Klant communicatie
Balie check-uit
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, biedt de check-uit tool klanten de mogelijkheid om gerepareerd werk te ondertekenen wanneer ze hun auto ophalen. Het is alleen mogelijk om de balie check-uit te gebruiken als de werkorder de status Auto ...
Online Check-in services en opmerkingen omzetten in interventies
Met deze functie kan de receptionist een online check-in service en/of opmerking omzetten naar interventies. Dit maakt het voor de monteur duidelijk dat deze extra service moet worden voltooid. Activeren Stap 1 Navigeer naar Check-in Services in de ...
Claire's Check-in kiosk
Met de Check-in kiosk kan de klant nu zelf snel en moeiteloos inchecken, een sleutellabel pakken en dit aan de autosleutel bevestigen. Vervolgens kan de klant de autosleutel bij de balie overhandigen. Hoe werkt de kiosk? Het beginscherm informeert de ...
Diagnoseoverzicht versturen
Met deze functie kunt u in een overzicht rechtstreeks de status van de auto en het meerwerk vanuit Claire aan uw klant communiceren. Dit kan zowel per e-mail of SMS. Zodra de klant het meerwerk heeft goedgekeurd is dit duidelijk zichtbaar op de ...
Blokkering van het proces als er geen akkoord is van de klant
Met deze functie moet men een digitaal akkoord van de klant hebben, via de online check-in of via de balie check-in. Alleen daarna kan een monteur een controle starten. De monteur ontvangt volgende melding als er geen akkoord is van de klant is, ...
Desk check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module, geeft de desk check-in klanten de mogelijkheid om de overeengekomen werkzaamheden goed te keuren. De klanten hebben nu de mogelijkheid om de gegevens over een afspraak digitaal goed te keuren via een ...
De Klantcommunicatie Overeenkomst log bekijken
Deze functie is onderdeel van de Klantcommunicatie. Met deze functie kunt u de details bekijken van de Klantcommunicatie overeenkomst welke door uw locatie is overeengekomen met de klant. Zodra een overeenkomst op een communicatie is geaccepteerd, ...
Online check-in
Als onderdeel van de Klantcommunicatie module biedt de Online check-in tool klanten de mogelijkheid om, voorafgaand aan hun afspraak, het overeengekomen werk aan te passen. Bovendien krijgt de klant automatisch extra services of acties aangeboden, ...
Reparatieoverzicht verzenden naar de klant
Doel Als onderdeel van de module Klantcommunicatie kunt u met deze nieuwe functie uw klant informeren over het uiteindelijke doel van de afspraak. Het rapport bevat de volgende informatie: Algemene informatie over de afspraak Datum of km stand van ...
Klantcommunicatie module
Met deze functie kan je de details van interventies rechtstreeks vanuit Claire aan uw klant communiceren in de vorm van een e-mail. De klant is in staat om zijn beslissingen terug naar jou te communiceren, dankzij de webpagina voor de klant ...