Nouveautés pour les versions PC de Claire

Nouveautés pour les versions PC de Claire

Découvrez les nouveautés des versions PC de Claire. Les fonctionnalités et les annonces sont répertoriées dans l’ordre des mises à jour mensuelles. 

Mises à jour de 2024

V7.47 Claire Update

15 Avril 2024

Nouveautés:
  1. Note à l'appel au client peut maintenant contenir un choix de réponse.
  2. Sur la page profil, personnaliser les filtres disponibles sur la page principale.

V7.46 Claire Update

20 Mars, 2024

Nouveautés:
  1. Une option pour ne pas afficher le prix dans le module Communication au comptoir.
Corrections de bogues:
  1. Fixé le bouton Trouver un Client. 
  2. Fixé le texte pour les accords affiché dans le module Communication Client.

V7.45 Claire Update

21 Février, 2024

Nouveautés:
  1. Sur la page des détails du rendez-vous, un bouton pour copier le numéro d'immatriculation a été rajoutée.
Corrections de bogues:
  1. Fixé le bouton Exporter sur le tableau de bord Garantie.

V7.44 Claire Update

31 Janvier, 2024

Nouveautés:
  1. Amélioration de la fonctionnalité pour épingler les rendez-vous en ajoutant plus de choix pour lesquels les épingles des rendez-vous sont automatiquement supprimées. Également l'épingle qui est maintenant rouge si ajouter manuellement.Également l'épingle qui est maintenant rouge si ajouter manuellement.
  2. L'aperçue de fichier a été amélioré.
Corrections de bogues:
  1. Fixé les fichiers qui sont téléchargés automatiquement avec le format zip.

V7.43 Claire Update

4 Janvier, 2024

Nouveautés:
  1. Les données relatives aux rendez-vous internes sont exclues des rapports dans la section Communications.  En savoir plus ici.
Corrections de bogues:
  1. Fixé les commentaires des clients qui contiennent des guillemets dans le module Communication Client. 
  2. Fixé les prix d'interventions qui ne s'affichent pas dans la liste des réparations dans le PDF.
  3. Fixé la page blanche quand on clique sur l'icone oeuil dans le modal épingle.

Mises à jour de 2023

V7.42 Claire Mise à jour

6 Décemebre, 2023

Nouveautés:
  1. Vous pouvez maintenant indiquer les véhicules qui retournent en atelier pour le même problème grâce à un nouveau type de note. En savoir plus ici.
  2. La fiche du véhicule affiche désormais le nom de l'atelier dans l'historique des rendez-vous. En savoir plus ici.
  3. Lorsque vous cliquez sur un fichier joint à une note, une fenêtre d'aperçu apparaît. En savoir plus ici.

V7.41 Claire Mise à jour

9 Novembre, 2023

Nouveautés:
  1. Les utilisateurs ayant le rôle Dealer Admin peuvent remettre comme actifs les rendez-vous annulés précédemment. Apprenez-en plus ici.
  2. n nouveaut tableau de bord est disponible, il vous permet de mettre votre propre documentation à la disposition de vos réceptionaires et vos mécaniciens.. 
  3. Dorénavant, il est possible de rendre les remarques du client, faites lors de l'enregistrement en ligne et de l'aperçu du diagnostic, visibles pour les mécaniciens. En savoir plus ici.
Correction d'un bogue:
  1. Fixé que dans le cas où les prix des interventions DMS sont désactivés,  les prix pouvaient être visibles dans le format PDF lorsque l'état de l'OR est Voiture prête.

V7.40 Claire Mise à jour

19 Octobre, 2023

Nouveautés:
  1. Sur la page des détails du rendez-vous, des boutons pour copier l'OR et le VIN ont été rajoutés.
  2. La fonction qui épingle automatiquement un ordre de réparation est maintenant optionelle. Pour l'activer ou la désactiver, contactez support@claireit.eu.
  3. Sur la page des détails du rendez-vous, nous affichons maintenant le kilomètrage du véhicule si il est fournis par le DMS.
  4. Sur la page des détails du rendez-vous, vous pouvez maintenant ajouter un conducteur temporaire. Lire plus ici.
  5. Sur la page de démarage (liste des ordres de réparation), vous pouvez désormais identifier les rendez-vous internes. Lire plus ici.
Corrections de bogues:
  1. Fixé le problème de ne pas avoir l'option de ne pas envoyé d'email pour le module Communication Client si la fonction SMS est activé.
  2. Fixé un rapport pour Communication Client qui ne montrait plus certaine info sur les interventions.
  3. Fixé le problèmes avec les photos et vidéos qui pouvaient temporairement n'être plus visible.

V7.39 Claire Mise à jour

20 septembre 2023

Nouveautés:
  1. Des marques additionnelles peuvent maintenant être ajoutées à votre connexion MCC, pour en rajouter contactez-nous à support@claireit.eu. En savoir plus ici.
  2. Une nouvelle colonne a été rajouté au rapport Vu d'ensemble des communications .En savoir plus ici.
  3. La complétion du champ du VIN n'est plus requise pour créer un ordre de réparation.
Corrections de bogues:
  1. Fixé le problème avec le changement de statut.
  2. Fixé l'indicateur d'utilisateur sur la page du rendez-vous.

V7.38 Claire Mise à jour

31 août, 2023

Nouveautés:
  1. À partir de l'application Desk check-in/out de Claire, les clients peuvent signer numériquement la convention pour les interventions convenues. Vous pouvez obtenir l'accord des clients pour le travail supplémentaire grâce à l'enregistrement au comptoir autant de fois que nécessaire. En savoir plus ici.
  2. Nous recherchons des utilisateurs pour tester la version BETA de notre nouveau tableau de bord Planificateur d'atelier qui vous donne un contrôle total sur votre travail quotidien. Si vous êtes intéressé, envoyez un e-mail à: support@claireit.eu!
Corrections de bogues:
  1. Fixé le nombre total de liste de contrôle effectué manquant dans certains graphiques dans les Rapports Atelier.
  2. Fixé avec un hot-Fix, l'occurrence d'une page blanche lorsque certain rendez-vous était ouvert.
  3. Fixé la barre de recherche qui demande le trait d'union dans le numéro d'immatriculation sur les tableaux de bord Garantie et Leads.

V7.37 Claire Mise à jour

10 août 2023

Nouveautés:
  1. Désépingler un rendez-vous qui n'a pas pour date de rendez-vous la date d'aujourd'hui pour la retirer de la liste d'aujourd'hui. En savoir plus ici.
  2. Le nombre total de rendez-vous est affiché sur les tableaux de bord de la liste des rendez-vous/Leads/Garantie.
  3. Recevez une notification lorsque le mécanicien à besoin d'aide. En savoir plus ici. 
  4. La notification pour un changement de l'état d'épingle est maintenant facultative. En savoir plus ici. 
  5. Créez des interventions manuellement dans Claire. En savoir plus ici. 
Corrections de bogues:
  1. Fixé qu'une modification de la note supprime le nom de l'utilisateur qui a téléchargé la pièce jointe.
  2. Fixé les rendez-vous qui ne sont pas mis à jour en temps réel si mise à jour sur un rendez-vous ouvert à partir du tableau de bord Garantie/Leads/BO.

V7.36 Claire Mise à jour

Date de sortie :19 Juillet, 2023

Nouveautés:
  1. Sortie de résultat du Scanner de Pneu est maintenant affiché en tant que PDF dans une note dans l'OR.
  2. Vous pouvez télécharger une facture et l'afficher au client sur le Rapport de Réparation.
  3. Questions indiquées en tant que non applicable peuvent être maintenant visible sur le Rapport de réparation et le PDF.
Corrections de bogues:
  1. Fixé que les prix des éléments demeurent visibles même quand la fonction Prix d’intervention DMS est désactivée.
  2. Fixé que l'Aperçu d'impression pour l'épingle affiche incorectement Marqué comme Réparé.
  3. Fixé que la description dans le module Communication Client ne contient pas les mêmes espaces et sauts de ligne.

V7.35 Claire Mise à jour

Date de sortie : 28 Juin 2023

Nouveautés:
  1. Nouvelle option pour Rapport de diagnostic: le client peut être averti que les éléments recommandés et critiques n'ont pas été choisis.
  2. Les mécaniciens peuvent maintenant définir l'état Assistance sur une intervention épinglée comme étant Garantie ou Rappel.
  3. La sélection Tous les emplacements est maintenant disponible en tant que filtre sur le tableau de bord Leads et Backorder.
  4. Nouvelle disposition pour la question pneu sur tablette : taille / hauteur / jante. En savoir plus ici.
  5. Vous pouvez maintenant créer un nouveau webhook qui est déclenché lorsque le panier est mis à jour. Découvrez ici comment activer cette fonctionnalité.
Corrections de bogues:
  1. Build 333. Plus de note Info en double.
  2. Build 333. Quand une liste de contrôle a été mise en pause, il est maintenant possible d'effectuer Pièces Supplémentaires

V7.34 Claire Mise à jour

Date de sortie : 7 Juin 2023

Nouveautés:
  1. Un nouveau tableau de bord est maintenant disponible dans le menu de gauche qui répertorie les ordres de ré avec l’état Backorder (BO).
  2. Les commandes en attente (BO) sont maintenant automatiquement reportées au jour suivant si la date initialement prévue est passée.
  3. Si disponible pour votre DMS, l’icône pour société de leasing est maintenant visible sur la page principale, page des détails du rendez-vous et sur les tablettes. Découvrez comment l’activer ici.
  4. Notification de l’état de la garantie sur le tableau de bord principal.
Corrections de bogues:
  1. Vous pouvez maintenant faire glisser un courriel d’Outlook directement vers les pièces jointes aux notes.
  2. Le temps pour les OR dans l’état OK du client est maintenant correct dans les rapports d’atelier.
  3. Ajout du bouton "Déconnexion" pour les connexions avec le code QR de la tablette.
  4. Le gestionnaire de garantie peut maintenant consulter les rapports.
  5. L’horodatage s’affiche correctement lorsque la liste de contrôle a été mise en pause.

