Werkorder detail
RDW knop
Met deze functie wordt het merk en model automatisch aangevuld vanuit het RDW als deze informatie ontbreekt. Wanneer de WO voor de eerste keer in Claire wordt geimporteerd en voordat de monteur met werk gestart is, worden merk en model automatisch ...
De nieuwe PDF layout
Controlelijst PDF heeft een nieuw uiterlijk. We hebben het opnieuw ontworpen om in lijn te zijn met onze nieuwste module Klantcommunicatie. Bovenaan zie je afspraak- auto- en klant informatie. In het volgende kopje vind je alle noodzakelijke en ...
Interactie met DBB
Claire Automotive Support geeft u directe toegang tot de webapplicatie van Dealer Banden Beheer. Door op de knop met de naam DBB te klikken op de afspraakdetailpagina, wordt de Direct Access-portal geopend waar u de contract- en banden informatie ...
Verbinding maken met interfaces van autofabrikanten
Claire geeft zijn gebruikers snel toegang tot de interfaces van autofabrikanten. Stap 1 Klik op de afsprakenlijstpagina op het werkordernummer. Stap 2 Klik op de detailpagina van de afspraak op de onderstaande knop. Het label van de knop is ...
Verbinding maken met ICM
Claire geeft gebruikers snel toegang tot de interface van Renault, ICM genaamd. Stap 1 Klik op de afsprakenlijstpagina op het werkordernummer. Stap 2 Klik op de afspraakdetailpagina op de ICM-knop die u aan de linkerbovenkant van de pagina ziet. Stap ...
Aantekeningen bekijken die zijn ingevoerd in Autoline
Wanneer notities worden toegevoegd in Autoline volgens de onderstaande afbeelding: verschijnen ze eerst op het dashboard, onder de sectie Belangrijke items in een nieuwe subsectie genaamd DMS Notes. De notities kunnen niet worden gewijzigd in Claire, ...
Interventie op het dashboard bijwerken
Dit artikel heeft tot doel in detail uit te leggen hoe efficiënte interventies op het dashboard (werkorder / afspraak detailpagina) kunnen worden beheerd. Eerste interventies vanuit DMS of handmatig invoeren: Afspraak / werkorder begint meestal met ...
De optie Gepland Uit inschakelen
Standaard is de optie Gepland Uit niet geactiveerd. U kunt dit aanvragen via e-mail op support@claireit.eu, ons support team zal de functie activeren voor de gevraagde dealer. Het doel van de optie is u in staat te stellen op de hoogte te blijven van ...
Het filter met pictogrammen gebruiken
De pictogramfilters in de afsprakenlijst zijn handig om elke afspraak in of uit te filteren met één van de volgende vijf meldingen: Dollarteken kan bijvoorbeeld gebruikt worden wanneer de klant de betaling heeft voldaan Winkelwagen kan bijvoorbeeld ...
De melding van het browsertabblad herkennen
Als u op een ander tabblad werkt dan het tabblad waarvan de Claire actief is, kunt u zien aan de kleurverandering van het Claire tekentje dat er een actie is uitgevoerd op één of meerdere afspraken van uw locatie. De kleur van het C-pictogram op het ...
De meldings icoontjes gebruiken
Er bevinden zich 3 verschillende icoontjes in de bovenste balk van de werkorder. Deze icoontjes hebben geen vaste betekenis. Ze zijn door u zelf in te vullen en toe te passen zoals u wenst. Wanneer u op één van de 3 icoontjes klikt, zal dit in de ...
Interventie selecteren die zichtbaar moet zijn op de afdrukbare werkorder (PDF)
Hiermee kunt u één of meerdere ingrepen op de afdrukbare werkorder niet vermelden. U wilt geen interventie weergeven of een interventie wordt niet weergegeven op de afdrukbare werkorder. Klik eenvoudig op het oogpictogram naast de interventie in de ...
Het werkorder dashboard gebruiken
In de werkorder vind je niet alleen de werkomschrijving, maar nog veel meer! Hier worden ook de punten weergegeven die door de monteur zijn geconstateerd. Bovendien kun je aangeven welke punten de klant heeft goedgekeurd. Naast deze aspecten kun je ...
Navigeren op de overzichtspagina (afsprakenlijst)
Elke actie start vanaf de startpagina, je ziet ook alle afspraken van de geselecteerde dag en de status van de afspraak. Toegang De overzichtspagina wordt geopend zodra u zich aanmeldt in Claire. Op de afsprakenlijst ziet u ook alle afspraken van de ...
Met behulp van MCC-knop
Om het voor de service adviseurs eenvoudiger te maken om MyPeugeot, MyCitroen of MyDS kaarten aan te vragen, is er een button toegevoegd in het Claire Dashboard. De MCC-button is niet standaard geactiveerd, deze kan aangevraagd worden via de ...
