kopregel voor de huidige dag voor de geplande werkorders hieronder vermeld. - Er zijn verschillende winkelwagen filters beschikbaar op basis van je selectie op je profielpagina. - Een kopregel bevat een filter als er aan de rechterkant een uitklapknop staat, klik erop om de filterselectie te openen.	Meer info
4	Werkorder pinnen	Vastzetten om de afspraak op de datum van vandaag te behouden voor alle gebruikers voor die locatie.	Meer info
5	Interne WO	Interne WO´s zijn rood gemarkeerd.
6	Check-in beantwoord	Voor WO´s waarbij een check-in is beantwoord, wordt de naam van de bestuurder, eigenaar en/contractant blauw gemarkeerd.
7	Aantal WO	Aantal WO op de geselecteerde datum.
8	Zoekbalk	In de zoekbalk kun je op verschillende onderwerpen zoeken. Bijvoorbeeld op WO-nummer en op kenteken nummer.	Meer info
9	Werkorder handmatig toevoegen	Klik op het plusje om handmatig een werkorder toe te voegen.	Meer info
10	Datumkiezer	Klik hier om de datum te selecteren waarop je de werkorder wil bekijken die voor die datum zijn ingepland.
11	Locatiekiezer	Als de dealer meerdere locaties heeft, kun je deze locaties in Claire ook bekijken.	Meer info
12	Knop Vernieuwen	Klik om Claire te vernieuwen.
13	Fabrikant knop	Klik om het fabrikantdashboard te openen	Meer info
14	Support knop	Klik om het ondersteuningsscherm van Claire te openen.	Meer info
15	Profiel knop	Klik hier om toegang te krijgen tot jouw profiel.	Meer info
16	Filterstatusbalk	Klik hier om de lijst op status te filteren	Meer info
17	Meldingen	Toegestaan om meerdere meldingen te zien: : Er wacht een klant. : Extra onderdeel gebruikt. : De auto kwam de afgelopen 4 weken meer dan eens in de werkplaats : Er is een notitie toegevoegd aan de eindcontrole van de auto. : De ster kan worden gebruikt wanneer het een VIP-klant is. : Het dollarteken kan worden gebruikt nadat de klant heeft betaald. : De winkelwagen kan worden gebruikt om aan te geven dat alle onderdelen door de leverancier beschikbaar worden gesteld.  : Het aantal interventies/vragen die door de klant zijn goedgekeurd, maar niet zijn opgelost toen de auto als gereed werd aangegeven.	:  Meer info :  Meer info :  Meer info :  Meer info

Volgorde van de werkorderlijst

De afspraken worden eerst gesorteerd op:

1. Wanneer de monteur de Hulp knop heeft geactiveerd in de Extra parts lijst
2. Autosleutel is achtergelaten in de kluis of Kiosk 

Daarna de status in de volgende volgorde:

1. Online check in beantwoord met extra dienst geaccepteerd of Klant opmerking
   
2. Controle gereed
   
3. Aanname check gereed
4. Offerte maken
5. Offerte gereed
   
6. Diagnose overzicht verstuurd
7. Klant beantwoord
8. Klant OK
   
9. Auto gereed
   
10. Auto gereed en reparatieoverzicht
    
11. Controle gestart
    
12. Kwaliteitscontrole 
    
13. Kwaliteitscontrole en reparatieoverzicht verstuurd
    
14. Auto in werkplaats
    
15. Online check-in beantwoord
16. Nieuwe opdracht
    
17. Geannuleerd
    
18. Backorder
    

Daarna op de afspraakdatum van oud naar nieuw. Dit kan gewijzigd worden naar de gepland uit datum of van nieuw naar oud door te klikken op het pijltje naast 'Afspraakdatum'. Dan opent een dropdown met de verschillende opties:

Lees hier meer over de Gepland uit optie inschakelen.

• Related Articles

• Navigeren op de afsprakenlijst (V8)

  Elke actie start vanaf de afsprakenlijst. Hier ziet u alle afspraken van de geselecteerde dag en de status van de afspraak. Toegang De afsprakenlijst wordt geopend zodra u zich aanmeldt in Claire. Legenda Nummer Benaming Beschrijving Link naar ...

• De Info knop gebruiken

  Bij een geopende check ziet u een icoontje van een A4 papier. Via het dropdown menu komt u bij de Infoknop (infostatus instellen). Deze knop kunt u gebruiken om een vraag te stellen aan de monteur. Bijvoorbeeld wanneer u een vraag heeft over een ...

• ROB-knop

  Met de ROB-knop kan de service adviseur eenvoudig relevante gegevens uit ROB raadplegen, zoals de einddatum van een leasecontract en het brandstoftype. Activeren Volg de stappen in ROB-koppeling activeren om deze koppeling te activeren. Waar vind ik ...

• "Ik heb hulp nodig" knop voor de monteur

  Mocht de monteur geblokkeerd zijn bij een bepaalde werkzaamheid, kan hij nu de knop "Ik heb hulp nodig" gebruiken in de Extra Parts lijst! Dit is een nieuwe vraag die kan worden gebruikt door de monteur als hij hulp nodig heeft van de receptionist / ...

• Nieuwe filters in de Afsprakenlijst

  We hebben nieuwe filters toegevoegd aan de 'Bijgewerkt door' kolom. Je kun filteren op 3 (of 4) criteria. Waar vind je de filters? Navigeer naar 'Bijgewerkt door' in de Afsprakenlijst. Klik op het kleine pijltje om het dropdownmenu te openen. ...