V7.33 Claire Mise à jour

Date de sortie : 17 Mai 2023

Dans cette version, nous nous sommes concentrés sur les demandes de fonctionnalités et les corrections de bogues.

Nouveautés:
  1. Pour l’API Autoline/Keyloop : vous pouvez importer le rendez-vous directement dans Claire à l’aide de la barre de recherche.
  2. Le nom du bouton Étiquettes DBB a été remplacé par Étiquettes pneus.
  3. Le kilométrage actuel est maintenant affiché juste en dessous du numéro de l'ordre de réparation dans la page des détails du rendez-vous.
Corrections de bogues:
  1. La disposition d’impression des étiquettes des pneus est affichée correctement.
  2. Impossible d’ajouter une note à une épingle à partir de la tablette quand la question ou l'intervention a déja été réparé.
  3. L’Accord accepté n’est pas attribué correctement au DPO (Data Protection Officer).

V7.32 Claire Mise à jour

Date de sortie :  25 Avril 2023

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord Garantie - Ce tableau de bord est maintenant mis à jour en temps réel.
Pour plus d'informations:
  1. Ajouter une note de l'appel au client
  1. Gestionnaire garantie - Ce rôle est maintenant autorisé à changer à Info l’état d'un ordre de réparation.
  1. Page Utilisateurs - La barre de recherche affiche les résultats une fois qu’au moins trois caractères ont été saisis au lieu de quatre.
Pour plus d'informations:
  1. Page Utilisateurs
  1. Casiers pour clés - Des mesures de sécurité supplémentaires ont été ajoutées :
    1. Vous pouvez maintenant choisir quels employés sont autorisés à utiliser les casiers pour clés.
    2. Sur les tablettes, chaque fois que les utilisateurs souhaitent interagir avec des casiers pour clés, un code de sécurité  leur sera demandé. Le code de sécurité peut être modifié par les utilisateurs ayant un rôle d’administrateur.
    3. Les utilisateurs qui ont un rôle d’administrateur devront maintenant utiliser un NIP temporaire pour ouvrir une boîte à partir du menu Keylocker.
Pour plus d'informations:
  1. Casiers pour clés de Claire

V7.31 Claire Mise à jour

Date de sortie :  6 Avril 2023

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page des détails du rendez-vous - 
    1. Le bouton pour ajouter une note comporte maintenant un menu déroulant qui vous donne accès à six fonctionnalités nouvelles et existantes.
    2. Une nouvelle fonction pour ajouter une note dans la section Commentaires du réceptionaire concernant spécifiquement un appel du client.
    3. Une nouvelle fonction pour ajouter une note qui sera également visible sur la liste des rendez-vous.
    4. Un nouvel état appelé Backorder peut être indiquer à partir du nouveau bouton.
    5. Le bouton info a été déplacé dans le menu déroulant de la nouvelle note.
    6. Le trombone est maintenant accessible à partir du nouveau menu déroulant.
Pour plus d'informations:
  1. Ajouter une note de l'appel au client
  2. Utiliser le boutton INFO
  3. Ajouter une note principale
  4. Ajouter une note
  5. Ajouter fichiers
  6. Indiquer qu'un OR est affecté par une rupture de stock (Backorder)
  1. Élément panique - Une nouvelle question peut être ajoutée à la question sur les pièces supplémentaires. Lorsqu’elle est réglée à l’état critique, elle met en surbrillance le nom du mécanicien sur la liste des rendez-vous et déplace l’ordre de réparation en haut de la liste. Cela portera à l’attention de la réceptionniste ou du chef mécanicien que le mécanicien a rencontré un problème qui nécessite une action immédiate.
Pour plus d'informations:
  1. Élément panique
  1. Module Communication client - La case à cocher pour l’accord est maintenant plus grande.

V7.30 Claire Mise à jour

Date de sortie :  15 Mars 2023

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Casiers pour clés de Claire - Une configuration a été réalisée qui permettra aux réceptionnaires dans une version à venir de l’application Claire sur tablette de retourner les clés dans les casiers afin d'être récupéré par les clients. Une fois la clé déposée, le conducteur recevra un émail contenant un NIP lui permettant de récupérer sa clé.  Au besoin, les réceptionnistes pourront aider à récupérer la clé.
Pour plus d'informations:
  1. Casiers pour clés de Claire
  1. Module Communication client - Une nouvelle fonction optionnelle qui permet de bloquer les mécaniciens de commencer une liste de contrôle sur un ordre de réparation si aucune enregistrement n’a été répondu. Contactez support@claireit.eu pour plus d’informations ou pour l’activer.

V7.29 Claire Mise à jour

Date de sortie :  24 Février 2023

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Fonction d'épingle - 
    1. Un nouveau champ a été ajouté pour vous permettre d’indiquer que des pièces ont été commandées.
    2. Dans le journal, une nouvelle entrée indiquera maintenant si cette intervention a été sélectionnée par un mécanicien comme raison pour effectuer la vérification.
Pour plus d'informations:
  1. Épingler une note à une intervention
  1. Tableau de bord Garantie - Une nouvelle colonne a été ajoutée pour indiquer l’état de la commande de la pièce.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord Garantie
  1. Fiche du véhicule - Un nouveau bouton permet aux réceptionnaires de supprimer les pneus indiqués entreposés.
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre la fiche du véhicule
  2. Éléments pneus
  1. Enregistrement au comptoir (Desk Check-In) - Le bouton Clear signature a été déplacé vers la gauche pour diminuer le risque de confusion.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation de l'Enregistrement au comptoir
  1. Rapports - Une nouvelle colonne concernant Enregistrement au comptoir a été ajoutée au rapport Vue d'ensemble des communications.
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre les rapports pour plusieurs ateliers
  1. Page de profil - La mise en page a été améliorée, la section pour activer les notifications est maintenant plus facile à utiliser.
Pour plus d'informations:
  1. Modifier votre profile
  1. Prochain KM et prochaine date - Un atelier peut maintenant opter que sur la tablette du mécanicien, que les questions pour le prochain km et la prochaine date ne soit pas obligatoires ou de simplement les enlever. Pour activer cette fonctionnalité, veuillez contacter support@claireit.eu

V7.28 Claire Mise à jour

Date de sortie : 3 Février 2023

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) -  Un nouveau bouton est disponible pour filtrer les rendez-vous indiquant que la voiture a été restituée.
Pour plus d'informations:
  1. Navigation de la page de démarrage (liste des ordres de réparation)
  1. Attacher fichiers (Bouton trombone)  - Vous pouvez maintenant glisser-déposer les dossiers pour les attacher.
Pour plus d'informations:
  1. Ajouter fichiers

V7.27 Claire Mise à jour

Date de sortie : 11 Janvier 2023

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page des détails du rendez-vous - 
    1. L'horodatage dans l'en-tête des listes de vérification indique à présent leur débuts et leur fins.
    2. La fonction d’impression des étiquettes pour la clé comprend maintenant le numéro VIN.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)
  2. Impression d’une étiquette pour une clé
  1. Module Communication client  -
    1. La section concernant le client dans l’Enregistrement au comptoir inclus maintenant le numéro de téléphone et l’adresse émail.
    2. Un nouveau paramètre est désormais disponible pour empêcher l’Enregistrement en ligne d’être envoyé aux sociétés de leasing.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation de l'Enregistrement au comptoir
  2. Configurer le module Communication Client

Mises à jour de 2022

V7.26 Claire Mise à jour

Date de sortie : 21 Décembre 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page des détails du rendez-vous - Le bouton pour l’étiquette de pneu est maintenant disponible pour les pneus entreposés.
Pour plus d'informations:
  1. Éléments pneus
  1.  Casiers pour clés de Claire - Nouvelle option à l’écran du casier pour demander que le code PIN soit communiqué par SMS.
Pour plus d'informations:
  1. Casiers pour clés de Claire
  1. Page de profil  - Une configuration a été ajouté pour recevoir des notifications de bureau quand un ordre de réparation est mis à jour.
Pour plus d'informations:
  1. Modifier votre profile
  1. Tableau de bord Garantie - Deux nouvelles colonnes indiquant quels éléments épinglés sont réparés ou approuvés par le client ont été rajoutées.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord Garantie

V7.25 Claire Mise à jour

Date de sortie : 29 Novembre 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Module Communication client - Les services offerts lors de l'enregistrement en ligne peuvent maintenant être configurés de sorte que, lorsqu'ils sont acceptés, des tiers recevront un e-mail les avisant. Cela leur permettra de les prendre en main directement et du même coup les réceptionnaires gagneront du temps. Par exemple, le service des ventes pourrait recevoir un courriel concernant un essai routier accepté.
Pour plus d'informations:
  1. Configurer les services offerts dans les communications d'enregistrement en ligne
  1. Fonction d'épingle - L’icône de l'épingle pour la garantie et le rappel peut maintenant être affichée en différentes couleurs selon les informations omises. Pour son activation, contacter support@claireit.eu
Pour plus d'informations:
  1. Épingler une note à une intervention.