Inloggen bij Claire
Stap 1: Ga naar onze website en klik op 'Login' in de navigatiebalk. Je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van Claire. Stap 2: Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op 'Login'. Ben je je wachtwoord vergeten? Lees hier hoe je het kunt ...
Wachtwoord opnieuw instellen / wijzigen
Bent u het wachtwoord van uw Claire account vergeten dan kunt u dit als volgt resetten. Ga naar het inlogscherm Klik op Wachtwoord wijzigen Voer uw e-mailadres in Er zal nu een mail verzonden worden naar het ingevulde e-mailadres. Volg nu de stappen ...
Een werkorder toevoegen in Claire
Wanneer een werkorder niet automatisch vanuit het DMS gekoppeld is met Claire dan is het mogelijk om deze handmatig toe te voegen. Je kan deze toevoegen door op het plusteken midden bovenaan het scherm te klikken (zie afbeelding hieronder). Nadat je ...
Bijlage(n) toevoegen
Claire biedt de mogelijkheid om een bestand (pdf, jpeg, jpg, zip) bij de werkorder toe te voegen. Wanneer een bestand is toegevoegd aan de werkorder zal deze blijven staan zodat het bestand later terug gevonden kan worden. Erg handig bij een garantie ...
Verbinding maken met Servicebox
Om Claire te koppelen met servicebox is het van belang dat u over een eigen Claire account en een eigen werkplek nummer in servicebox beschikt. Indien u niet beschikt over uw eigen werkplek nummer zal u deze bij de it afdeling van de organisatie waar ...
Zoeken in Claire
In de zoekbalk kan gezocht worden op verschillende onderwerpen zoals bijvoorbeeld, op WO-nummer, naam van de eigenaar of berijder van de auto en op kenteken van de auto. Wilt u zoeken in de afsprakengeschiedenis, dan kunt u dit doen nadat u uw ...
Een interventie of item snoozen
Doel De snooze functie geeft je de mogelijkheid om interventies vast te zetten die in de toekomst actie zullen vereisen. Toegang Je kan de snooze functie activeren door in de afspraak detail pagina op de snooze knop te klikken. Wanneer je op de ...
De Pin functie
De pin-notitie is een effectieve manier om een interventie te markeren en eventuele voortgang erop bij te houden. De pin-opmerking kan worden gebruikt voor eenvoudige opmerkingen om specifieke interventie-items onder garantie of terugroepactie te ...
De Info knop gebruiken
Bij een geopende check ziet u een icoontje van een A4 papier. Via het dropdown menu komt u bij de Infoknop (infostatus instellen). Deze knop kunt u gebruiken om een vraag te stellen aan de monteur. Bijvoorbeeld wanneer u een vraag heeft over een ...
Een notitie toevoegen
Op de afspraak detailpagina bevindt zich de knop voor toegang tot de notitiefunctie, zoals aangegeven in de onderstaande afbeelding: Klik in het dropdown menu op Notitie toevoegen: Notitie toevoegen: Er verschijnt een venster waarin u tekst kunt ...
De processtatus wijzigen
Wijzig de voortgang in Claire wanneer de controle is voltooid. Het uitvoeren van een handeling zoals het maken van een prijsopgave of de akkoordverklaring van de klant. Toegang In de afspraak detailpagina wordt de balk bovenaan het scherm ...
De functie Lo@d gebruiken
Om goed te kunnen anticiperen op de besteltijden voor LO@D hebben we een timer ingebouwd met 4 deadline LO@D-tijden. Deze tijden zijn per vestiging instelbaar. De service adviseurs of magazijnmedewerkers worden er door de tijdboxen aan herinnerd dat ...
Locatie wijzigen
In het Claire dashboard treffen we de menubalk aan waarin we de plaats van de huidige locatie zien staan zoals hieronder. Wanneer u op de locatie klikt, zal er een dropdown menu in beeld komen(zoals hiernaast) met de andere vestigingen waaruit u kunt ...
Wachtende klant identificeren
Wanneer er een koffiekopje in de rij van de werkorder staat geeft dit aan dat de klant een wachter is. Het is belangrijk dat een wachter binnen 5 min na de status controle gereed wordt opgepakt. Dit om te voorkomen dat de monteur de auto in een later ...
Uw wachtwoord herstellen in Claire.
Indien u uw wachtwoord niet meer weet en niet meer kunt inloggen op de Claire Portal, kunt u eenvoudig zelf uw wachtwoord resetten door op de link Wachtwoord Wijzigen te klikken. Hierna komt je in het scherm waarin je het email adres dat je gebruikt ...