V7.24 Claire Mise à jour

Date de sortie : 9 Novembre 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) - Créez votre propre système d'identification en utilisant les quatre couleurs possibles pour l’icône étoile.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser les boutons de notification
  1. Module Communication client - Avec l'Enregistrement au comptoir, il est maintenant possible pour vos clients de refuser les interventions directement sur la tablette au comptoir.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation de l'Enregistrement au comptoir
  1. Tableau de bord des Leads - Vous pouvez maintenant télécharger des documents dans un élément épingler.
Pour plus d'informations:
  1. Épingler une note à une intervention.

V7.23 Claire Mise à jour

Date de sortie : 19 Octobre 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) - Les rendez-vous avec une icône de clé indiquant qu’une clé a été déposée dans le casier de Claire seront toujours les premiers en haut de la liste.
  1. Page des détails du rendez-vous - Un nouveau total qui n’inclut pas les taxes a été ajouté.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)
  1. Tableau de bord des Leads  - Pour la catégorie pneus, seuls les pneus de la dernière vérification des pneus sont visibles et seulement s’ils n’ont pas été réparés.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Tableau de bord Garantie  - Lorsque vous placez votre curseur sur le numéro de référence, vous pouvez maintenant voir le numéro complet et si vous cliquez dessus, le numéro sera copié dans votre presse-papiers.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord Garantie
  1. Module Communication client  - Les tags maintenant être ajoutées aux services offerts dans la communication Enregistrement en ligne.
Pour plus d'informations:
  1. Configurer les services offerts dans les communications d'enregistrement en ligne
  1. Rapports - Dans les rapports pour plusieurs ateliers, de nouvelles colonnes ont été ajoutées dans le rapport intitulé Performances des enregistrement en ligne.
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre les rapports pour plusieurs ateliers

V7.22 Claire Mise à jour

Date de sortie : 27 Septembre 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Module Communication client - Dans le modèle, une icône en forme d'œil dans la colonne Type de communication indiquera quels modèles sont actifs ou non.
  1. Rapports -
    1. Dans les rapports pour plusieurs ateliers, le rapport intitulé Contrôles de qualité a été amélioré.
    2. Dans les rapports pour concessionnaire  un filtre par période personalisé a été ajouté.
  1. Page des détails du rendez-vous -
    1. Pour utilisateurs avec un compte administrateur (Dealer admin) , un nouveau bouton appelé Journal a été ajouté, permettant de consulter l'historique des activités à l'ordre de réparation/rendez-vous.
    2. La fonction d’impression des étiquettes pour clés est maintenant accessible à partir d’un nouveau bouton.
Pour plus d'informations :
  1. Journal des activités du rendez-vous
  2. Impression d’une étiquette pour une clé

V7.21 Claire Mise à jour

Date de sortie : 7 Septembre 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord Garantie  - 
    1. Lorsque vous placez votre curseur sur le numéro de réclamation ou le VIN, vous pouvez maintenant voir le numéro complet et si vous cliquez dessus, le numéro sera copié dans votre presse-papiers.
    2. Une nouvelle icône a été ajoutée dans les éléments de résultat, il suffit de passer la souris pour voir le concessionnaire et l’atelier concerné.
    3. Lors de la réouverture du tableau de bord, la dernière sélection de filtres utilisée sera présélectionnée.
    4. Pour deux en-têtes, de nouveaux menus déroulants ont été ajoutés afin que vous puissiez alterner les renseignements affichés dans leur colonne respective entre le numéro d’inscription et le VIN et entre la date du rendez-vous et la date du dernier changement à l'épingle.
Pour plus d'informations :
  1. Utilisation du tableau de bord Garantie
  1. Page des détails du rendez-vous  - 
    1. Lorsqu’une voiture est indiquée comme sortie de l'atelier, une nouvelle icône s’affiche sur l’icône d’état.
    2. La fonction pour les pneus de remplacement a été améliorée avec un fenêtre modale.
Pour plus d'informations:
  1. Changer l'état d'avancement
  2. Éléments pneus
  1. Tableau de bord Les clients -  Il est maintenant possible d’indiquer qu’un client est un client interne.
Pour plus d'informations:
  1. Consultation des informations sur les clients
  1. Attacher fichiers (Bouton trombone)  - Cette fonctionnalité disponible sur les pages de détails de la voiture et du rendez-vous affiche maintenant la date et heure à laquelle le fichier a été attaché.
Pour plus d'informations:
  1. Ajouter fichiers
  1. Rapports   - Dans le rapport des concessionnaires, dans le rapport Vue d'ensemble pour société de leasing, le pourcentage dans la colonne OR travaillé indique maintenant le ratio par rapport au nomber d'OR pour sociéte de leasing.
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre les rapports pour plusieurs ateliers

V7.20 Claire Mise à jour

Date de sortie : 15 Août 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page des détails du rendez-vous - Toutes les questions sur les éléments de pneus sont maintenant visibles par défaut, peu importe leur statut.
Pour plus d'informations :
  1. Éléments pneus
  1. Rapports - 
    1. De nouveaux rapports sur les SMS ont été ajoutés dans les rapports des concessionnaires et rapports pour plusieurs ateliers.
    2. Une nouvelle colonne a été ajoutée au rapport Vue d'ensemble Keylockers.
Pour plus d'informations:
  1. Rapports Concessionnaire
  2. Comprendre les rapports pour plusieurs ateliers
  1. Module Communication client  - Il est maintenant possible d’activer ou de désactiver la communication par SMS pour l’enregistrement en ligne.
Pour plus d'informations:
  1. Configurer le module Communication Client

V7.19 Claire Mise à jour

Date de sortie : 20 Juillet 2022

En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page des détails du rendez-vous -
    1. Le bouton de notification du panier d'achat a maintenant la couleur orange disponible comme sélection. Vous pouvez ainsi identifier une nouvelle étape de votre processuss.
    2. Maintenant lorsque vous cliquez sur Voiture en atelier, une nouvelle fenêtre modale s’affiche. Cette fenêtre modale contient des informations pour identifier la clé dans un format d’étiquette prêt à être imprimer.
    3. Vous avez maintenant la possibilité d’offrir des pneus de remplacement pour les pneus indiqués comme étant entreposés.
Pour plus d'informations :
  1. Utiliser les boutons de notification
  2. Changer l'état d'avancement
  3. Éléments pneus
  1. Tableau de bord Garantie - Les articles avec le statut de l'épingle défini comme Réclamé ne sont plus visibles par défaut. Cependant, un bouton à bascule a été ajouté, quand vous l’activez vous  pouvez afficher les éléments avec ce statut.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord Garantie

V7.18 Claire Mise à jour

Date de sortie : 29 juin 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Rapports -
    1. Une nouvelle catégorie pour Keylocker est maintenant disponible avec un nouveau rapport.
    2. Les colonnes dans le rapport Vue d'ensemble des communications affichent maintenant le montant et les pourcentages.
Pour plus d'informations :
  1. Comprendre les rapports pour plusieurs ateliers
  2. Rapports Concessionnaire
  1. Tableau de bord des Leads - Une version bêta pour une nouvelle catégorie appelée Pneus a été ajoutée. Cela vous donnera finalement un aperçu des besoins pour de nouveaux pneus. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous trouvez des divergences, des problèmes ou avez des recommandations à support@claireit.eu. 
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Nouveautés - Vous avez maintenant la possibilité de publier vos nouvelles aux mécaniciens.
Pour plus d'informations :
  1. Publier une nouvelle
  1. Module Communication client - De nouveaux modèles pour les confirmation par SMS sont maintenant disponibles.
Pour plus d'informations: 
  1. Configurer le module Communication Client

V7.17 Claire Mise à jour

Date de sortie : 8 juin 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page Utilisateurs - De nouvelles colonnes et de nouveaux filtres ont été ajoutés, vous permettant de suivre les dernières versions des applications Claire utilisées par les utilisateurs.
Pour plus d'informations: 
  1. Page Utilisateurs
  1. Module Communication client - Le style du contenu de certains paramètre substituable peut désormais être personnalisé.
Pour plus d'informations: 
  1. Configurer le module Communication Client
  1. Enregistrement au comptoir (Desk Check-In) - Le prix convenu sera désormais affiché dans l'historique des communication client.
Pour plus d'informations: 
  1. Utilisation de l'Enregistrement au comptoir
  2. Examiner l'Historique Des Communications Client

V7.16 Claire Mise à jour

Date de sortie : 18 mai 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Nouveautés - 
    1. Une nouvelle barre de recherche permet maintenant la recherche par titres et par auteur.
    2. De nouveaux filtres ont été ajoutés
    3. Catégories ont été ajoutées
Pour plus d'informations :
  1. Publier une nouvelle
  1. Module Communication client -
    1. Dans le tableau de bord du client, il est maintenant possible d’exclure les clients de la réception des communications.
    2. A new beta version for communication via SMS is now available. For further information or to request its configuration contact us support@claireit.eu.
Pour plus d'informations :
  1. Utiliser le module Communication Client
  2. Consultation des informations sur les clients
  1. Fonction d'épingle - Les éléments pneus peuvent maintenant être épinglés.
  1. Fonction Snooze - Les éléments pneus peuvent maintenant être snoozés.

V7.15 Claire Mise à jour

Date de sortie : 27 avril 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page des détails du rendez-vous -
    1. Le bouton Voiture en atelier reste désormais toujours activé, vous permettant ainsi d'indiquer quand la voiture entre et sort de l'atelier.
    2. Le PDF affichera désormais sous la question de signature de l'employé le nom du mécanicien qui a effectué la vérification en tant que signataire. Une nouvelle question de signature client est disponible, contactez-nous à support@claireit.eu pour plus d'informations.
    3. Si configuré pour votre atelier, les notes saisies dans votre DMS concernant le rendez-vous et le véhicule seront désormais affichées. Pour plus d'informations ou pour demander sa configuration, contactez-nous support@claireit.eu.
    4. Les prix peuvent désormais être ajustés à toutes les étapes du processus.
  1. Fiche du véhicule - Quand configuré les notes DMS seront affichées sur la fiche du véhicle.
Pour plus d'informations: 
  1. Comprendre la fiche du véhicule
  1. Fonction Snooze - Un nouveau statut a été ajouté appelé Fini. Tous les éléments snoozé avec ce statut ne seront pas affichées sur la page des Leads par défaut, sauf s'il est sélectionné dans le statut du filtre. Il ne sera pas non plus affiché dans l'historique des éléments reportés actifs dans la page des détails du rendez-vous.
Pour plus d'informations:
  1. Snoozer une intervention
  1. Fonction d'épingle - Un nouveau statut a été ajouté appelé Facturé.
Pour plus d'informations :
  1. Épingler une note à une intervention.
  1. Tableau de bord des Leads  -
    1. De nouveaux filtres déroulants ont été ajoutés pour les tags et les questions.
    2. Nouveau filtre à bascule pour les interventions.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Tableau de bord Garantie -
    1. Une nouvelle colonne et un nouveau filtre pour les marques.
    2. Les filtres pour les types et les états des épingle permettent désormais une sélection multiple.
    3. Le filtre d'emplacement a maintenant la possibilité de sélectionner Tous les emplacements/ateliers.
Pour plus d'informations:
  1.  Utilisation du tableau de bord Garantie
  1. Rapports -
    1. Dans les rapports de concessionnaire, une nouvelle section de rapport a été ajoutée appelée Snooze qui contient un aperçu et des graphiques par département.
    2. Dans les rapports pour plusieurs ateliers, une nouvelle section de rapport a été ajoutée appelée Snooze qui contient un aperçu de chaque département.
    3. Dans les rapports pour plusieurs ateliers, dans la section des rendez-vous, un nouveau rapport appelé Vue d'ensemble pour société de leasing a été rajouté et le rapport Vue d'ensemble des sites a été amélioré.

V7.14 Claire Mise à jour

Date de sortie : 18 Avril 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Module Communication client - Nous sommes heureux d’annoncer que nous avons mis au point un nouvel outil que nous avons récemment conçu et qui s’appelle Enregistrement au comptoir (Desk Check-In). Nous espérons qu’en ajoutant cette pièce manquante à notre module, les bénéficiaires seront en mesure d’atteindre un nouveau niveau de transparence avec leurs clients et d’aider leur équipe à terminer le parcours avec Claire vers un processus sans papier. La fonctionnalité est si simple, avec un simple clic dans Claire, vous pouvez partager les données d’un rendez-vous sur une tablette jumelée qui a été remis à votre client. Le client voit tout ce qu’il/elle verrait également sur un ordre de réparation papier, seulement en numérique sur une tablette et qui peut ensuite être signé également numériquement. N’hésitez pas à nous contacter à support@claireit.eu pour de plus amples informations.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation de l'Enregistrement au comptoir

V7.13 Claire Mise à jour

Date de sortie : 17 Mars 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord des Leads 
    1. Il est maintenant séparé en trois types de leads : Mis en attente, Pas mis en attente et Véhicules.
    2. Une nouvelle information a été ajoutée, il s'agit de la date estimée pour le prochain entretien des véhicules.
    3. La fonction Exporter est désormais activée seulement lorsqu'un seul atelier est sélectionné.
    4. Le bouton bascule pour filtrer les éléments mis en attente supprimés a été enlevé. Les éléments supprimés peuvent maintenant être sélectionnés sur le filtre Statut du Snooze.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Tableau de bord Garantie - Le bouton à bascule pour filtrer les éléments épinglés supprimés est maintenant enlevé. Les éléments épinglés supprimés peuvent maintenant être sélectionnés sur le filtre Statut de l'épingle.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord de la Garantie
  1. Fiche du véhicule -  Une nouvelle information a été ajoutée qui donne la date prévue pour la prochaine maintenance du véhicule.
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre la fiche du véhicule

V7.12 Claire Mise à jour

Date de sortie : 21 Févirer 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) - L’icône identifiant qu'une liste de contrôle a été mis en pause par le mécanicien ne s’affiche plus une fois que le mécanicien la relancer.
Pour plus d'informations:
  1. Pauser une liste de contrôle

V7.11 Claire Mise à jour

Date de sortie : 2 Févirer 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) - Une nouvelle icône d’état d'avancement sera désormais visible lorsqu’un contrôle a été mise en pause par un mécanicien.
Pour plus d'informations:
  1. Pauser une liste de contrôle
  1. Détails de l'ordre de réparation - Il est maintenant possible de choisir d’avoir une section qui énumérera les éléments critiques et conseillés de rendez-vous précédents qui ne sont pas réparés et ne sont pas "snoozés" pour le véhicule. Il sera affiché au-dessus de la section Éléments d'information importants. Il suffit de nous contacter à support@claireit.eu pour demander son activation.
Pour plus d'informations:
  1. Section de l'historique des éléments conseillés et critiques
  1. Attacher fichiers (Bouton trombone) - Cette fonctionnalité disponible sur les pages de la fiche du véhicule et de l'ordre de réparation permet maintenant de charger plusieurs fichiers à la fois.
Pour plus d'informations:
  1. Ajouter fichiers

V7.10.41 Claire Mise à jour

Date de sortie : 6 Janvier 2022
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) - Si le filtre de date est défini sur la date d'aujourd'hui, les rendez-vous indiqués pour une future date qui ont comme statut Voiture en atelier seront désormais aussi listés.
Pour plus d'informations:
  1. Navigation de la page de démarrage (liste des ordres de réparation)

Mises à jour de 2021

V7.10.40 Claire Mise à jour

Date de sortie : 15 Décembre 2021
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Créer un ordre de réparation - Vous pouvez à présent définir une intervention comme Approuvé ou Non approuvé par un client avec un nouveau bouton pouce, qui peut basculer vers le haut/bas, ajoutée à gauche du bouton « Ajouter une intervention ».
  1. Détails de l'ordre de réparation - Dans la barre de l'état d'avancement, vous pouvez maintenant cliquer sur un événement qui a un numéro de contrôle pour que la page défile jusqu'à ce contrôle.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)
  1. Détails de l'ordre de réparation - Dans la barre de l'état d'avancement, vous pouvez maintenant cliquer sur un événement qui a un numéro de contrôle pour que la page défile jusqu'à ce contrôle.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)

V7.10.39 Claire Mise à jour

Date de sortie : 11 Novembre 2021
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Détails de l'ordre de réparation
    1. Dans la barre d'événement, le numéro et le nom de la liste de contrôle seront désormais affichés.
    2. Dans l'en-tête du contrôle, le numéro de la liste de contrôle, le nom du mécanicien et l'horodatage seront désormais indiqués.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)

V7.10.38 Claire Mise à jour

Date de sortie : 21 octobre 2021
 
En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Détails de l'ordre de réparation
    1. Il est désormais possible d'opter pour le pouce rouge en défaut sur intervention DMS lorsque le conducteur, le contrat ou le propriétaire est une société de leasing. Contactez-nous simplement à support@claireit.eu pour demander son activation.
    2. La note de rendez-vous sera désormais mise à jour en temps réel.
Pour plus d'informations:
  1. Ajouter une note
  2. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)
  1. Fiche du véhicule - Dans la section Historique rendez-vous, les rendez-vous qui ont été annulés seront indiqués comme tels.
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre la fiche du véhicule
  1. Communication client
    1. Lorsque le conducteur, le propriétaire ou contractant est indiqué comme étant une société de leasing, deux nouvelles fonctions peuvent être activées. Le premier dans Paramètre pour masquer les prix sur les interventions sur toutes les communications et le second dans Check-in services pour masquer les services proposés dans l'enregistrement en ligne.
    2. Dans Modèles, un nouvel espace réservé est disponible pour ajouter le numéro de téléphone du réceptionnaire qui a envoyé la communication.
Pour plus d'informations:
  1. Configurer le module Communication Client
  2. Configurer les services offerts dans les communications d'enregistrement en ligne
  1. Tableau de bord des leads - Au survol de l'icône client, lorsqu'il s'agit d'une société de leasing, son icône et son identifiant spécifiques seront désormais visibles sur l'affichage des détails.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads

V7.10.37 Claire Mise à jour

Date de sortie : le 30 Septembre  2021

Cette mise à jour concerne principalement les corrections de bugs et la stabilité du produit. Comme toujours, si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à le signaler à support@claireit.eu.

V7.10.36 Claire Mise à jour

Date de sortie : le 8 Septembre 2021

Cette mise à jour concerne principalement les corrections de bugs et la stabilité du produit. Comme toujours, si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à le signaler à support@claireit.eu.

V7.10.35 Claire Mise à jour

Date de sortie : le 30 Août 2021

La version Claire 7.10.35 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Exportation quotidienne de données sur les contrôles de véhicule - Pour ceux qui utilisent un outil d'analyse externe et qui souhaitent importer des données concernant les contrôles de voiture effectués par leurs concessionnaires/groupes, nous proposons désormais une exportation mise à jour quotidiennement. Contactez-nous simplement à support@claireit.eu pour demander son activation. Notez que les données commenceront à s'agréger une fois cette fonctionnalité activée pour votre concessionnaire/groupe, mais des données historiques peuvent être ajoutées sur demande.
  1. Détails de l'ordre de réparation - Un nouveau bouton d'annulation est désormais visible lorsque le statut du rendez-vous est Nouvelle mission. Il vous permettra d'identifier les rendez-vous qui ont été annulés et d'ajouter une raison. De nouveaux rapports sur les rendez-vous annulés sont également disponibles. Pour les emplacements qui utilisent l'enregistrement en ligne, il peut être utilisé pour empêcher l'envoi de la communication.
Pour plus d'informations:
  1. Annulation d'un rendez-vous
  2. Rapports Concessionnaire
  3. Comprendre les rapports pour plusieurs sites
  4. Enregistrement en ligne
  1. Page principale (Liste des ordres de réparation) - L'utilisateur peut désormais sélectionner les rendez-vous répertoriés sur la page principale par date d'arrivée/départ prévue. Cependant, pour qu'il soit activé par l'utilisateur, son emplacement doit avoir été configuré. Contactez-nous simplement à support@claireit.eu et nous enquêterons pour voir si votre emplacement peut activer cette fonctionnalité.
Pour plus d'informations:
  1. Modifier la liste des rendez-vous répertorié
  1. Tableau de bord Les clients - Un nouveau filtre vous permet désormais de répertorier toutes les sociétés de location et sur les détails du client un nouvel identifiant est désormais visible pour eux. Contactez-nous simplement à support@claireit.eu et nous enquêterons pour voir si votre emplacement peut activer cette fonctionnalité.
Pour plus d'informations :
  1. Consultation des informations sur les clients
  1. Tableau de bord des Leads - Un nouveau filtre vous permet désormais de répertorier tous les Leads liés ou non à une société de location. Contactez-nous simplement à support@claireit.eu et nous enquêterons pour voir si votre emplacement peut activer cette fonctionnalité.
Pour plus d'informations :
  1. Optimisation de la fonctionnalité Leads

V7.10.34 Claire Mise à jour

Date de sortie : le 4 Août 2021
 
La version Claire 7.10.34 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Nouveautés - Claire partage maintenant sa fonctionnalité Nouveautés avec tous ses utilisateurs. Vous pouvez désormais publier vos propres nouvelles à votre équipe, qui seront affichées lors de leur prochaine connexion ou elles pourront les lire dans la page Nouveautés désormais accessible dans le menu.
Pour plus d'informations :
  1. Publier une nouvelle
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) -
    1. Pour les emplacements qui utilisent la configuration CDK Cloud API, le statut voiture en atelier sera désormais automatiquement mis à jour dans Claire en quelques minutes, mais comme toujours, le bouton d'actualisation peut être utilisé pour le mettre à jour immédiatement.
    2. La note de rendez-vous indiquera maintenant quand elle a été mise à jour pour la dernière fois et par qui.
    3. Dans l'historique des éléments reportés actifs, un compteur affichera désormais le nombre total d'éléments.
Pour plus d'informations :
  1. Ajouter une note
  2. Snoozer une intervention
  1. Tableau de bord Lead - Lors de l'affichage des éléments non répétés (snoozer), nous voyons maintenant la note du mécanicien saisie lors du contrôle de la voiture pour les questions, et la description pour les interventions.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads

V7.10.33 Claire Mise à jour

Date de sortie : le 7 juillet 2021

La version Claire 7.10.33 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Fiche du véhicule - Son design a été complètement mis à jour afin d'améliorer considérablement sa lisibilité.

Pour plus d'informations:
  1. Comprendre la fiche du véhicule
  1. Fonction Snooze - Un nouveau champ est désormais disponible pour ajouter un département à un élément snoozé.
Pour plus d'informations :
  1. Snoozer une intervention
  1. Tableau de bord Leads - Un filtre pour le nouveau champ département a été ajouté.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Fonction d'épingle -
    1. Lorsqu'une intervention épinglée est fixée par le mécanicien, une nouvelle entrée dans le journal l'indiquera.
    2. Un d'aperçu d'impression sera désormais disponible, vous permettant d'imprimer des éléments d'épingle avec tous ses détails pertinents avec ou sans les informations client.
Pour plus d'informations:
  1. Épingler une note à une intervention
  1. Module Communication client -
    1. Dans les enregistrement en ligne et rapports de diagnostic, le champ du nom du client ne sera désormais visible seulement lorsque la fonction est activée.
    2. Le style de certains paramètre substituable peut désormais être personnalisé.
    3. L'historique des communication client, les informations affichées ont également été réorganisées et incluent désormais les Rapport de réparation.

V7.10.32 Claire Mise à jour

Date de sortie : le 16 juin 2021
 
La version Claire 7.10.32 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableaux de bord Lead et Garantie - Une pagination a été ajoutée.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  2. Utilisation du tableau de bord Garantie
  1. Fonction d'épingle - Lorsqu'une question épinglée est indiquée telle que réparé par le mécanicien, une nouvelle entrée dans le journal l'indiquera.
Pour plus d'informations:
  1. Épingler une note à une intervention
  1. Ordre de réparation      
    1. Un nouveau bouton est désormais visible sur la barre de progression permettant de changer le statut en Voiture en boutique.
    2. Les éléments passés en attente pour le véhicule seront désormais répertoriés au-dessus de la Remarques importantes section.
    3. Il est désormais possible de modifier et de supprimer des notes, également appelées remarques de réceptionniste.
Pour plus d'informations:
  1. Changer l'état d'avancement
  2. Ajouter une note
  1. Module Communication client - Dans les communications Enregistrement en ligne et Rapport de diagnostic, un nouveau champ est désormais visible sous le bouton de confirmation qui permettra au répondant de saisir son nom avant de confirmer la commande.
Pour plus d'informations:
  1. Examiner l'Historique des conditions de Communication Client

V7.10.31 Claire Mise à jour

Date de sortie: le 27 mai 2021
 
La version Claire 7.10.31 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:

  1. Tableau de bord Lead - 
    1. Un nouveau filtre a été ajouté, vous permettant de lister les éléments reporté(Snoozed) qui ont été supprimés.
    2. Le filtre de site a été amélioré.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Tableau de bord de la garantie - 
    1. Un nouveau filtre a été ajouté, vous permettant de répertorier les éléments épinglés qui ont été supprimés.
    2. Le filtre de localisation a également été amélioré.
  1. Fonction d'épingle
    1. Les trois types d'épingle ont maintenant leur propre icône, vous permettant de les identifier facilement sur la page de démarrage (Liste des ordres de réparation) .
    2. Un nouveau bouton à bascule nommé Garder les pièces, lorsqu'il est activé, il apparaîtra comme une note distincte qui sera visible sur la tablette et sur l'OR.
    3. Lorsque l' option Visible pour les notes importantes est activée, la note sera visible sous les interventions / questions associées.
    4. La présentation générale de l'historique du journal a été améliorée.
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Les pouces sont désormais grisés lorsque l'intervention est indiquée comme réparée par le mécanicien.
  1. Module Communication client - Une fois une condition d'une communication accepté, une note intitulée Historique des conditions de Communication Client  sera désormais affichée dans la section Éléments importants du Tableau de bord(Ordre de réparation). En cliquant simplement dessus, un nouveau modal apparaîtra qui contient les détails de chaque communication avec un accord a été accepté.

V7.10.30 Claire Mise à jour

Date de sortie : 6 mai 2021
 
La version Claire 7.10.30 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Actualités - De nouvelles informations sur Claire seront désormais affichées après la connexion.
  1. Tableau de bord Lead - 
    1. Une nouvelle colonne pour le statut a été ajoutée.
    2. La disposition générale des filtres a été améliorée.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Fonction Snooze - La fonction Snooze a été complètement retravaillée pour être alignée avec son objectif principal qui est la création et le suivi des opportunités. 
    1. Nouvelle mise en page pour faciliter la collecte et la collecte des données associées.
    2. Nouveau champ appelé statut.
    3. Un historique des changement.
    4. Il est désormais possible de snoozer les interventions DMS
Pour plus d'informations:
  1. Snoozer une intervention 
  1. Tableau de bord de la garantie - 
    1. Une nouvelle colonne pour la date de l'épingle a été ajoutée.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord Garantie
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - La notification du panier a deux nouvelles couleurs disponibles pour la sélection. Cela vous permet d'identifier les différents états de votre processus quand vous le jugez approprié.
  1. Fiche du véhicule - Les intervention qui ont été snoozé dans les rendez-vous précédents sont désormais visibles sur cette page. 
Pour plus d'informations:
  1. Comprendre la fiche du véhicule
  1. Module Communication client - De nouveaux paramètre substituable sont disponibles pour les modèles qui peuvent être utilisés pour créer une signature électronique personnalisée.
    1. Nom du réceptionnaire
    2. URL de la photo du réceptionnaire
    3. Numéro de téléphone du site


V7.10.29 Claire Mise à jour

Date de sortie : 15 Avril 2021
 
La version Claire 7.10.29 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord Garantie - Ce nouvel outil vous permet de gérer les informations sur les articles qui ont été épinglé comme garantie ou rappel. Les données peuvent être personnalisées à l'aide des différents filtres tout en restant interactives. Cela vous permettra de surveiller et d'analyser cette partie importante du service après-vente.
  1. Fonction d'épingle - L'épingle a été complètement retravaillée pour être alignée avec le besoin croissant d'identifier correctement les articles liés à la garantie ou au rappel. 
    1. Nouveaux champs pour faciliter la collecte et la collecte des données associées.
    2. Boutons à bascule pour vous permettre de choisir d'afficher ou non l'élément épinglé dans la section importante de l'OR ou sur la tablette.
    3. Un historique du journal pour vous aider à suivre la progression ou / et les modifications apportées.
Pour plus d'informations:
  1. Épingler une note à une intervention
  1. Page de profil - Afin de vous aider à être toujours plus efficace dans votre rôle. Il est désormais possible de sélectionner une page d'accueil entre l'un de ces 3 tableaux de bord:
    1. Main (liste de rendez-vous)
    2. Leads
    3. Garantie 
Pour plus d'informations:
  1. Modifier votre profil

V7.10.28 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 24 Mars 2021
 
La version Claire 7.10.28 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. URL Handlers - Les pages ouvertes à l'aide de n'importe quel URL Handlers ne peuvent désormais être fermées qu'en utilisant le bouton de fermeture du navigateur.
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation)- Désormais, si un rendez-vous est indiqué comme interne, un nouvel indicateur sera visible à côté du numéro de l'OR.
  1. Rapports - Les rapports sont continuellement améliorés, n'hésitez pas à nous contacter si vous trouvez des divergences, des problèmes ou avez des recommandations à support@claireit.eu. 
    1. Pour les rapports sur plusieurs emplacements, la Vue d'ensemble des sites et laVue d'ensemble commerciales des sites sont désormais améliorés.
Pour plus d'informations:
  1. Rapports sur plusieurs sites
  1. Communication Client - 
    1. Enregistrement en ligne n'indique plus de prix s'il est de 0,00.
    2. Le champ permettant de définir le nombre de jours préalables pour l'enregistrement en ligne a été déplacé vers la page Paramètre du module Communication client.
    3. Un nouveau paramètre substituable pour les modèles est maintenant disponible, il a un total unique pour les services planifiés et les nouveaux services acceptés. 
  1. Pour plus d'informations:
    1. Modifier la fourchette maximale du nombre de jours préalables d'enregistrement en ligne
    2. Configurer le module Communication Client

V7.10.27 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 4 Mars 2021
 
La version Claire 7.10.27 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Webhooks - Lorsqu'une action spécifique ou une mise à jour d'un statut est effectuée dans Claire,  cette fonctionnalité vous permettra de déclencher un appel Web vers l'une de vos pages ou les endpoints d'un API. L'ID du rendez-vous est ensuite fourni, vous permettant, si nécessaire, de le récupérer à partir de notre API publique.
  1. URL Handlers - De nouveaux URL handlers ont été créés, vous permettant d'ouvrir directement la page du détails d'un véhicule ou d'un rendez-vous spécifique dans Claire.
  1. Leads. 
    1. Le fichier d'exportation contient désormais des colonnes supplémentaires sur les véhicules.
    2. L'exportation n'est désormais disponible que pour les utilisateurs autorisés. Vos responsables après-vente peuvent donner accès à des utilisateurs en contactant support@claireit.eu.
Pour plus d'informations: 
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Rapports - Les rapports sont continuellement améliorés, n'hésitez pas à nous contacter si vous trouvez des divergences, des problèmes ou avez des recommandations à support@claireit.eu. 
    1. Deux nouveaux rapports concessionaire donnant une vue d'ensemble sur la communication Rapport de réparation ont été ajoutés.
  1. Communication client - L'enregistrement en ligne sera désormais envoyé exactement le nombre de jours prédéterminé avant la date du rendez-vous à 19h00.

V7.10.26 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 10 Février 2021
 
La version Claire 7.10.26 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Gestionnaire garantie - Les utilisateurs définis avec ce rôle peuvent désormais être affectés à des marques, et en fonction du VIN, les rendez-vous ou les données associées seront visible pour cet utilisateur.
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) 
    1. Quand la date du rendez-vous est modifié dans Claire, la différence en nombre de jours entre la date initiale du rendez-vous et la nouvelle date sera désormais indiquée à côté de la date du rendez-vous sur la page de la liste des rendez-vous.
    2. Si la date du rendez-vous est modifié dans le DMS, elle sera maintent automatiquement modifiés dans Claire ,par contre seulement quand celle-ci est toujours dans la période d'importation des données à partir du DMS.
Pour plus d'informations:
  1. Navigation de la page de démarrage (liste des ordres de réparation)
  1. Créer un ordre de réparation - 
    1. Une fois l'inscription d’un véhicule, les fonctionnalités Chercher Les Clients et Get Cars vous permettront d'obtenir la voiture ou le client lié.
    2. Pour les emplacements qui utilisent la configuration CDK Cloud API,  Chercher Les Clients et Get Cars trouveront les clients ou les voitures liés à partir de votre DMS. Une fois le client ou véhicule sélectionné, il préremplira automatiquement les données associées à partir de votre DMS.
Pour plus d'informations:
  1. Créer un ordre de réparation manuellement
  1. Rapports - 
    1. Il est maintenant possible de filtrer par plage de dates personnalisées et types.
    2. Trois nouveaux rapports pour multiples sites et huit pour rapports de concessionnaire ont désormais disponibles. Tous concernant le module communications clients.
Pour plus d'informations:
  1. Rapports pour un seul site
  2. Rapports pour multiple sites


V7.10.25 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 20 Janvier 2021
 
La version Claire 7.10.25 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Système tags - Ces nouveaux tags nous permettront d'activer les options de filtrage à travers diverses fonctionnalités , et sont déjà disponibles pour les leads.
  1. Gestionnaire garantie - Les utilisateurs définis avec cette fonction peuvent avoir accès à des emplacements spécifiques au sein de plusieurs groupes
  1. Page Leads - Les résultats sont maintenant améliorés en ne montrant pas les éléments réparés lors d'un prochain rendez-vous. Il offre également de nouvelles fonctionnalités:
    1. Un nouveau type de snooze est désormais disponible pour la garantie.
    2. Filtrer entre une plage de dates personnalisées (par exemple du 5 janvier au 10 janvier).
    3. Filtrer par tags, vous permet de regrouper tous les éléments liés aux tags sélectionnées.
    4. Exporter le résultat vers une feuille Excel contenant plus d'informations, y compris un lien direct vers les rendez-vous associés dans Claire.
Pour plus d'informations:
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Page Utilisateurs - Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de lister tous les utilisateurs de votre groupe / emplacement. Par conséquent, elle vous tient à jour sur qui et de combien d'utilisateurs au sein de votre organisation sont actifs ou inactifs et quels sont leurs rôles.
Pour plus d'informations:
  1. Page Utilisateurs
  1. Communication client 
    1. Si le bouton "Ne pas réparer" pour les articles conseillés n'a pas été activé pour votre emplacement, maintenant lorsqu'un client sélectionne aucune option (Réparer ou me contacter), alors sur le page de détail du rendez-vous, il sera clairement indiqué de ne pas réparer ces éléments.
    2. Les emails de confirmation de l'Enregistrement en ligne et du Rapport de diagnostic peuvent désormais contenir une section pour les services initialement planifiés avec leur total.
Pour plus d'informations:
  1. Introduction au module Communication Client

Mises à jour de 2020

V7.10.24 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 30 Décembre 2020
 
La version Claire 7.10.24 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) 
    1. S'il est activé, un indicateur indiquera qui a également le même OR d'ouvert. Pour activer cette fonctionnalité, contactez-nous à support@claireit.eu.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser le tableau de bord (ordre de réparation)
  1. Ajouter un ordre de réparation
    1. ll est désormais possible d'indiquer avec un bouton bascule que la voiture est déjà en atelier lors de la création d'un OR directement dans Claire.
Pour plus d'informations:
  1. Créer un ordre de réparation manuellement

V7.10.23 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 10 Décembre 2020
 
La version Claire 7.10.23 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) 
    1. Dans la liste de contrôle PDF, l'affichage en général de la question sur les éléments de pneu a été amélioré.
    2. Pour les emplacements qui utilisent la configuration CDK Cloud API, le champ Informations supplémentaires a été supprimé de la fonctionnalité qui vous permet d'ajouter une intervention initiale (bouton Plus dans la section verte). 
Pour plus d'informations:
  1. Mise en page du PDF
  1. Ajouter un ordre de réparation
    1. Pour les emplacements qui utilisent la configuration CDK Cloud API, le champ Informations supplémentaires a été supprimé de la fonctionnalité qui vous permet d'ajouter une intervention initiale (bouton Plus dans la section verte). 
Pour plus d'informations:
  1. Créer un ordre de réparation manuellement
  1. Page de démarrage
    1. Vous pouvez maintenant ouvrir l'historique de la voiture à partir des résultats sur la barre de recherche en cliquant sur le numéro d'immatriculation.
Pour plus d'informations:
  1. Utiliser la barre de recherche
  1. Communication client
    1. L'enregistrement en ligne n'est pas envoyé pour les ordres de réparation pour l'interne.
    2. La communication Rapport des réparations indique désormais le montant total du prix des articles réparation par le mécanicien.
    3. Rapport de diagnostic a été retravaillé pour le rendre plus convivial en séparant les éléments critiques et recommandé en deux sections et en ajoutant le bouton "Ne pas réparer".
    4. Si la communication échoue, par exemple en raison d'une mauvaise adresse email, il est désormais possible de la renvoyer.
    5. La communication concernant les pneus a été amélioréde entre autres avec l'ajout d'une section nommée Aperçue des pneus.
Pour plus d'informations : 
  1. Introduction au module Communication Client

V7.10.22 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 19  Novembre 2020
 
La version Claire 7.10.22 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Nous avons peaufiné notre nouvelle liste de contrôle PDF . Voici les améliorations:
    1. Les icônes d'état ne sont affichées que pour les éléments non réparés.
    2. Une nouvelle section de présentation des pneus a été ajoutée.
Pour plus d'informations:
  1. Mise en page du PDF
  1. Leads -  La page Leads répertorie toutes les interventions non réparées que vous avez identifiées, vous offrant ainsi un outil efficace qui vous permet de visualiser les opportunités manquées que vous avez trouvées en utilisant le processus Claire. De plus, cette fonctionnalité vous permet d'organiser et de filtrer ces opportunités de vente incitative de vos services.
Pour plus d'informations : 
  1. Optimisation de la fonction Leads
  1. Communication client- 
    1. La nouvelle fonctionnalité Mode d'essaie vous permet de tester l'Enregistrement en ligne sans perturber votre flux de travail.
    2. Si l'option est activée, un e-mail de confirmation de commande peut désormais être envoyé au client après qu'ils ont approuvé la réparation d'un élément via une communication Enregistrement en ligne ou un Rapport de diagnostic. 
Pour plus d'informations : 
  1. Introduction du Check-in en ligne
  2. Utiliser l'enregistrement en ligne
  3. Configurer le module Communication Client

V7.10.21 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 28 Octobre 2020
 
La version Claire 7.10.21 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Voici quelques améliorations sur cette page
    1. Grâce à tous les commentaires reçus, la conception du PDF des liste de contrôle a été mise à jour dans l'espoir d'améliorer considérablement son ergonomie.
    2. Lorsque la souris survole la barre de l'état d'avancement, les détails affichent désormais le nom de l'état d'avancement correspondant.
    3. Lorsqu'une question d'élément de pneus est effectuée, les icônes  représentant chaque type de saison ont maintenant un look plus distinct.
    4. Pour les emplacements qui utilisent la configuration CDK, les interventions DMS supprimées dans Claire seront également supprimées dans CDK.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord (ordre de réparation
  1. Communication client-  Une nouvelle icône sur la page de démarrage (Liste des ordres de réparation) identifiera les ordres de réparation pour lesquels le réceptionnaire a traité toutes les réponses de l'enregistrement en ligne.

Pour plus d'informations : 
  1. Introduction du Check-in en ligne
  2. Utiliser l'enregistrement en ligne

V7.10.20 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 8 Octobre 2020
 
La version Claire 7.10.20 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page de démarrage (Liste des ordres de réparation) -  Le bouton d'aide a été déplacé dans le coin supérieur droit de la page.
Pour plus d'informations:
  1. Navigation de la page de démarrage (liste des ordres de réparation)
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Voici quelques améliorations sur cette page
    1. Dans la section de données, un nouveau champ a été ajouté appelé Première Émission  et le champ préexistant sujet enregistrement a été renommé Première Émission NL.Ces modifications ont été apportées afin de faire une distinction entre le premier enregistrement et le premier enregistrement aux Pays-Bas.
    2. Dans la section des données, un nouveau champ appelé Dernière mise à jour DMS a été ajouté pour indiquer la dernière mise à jour des données de cet ordre de réparation (Exemple: Il y a 5 minutes). Un bouton d'actualisation affiché à côté de ce champ permettra aux emplacements qui utilisent CDK de mettre à jour les données pour cet ordre de réparation.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord (ordre de réparation)
  1. Communication client-  Pour les concessionnaires qui ont choisi de profiter de ce module, voici quelques améliorations:
    1. Un nouveau bouton a été créé. Une fois qu'un rapport de diagnostic ou de réparation est ouvert par son destinataire, un nouveau bouton devient visible sur la page du Tableau de bord(Ordre de réparation). Il sera visible à gauche du bouton communication client. Lorsque vous cliquez dessus, un nouvel onglet de votre navigateur s'ouvrira où vous pourrez visualiser la dernière communication client envoyée en lecture seule dans son dernier état (répondu ou non).
    2. Sur la page Online Check-in Services, les prix sont désormais affichés à droite des services.
    3. Sur un Rapport de diagnostic mise à jour, votre client recevra la communication avec ses sélections précédentes indiquées. Ces éléments présélectionnés seront dans un format en lecture seule.
Pour plus d'informations : 
  1. Introduction au module Communication Client
  2. Configurer le module Communication Client
  3. Configurer les services offerts dans les communications d'enregistrement en ligne

V7.10.19 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 30 Août 2020
 
La version Claire 7.10.19 a été mise en ligne. En plus du travail que notre équipe effectue en permanence dans les coulisses pour préparer les fonctionnalités à venir, voici des améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Voici quelques améliorations sur cette page
    1. Le PDF des listes de contrôle a un nouveau style. Nous l'avons repensé pour être aligné sur notre dernier module appelé Communication Client. Nous espérons vraiment que vous et votre équipe apprécierez ce nouveau format.
    2. Dans la barre latérale, un nouveau champ appelé Arrivée Prévue a été créé. Il indiquera quand la voiture est censée arriver à l'atelier. Il n'est pas visible pour le moment à moins que l'OR ait été créé manuellement. À l'avenir, ce nouveau champ sera rendu visible au fur et à mesure que les interfaces DMS seront progressivement ajustées pour importer les données associée.
    3. Dans la barre latérale, Temps de remise  s'appelle maintenant Départ Prévue.
    4. Les dernières remarques des mécaniciens sont désormais entièrement visibles et identifiables sous chaque liste de contrôle.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord (ordre de réparation)
  2. Nouvelle mise en page du PDF
  1. Ajouter un ordre de réparation -   Voici les changements:
    1. Deux champs obligatoires ont été rajoutés: Date d'arrivée prévue et Heure d'arrivée prévue.
    2. Temps de remise  s'appelle maintenant Départ Prévue.
Pour plus d'informations:
  1. Créer un ordre de réparation manuellement
  1. Communication client-  Pour les concessionnaires qui ont choisi de profiter de ce module, voici quelques améliorations:
    1. L’ Éditeur de mail sous la section Modèles, où vous pouvez configurer la communication par mail, vous permet désormais d'ajouter images d'en-tête, logos et boutons. De plus le nouveau bouton bleu sur la page vous permet de faire des allers-retours entre votre code et le résultat attendu. Explorez vos options de personnalisation ou contactez-nous à support@claireit.eu pour toute modification que vous souhaitez apporter.
Pour plus d'informations : 
  1. Introduction au module Communication Client
  2. Configurer le module Communication Client

V7.10.18 Claire Mise à jour 

Date de sortie : 5 Août 2020
 
La version Claire 7.10.18 a été mise en ligne. Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Voici quelques améliorations sur cette page
    1. Notes saisies dans Autoline sont maintenant visibles pour les mécaniciens.
    2. La connexion à ICM est désormais disponible.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord (ordre de réparation)
  2. Affichage des notes saisies dans Autoline
  3. Se connecter à ICM
  1. Communication client-  Pour les concessionnaires qui ont choisi de profiter de ce module, voici quelques améliorations:
    1. En plus des améliorations de conception, les trois pages du module Communication Client ont maintenant une apparence homogènes.
    2. Une case à cocher  "Choix optionnel" a été ajoutée sur les pages de modification des conditions. Elle vous permet de décider si une condition est obligatoire ou non pour vos clients.
    3. De plus, vous pouvez choisir si vous voulez afficher les conditions sur l'Aperçu des réparations et/ou l'Enregistrement en ligne.
Pour plus d'informations : 
  1. Introduction au module Communication Client
  2. Configurer le module Communication Client
  3. Définition des accords dans le module de communication client


V7.10.16 Claire Mise à jour 

Date de sortie: 1er Juillet 2020
 
La version Claire 7.10.16 a été mise en ligne. Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Voici quelques améliorations sur cette page
    1. Il est désormais possible d'activer les boutons d'épingle et snooze lorsque le rendez-vous a pour état Voiture Prête et également lorsque le contrôle de qualité a été effectué.
    2. La barre de progression affichera le nom de l'utilisateur lorsque le curseur le survol.
    3. Pour les emplacements utilisant Autoline, les notes saisies dans le DMS sont désormais affichées sur cette page.
Pour plus d'informations:
  1. Utilisation du tableau de bord (ordre de réparation)
  1. Communication client-  Pour les concessionnaires qui ont choisi de profiter de ce module, voici quelques améliorations:
    1. Il n'est plus possible de télécharger et supprimer des vidéos directement dans le modal communication client. 
    2. Il est désormais possible d'envoyer plusieurs fois le Rapport du contrôle de la voiture.
    3. Pour les emplacements connectés à  l'API CDK, les éléments de l’outil d’enregistrement en ligne seront convertis en interventions dans Claire et synchronisés avec le DMS via l’API CDK après un clic de la réceptionniste sur l’élément d’enregistrement, puis un clic sur la conversion en intervention.
Pour plus d'informations: 
  1. Introduction au module Communication Client
  2. Utilisation et configuration de l'enregistrement en ligne
  3. Communiquer au client le Rapport du contrôle de la voiture

V7.10.15 Claire Mise à jour 

Date de sortie: 4 Juin 2020
 
La version Claire 7.10.15 a été mise en ligne. Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Tableau de bord(Ordre de réparation) - Il est désormais possible de modifier les commentaires des mécaniciens lorsque le rendez-vous / ordre de réparation a pour statut Voiture prêt.
  1. Communication client -  Pour les concessionnaires qui ont choisi de profiter de ce module, voici quelques nouveautés vraiment intéressantes sur lesquelles nous avons travaillé:
    1. Un nouvel outil appelé Enregistrement en ligne a été développé . Il donne à vos clients la possibilité de revoir le travail planifié avant leur rendez-vous. De plus, le client se verra automatiquement proposer des services ou promotions supplémentaires en fonction de la marque de la voiture. Au moment que le client vient apporter la voiture pour l'enregistrement, il n'a qu'à vous remettre la clé de la voiture. 
    2. Dans la fenêtre d'envoi du Rapport de contrôle de voiture, un nouveau bouton Aperçu est disponible. Il affiche l'aperçu du rapport de contrôle de la voiture dans une fenêtre contextuelle, puis permet de l'envoyer avec le bouton Envoyer. Les éléments que le réceptionnaire a sélectionnés lors de l'envoi de la communication client seront également présélectionnés pour être affichés sur le rapport de contrôle de la voiture. 
    3. Il est désormais possible de télécharger le Rapport de contrôle de voiture à tout moment après son envoi. Grâce à un bouton PDF qui sera désormais affiché sur l'ordre de réparation  à côté de l'icône "enveloppe".
Pour plus d'informations: 
  1. Introduction au module Communication Client
  2. Utilisation et configuration de l'enregistrement en ligne
  3. Communiquer au client le Rapport du contrôle de la voiture

V7.10.14 Claire Mise à jour

Date de sortie: 7 Mai 2020
 
La version Claire 7.10.14 est maintenant en ligne . Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page de démarrage -  Quelques améliorations se sont produites sur cette page:
    1. Votre sélection d'affichage par défaut entre la date du rendez-vous et  temps de remise est maintenant enregistrée lorsque vous utilisez le même navigateur et reste enregistrée jusqu'au moment où vous videz sa cache.
    2. L'affichage du bouton Ajouter un ordre de réparation a été amélioré.
  1. Page de détail de l’ordre de réparation -  Quelques améliorations ont été effectuées sur cette page:
    1. Il est maintenant possible d'enregistrer le prix en avec la  touche d’entrée et de créer une nouvelle ligne en utilisant Maj+Entrée.
    2. Il n'est plus possible de modifier le prix ou d'ajouter une intervention lorsque le rendez-vous a atteint le statut Voiture prête.
  1. DMS Connexion - Elle permet désormais de mettre à jour de nouveaux éléments d'information une fois le travail commencé. Voici les éléments qui peuvent maintenant être mis à jour à partir de votre DMS une fois un rendez-vous / ordre de réparation est en cours:
    1. Temps de remise
    2. Adresse mail
    3. Numéro de téléphone
    4. Si le client attend sur place (tasse de café)
  1. Communication client -  Plusieurs améliorations ont été réalisés sur cette fonctionnalité . En voici une liste:
    1. Nouvel écran de bienvenue pour le rapport de contrôle de la voiture.
    2. La page Web de communication client est désormais disponible en lecture seule après confirmation de la commande par le client.
    3. Permettre au réceptionniste de saisir manuellement un mail personnalisé sur l'écran de communication client. 
    4. Le prix total de l'écran de Communication Client affiche désormais le prix total des interventions et des éléments sélectionnés à être affichés (œil vert) pour le client.

V7.10.13 Claire Mise à jour

Date de sortie: 8 Avril, 2020

La version Claire 7.10.13 est maintenant en ligne . Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page de démarrage - Une nouvelle fonctionnalité accessible sur la page de la liste des ordres de réparation permet aux utilisateurs d'accéder au Help Center de Claire et de faire une recherche dans les articles qu'il contient. De plus, sa section Ticket leur permet de créer facilement des tickets d'assistance et d'afficher les tickets fermés.
Pour plus d’informations, voir Accès aux articles d'aide et soumission de tickets d'assistance
  1. Fonctions de question -  Il est désormais possible d'activer une option sur une question qui lui permet d'être dupliquée par les mécaniciens quand ils en ont besoin.
Pour plus d’informations, voir  Activation de la possibilité de dupliquer une question
  1. Connexion QR-  Un code QR est désormais disponible sur la page de connexion. Il permet aux mécaniciens d'accéder aux rendez-vous sur un ordinateur portable de diagnostic. Cela leur permet d'attacher facilement et  efficacement un rapport de diagnostic à un ordre de réparation.
Pour plus d’informations, voir Se connecter en utilisant le code QR
  1. Communication client - Une fois la voiture prête, un rapport sera désormais disponible a être communiqué au client. Cela permet au client de revoir toutes les activitées effectuées sur le véhicule.
Pour plus d’informations, voir Communiquer au client le Rapport du contrôle de la voiture

V7.10.12 Claire Mise à jour

Date de sortie: 12 Mars, 2020

La version Claire 7.10.12 est maintenant en ligne . Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:
  1. Page de démarrage - Des filtres pour les OR avec une voiture récurrente et une note épinglée ont été rajoutés et le filtre dollar montre maintenant les rendez-vous pour lesquels l’icône dollar n’est pas activée.
Pour plus d’informations, voir Utiliser les filtres en forme d'icônes
  1. Option TVA -  Il est maintenant possible d’éditer le champ du prix avec la TVA incluse sur la page de l'ordre de réparation.
Pour plus d’informations, voir Activation de l'option TVA
  1. Communication client -  La modification des questions dans le module Communication client est maintenant désactivée et les pneus de remplacement sont maintenant affichés sur la page de communication avec le client.
Pour plus d’informations, voir Utiliser le module communication client
  1. Sécurité IP -  Utilisateurs avec un compte administrateur (Dealer admin) peuvent rajouter un niveau de sécurité IP, pour que les utilisateurs puissent accéder Claire seulement à partir d'une adresse IP spécifique.
Pour plus d’informations, voir Activer la sécurité IP

V7.10.11 Claire Mise à jour

Date de sortie: 19 février 2020

La version Claire 7.10.11 a été mise en ligne. Voici les améliorations sur lesquelles nous avons travaillé depuis la dernière version:

  1. Page de démarrage - Sur demande, il est maintenant possible de choisir une vue par défaut entre: Nom du conducteur, du propriétaire ou du contractant sur la page de rendez-vous (ordre de réparation/ listes de rendez-vous).
  1. Rôle de superviseur - Autoriser les utilisateurs dotés de ce rôle à télécharger des fichiers joints sur la page de détails des ordres de réparation.
Pour plus d’informations, voir Ajouter un fichier
  1. Communication client - Optimisation de la page web du module communication client.
Pour plus d’informations, voir Configurer le module Communication Client
  1. Gestionnaire d'URL - Ouverture d'un rendez-vous à l'aide d'une URL spécifiée.
Pour plus d’informations, voir URL pour rendez-vous/ordre de réparation Claire

V7.10.10 Claire Mise à jour

Aujourd'hui, la version Claire 7.10.10 a été mise en ligne. Voici un aperçu des éléments sur lesquels nous avons travaillé:
  1. Les comptes Dealer Admin ont maintenant la possibilité d'ajouter des questions supplémentaires aux listes de contrôle existantes.
  1. La possibilité d’ajouter des fichiers externes sur la fiche du véhicule
Pour plus d’informations, voir Comprendre la fiche du véhicule
  1. Affichement des prix avec ou sans la TVA sur l'ordre de réparation et la page communication client.
Pour plus d’informations, voir Activation de l'option TVA
  1. Filtrer et afficher les ordres de réparation en utilisant les boutons avec les icônes étoile, dollar et panier d’achat.
Pour plus d’informations, voir Utiliser le filtre à trois icônes

Mises à jour plus anciennes

V7.10.9 Claire Mise à jour


Plusieurs fonctionnalités ont été mises à jour avec la sortie de la nouvelle version Claire 7.10.9. Il est désormais possible pour les utilisateurs avec un compte admin de supprimer une liste de contrôle effectuée et la langue de connexion standard est désormais basée sur la langue définie de votre navigateur. Ci-dessous, nous avons répertorié les mises à jour pour vous:

  1. Les comptes admin ont la possibilité de supprimer une liste de contrôle effectuée.
          Pour plus d’informations, voir Supprimer une liste de contrôle d'un ordre de réparation
  1. La langue de connexion par défaut est désormais basée sur la langue du navigateur sélectionner par l’utilisateur.
          Pour plus d’informations, voir Se connecter à Claire
  1. Les photos, vidéos et fichiers téléchargés dans l'ordre de réparation sont attribué un nom de fichier raccourci.
           Pour plus d’informations, voir  Ajouter un fichier

7.10.6 Claire Mise à jour

Tâche que nous avons accomplie: 
  • Ajouter une note à la page d'un ordre de réparation

    Pour plus d’informations, voir Ajouter une note


7.10.4 Claire Mise à jour


Tâches que nous avons accomplie: 
  1. Afficher/Masquer les interventions sur le rapport PDF.
           Pour plus d’informations, voir Sélectionner les interventions à être visible sur le PDF

7.9.3 Claire Mise à jour

Tâches que nous avons accomplie: 

  • Menu déroulant langue sur la page de connexion.
  • Couleur de la plaque d'immatriculation.

7.9.2 Claire Mise à jour

Tâches que nous avons accomplie: 

  • Remplacement du symbole pour le centre d'assistance
  • Indicateur pour les réparations répétitives.

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